ต้องมีหน้า 7 เชื่อผม ผมเรียนมา

กฏเขาก็มี ทำตัวเป็นมนุษย์ลุง มนุษย์ป้าไปได้ อย่างงง

โคตรเซ็งเวลาต่อแถวจ่ายเงิน ช่วงที่ พนง น้อย พอดีจำนวนเค้าเตอร์
แล้วมีคนมายื่นของให้เวพ มันเสียเวลาคนในคิว


แต่เดี๋ยวนี้ทุกที่ที่ไป จ่ายก่อนเวพครับ

คุณนี่… แปลกละกัน
โทรแจ้งร้องเรียน เปิดลำโพงให้เค้าได้ยิน

ถ้าเป็นคนที่ผมเจอ ผมเรียกคุณว่า ปสด ครับ คือผมไม่ติดนะเรื่องความคิดคุณ(แม้เซเว่นจะไม่ผิด) แต่การกระทำการแสดงออกของคุณนี่แย่จัดๆ มารยาททางสังคมผมว่าแย่เลย(เอาแค่เรื่องนี้นะ) ผมไม่รู้คุณต้องการอะไรด้วย แต่ไม่ใช่ทำเพื่อคนอื่นแน่ๆ ไม่รู้ว่าคุณอยากให้เค้าปรับหรือแค่เอาสะใจ

สรุปที่ร้องเรียนเพราะทำไม่ถูกใจท่านแค่นั้น ผิดถูกไม่เกี่ยวสินะ

คนแบบท่านนี่คนเตือนก็ไม่ฟัง ฟังแต่คนเข้าข้างเท่านั้น

ข้อเสียไม่ใช่แค่พนักงานโดนเชิดของ แต่คือคุณแซงคิวคนอื่นที่เขาจ่ายก่อนเวฟแล้วเข้าแถวรอจ่ายเงินครับ ยังรู้สึกดีที่ได้บริการนี้อยู่ไหมครับ

ไม่เชิงขนาดนั้นนะครับ ถามว่าผมได้อะไรจาก 6 หน้าที่ผ่านมา

ข้อแรก รู้แล้ว่ามันคือกฏ เมื่อผมรู้ว่าเป็นกฏ ผมทำไงต่อจากนี้ ถ้าไปต่างสาขา เค้าบริการยังไงก็ตามนั้น

อย่างน้อย ได้รู้ละตัวเองเข้าใจผิดมาตลอด


แต่เมื่อถามตามความเป็นจริง มีสาขาที่บริการให้ผมดีอยู่แล้วก็คงไปสาขานั้นแทน และได้สอบถามแล้วว่าสามารถทำได้





เรื่องนี้ผมสรุปให้ตัวเองได้ดังนี้
- 1 ตัวเองเข้าใจว่าสิ่งที่ทำถูกมาตลอด ซึ่งจริงๆมันผิด
-2. การคุยหน้าเค้าเตอร์ ต่อหน้าพนักงานไม่ใช่สิ่งที่สมควร ปล ส่วนเรื่องเปิดลำโพงอันนี้ไม่ได้ตั้งใจเพราะมือถือผมต้องเปิดลำโพงคุยตลอดเวลา
3. การใช้บริการต่อจากนี้ ผมก็ ยืนยัน ว่าจะใช้สาขาประจำที่ทำให้ ซึ่งหลายคน คงมองว่าผมผิดเพราะยังนิสัยเดิมอยู่ และได้โทรสอบถามแล้วว่าสามารถทำได้ นั้นคือความใส่ใจของสาขานั้น แต่ถ้าไปสาขาอื่นก็เคารพในการบริการ ของเค้าครับ


จะบอก 6 หน้าผมไม่ได้อะไรเลยก็คงไม่ใช่ครับ

ทำไมไปบอกโทรศัพท์เสียซะงั้น เปิดหัวกระทู้มา จขกท ตั้งใจจะให้เขาได้ยินอยู่แล้วนี้ครับ

ปล. แก้คำผิด

พนักงานทำถูกแล้วหนิ ร้องเรียนอะไรก่อน

ผิดแล้วครับ ที่ผมร้องเรียนเพราะคิดว่าสามารถทำได้จริงๆ

และที่ยังใช้สาขาเดิมก็ไม่ใช่สิ่งที่ผิด เพราะได้โทรสอบถามแล้ว ว่าสามารถทำได้


แล้วข้อนี้ยิ่งผิด ที่บอกว่าคนแบบผมใครเตือนไม่ฟัง ซึ่งจริงๆผมฟัง ยิ่งในss นี้แหละ ยิ่งต้องฟัง ข้อความแย้งในss เหตุผลกลั่นกรองมาแล้วระดับนึง หลังจากนี้ ถ้าไปสาขาต่างที่ ก็ตามนั้นเลย นี้ยังไม่เรียกว่าฟังอีกเหรอครับ


ผมมีหลักการว่า ถ้ามาถามความคิดเห็น ผมต้องฟัง ความคิดเห็น ในนี้ผมมาถามความคิดเห็นแล้วผมมาดิ้นว่าให้ตัวเองถูกนั้นคือส่ิงที่ผิด แต่ในss ได้แจ้งผมทำแล้ว สิ่งที่ผมทำนั้นแหละคือผิด ซึ่งตอนหลังผมก็จะได้ไม่ทำ

แต่กรณียกเว้นสาขาประจำ ผมก็คงยังไป และได้โทรสอบถามแล้ววันสามารถทำได้ครับ เค้าไม่ได้ทำผิดกฏ แต่คือดุลพินิจในการ บริการ เพื่อลุกค้า

ก็ครึ่งทางนั้นแหละครับ

เปลี่ยนเป็นแนะนำบริการแทน โอเคไหมครับ และผมไม่ได้บอกว่า พนักงานทำผิดนะครับ ตอนโทรคือ บอกปกป้องด้วย ว่า ไม่เกี่ยวกับพนักงาน

แนะนำต้องโทรเข้า Call center ครับ ไม่ใช่บอกทีละสาขา ไม่งั้นเขาไม่ต้องมีหรอก Standard of procedure

และก็เวลาไปสาขาประจำลองดูหน้าลูกค้าท่านอื่นเวลาท่านไปบอกให้พนักงานเวฟ ก่อนคิดเงินนะครับ ว่าเขาจะทำหน้ายังไง เพราะมันก็ไม่ต่างอะไรกับ แซงคิวขึ้นรถเมล์ แซงคิวจ่ายเงินหรอกครับ

ที่เขาๆ พิมพ์กันมาเนี่ยท่านควรปรับไปทำแบบที่ทุกคนเขาทำกันนะคือ จ่ายเงินก่อนเวฟ ถ้ามีของซื้อเยอะก็ไปจ่ายแค่อาหารเวฟก่อนแล้วเดินไปซื้ออย่างอื่น

ขอยืนยันอีกเสียงจากที่เคยเป็น ผู้ช่วยในร้าน 7-11 เมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว และอยู่ในสาขาใกล้ ม.กับโรงเรียน มาก เจอปัญหา เวฟสินค้าแล้วลูกค้าลืมเยอะมาก ถ้ามีลูกค้ากลับมาเอาก็ดีไปแต่ ถ้าไม่มี พนักงานกะนั้นๆจะต้องช่วยกันรับผิดชอบ การที่พนักงานคนนั้นทำแบบนี้ก็เพื่อป้องกันตัวเองด้วยเช่นกัน ยิ่งถ้าพนักงานคนนั้นเป็น พาร์ทไทม์ เค้าก็ต้องรักษาผลประโยชน์ของตัวเองอยู่แล้ว
ปล.ผมว่าใน 7-11 ทุกที่มีป้ายบอกชัดเจน นะว่า กรุณาจ่ายเงินก่อนอุ่นสินค้า

เพิ่งเข้าเซเว่นในรอบกี่ปี่หรอครับ
เขาจ่ายก่อนเวฟมานาแล้วเฟ้ยย

ต้องจ่ายก่อน แล้วเค้าจะเวฟให้ครับ

เพราะเคยมีคนให้เวฟ แล้วลืมเอาของเวฟ เดินออกไปเลย พนักงานซวยดิครับ แกะถุงแล้ว เข้าเนื้อ