ปสด จริงครับ จะได้ปรับให้ลดลงไปอีก แต่ก่อน สารภาพเลย หนักยิ่งกว่านี้ ตามที่คุณบอกเลย
มีเรื่องของการเอาสะใจเข้ามาเกี่ยวข้อง (เมื่อก่อน)


แต่ เพราะได้คนเตือนสติ ว่าไม่ควรทำ ก็ลดระดับตัวเองไปเยอะมากครับ แต่ครั่งนี้เป็นเรื่องของเหตุและผลล้วนๆ
ไม่มีความเอาสะใจ โทรครั้งนี้คือในรอบ 4ปีเลน และตอนโทรไม่ใช้อารมไดๆ แจ้งว่า ถ้าเป็นแบบนี้จะสะดวกไหม จะได้ไม่เสียเวลารอ และ ก่อนจะวาง ยังออกตัวปกป้องพนักงานว่า เรื่องนี้ไม่ได้เกี่ยวที่ผิด พนักงาน แต่เข้าใจว่าเป้นเรื่องการจัดการของสาขา นี้คือผมซอพลงแต่ก่อนเยอะมากครับ

แต่ ในขณะที่ ชาวss ยังมองว่า ปสดอยู่ ผมคิดว่า ก็ควรพิจรณา ลดลงมาอีก ตามที่ชาวss แนะนำ

อีกมุมผมก็มองในมุมผู้ใช้บริการ (จขกท.)
ผมว่าการร้องเรียนในสิ่งที่มันไม่สะดวกเราในการใช้บริการมันก็ไม่ใช่เรื่องผิด

แต่...............
จากเรื่องนี้ ถ้าจะไปต่อให้สุด ก็ควรต้องตามผลด้วยว่า น้องในสาขานั้นโดนอะไรมั้ย
แล้วถ้าโดน คุณต้องรับผิดชอบอะไรจากการกระทำมั้ย
แต่ถ้ามันไม่ได้โดนแล้วมีการปรับปรุงก็เป็นอีกเรื่อง แต่ที่ง่ายสุดๆ คือ
จขกท. ควรมองอะไรให้มันง่ายลงบ้าง
จริงๆแล้ว เวฟก่อนจริงๆ ทำไมมันจะทำไม่ได้ เราก็เห็นๆอยู่เวลาสั่งเดลิเวอรี่แล้วกดอุ่น
แล้วก็กดจ่ายเงินปลายทาง จริงๆมันก็ได้ แต่ตามหลักแล้ว
การทำอะไรให้มันถูกต้องและเข้าใจง่าย ต่อสังคมส่วนใหญ่น่าจะเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่สุด
เรื่องแค่นี้ แค่ควักเงินจ่าย ง่ายกว่าโทรไปร้องเรียน เยอะครับ
แล้วมันก็สบายใจทั้งคนบริการ และ คนรับบริการเยอะครับ
ลองมองในมุมทั้งสองคนด้วยน่าจะดี

**คิดว่าผมทำถูกไหมครับที่ร้องเรียน**
ผมอยากให้มองในมุมว่า
**คิดยังไงที่เราโดนร้องเรียนจากเหตุการณ์นี้** ด้วย

เรื่องโทรศัพมันเสีย จริง แต่เรื่องตำแหน่งการยืนยอมรับว่าผิดที่จริงเพราะตอนนั้นกะแบบโทรเลย เบอร?ี่ผมหามามันอยู่หน้าเค้าเตอรื ได้เบอรืผมก็กดโทรตรงนั้นเลย ซึ่งตามที่ท่านบอกนั้นแหละว่ามันผิดที่ ข้อนี้ยอมรับ

แต่ถ้าบอกว่าตั้งใจเปิดลำโพง เพื่อให้เค้าได้ยินด้วย อันนี้ ไม่ได้เจตนา เพราะมันต้องคุยแบบนี้จริงๆ จะให้ผมพิสูดให้ก็ได้ ว่ามันเสียและต้องคุยแบบนี้จริงๆ เรื่องผิด ผมยอมรับผิดแต่อันไหนไม่ใช่ผม ก็แจงให้ท่านรู้เนี่ยแหละ

ผมอยากลาออกจากงานที่ทำอยู่เพราะเจอลูกค้าแบบคุณบ้อยนี่แหละ

ผมโควทท่านเพราะความคิดที่ท่านตอบก่อนหน้านี้มันเป็นแบบนั้น ถ้าท่านคิดได้แล้วก็ขอถอนคำพูดคับ

ปล.แต่ขอแนะนำอะไรหน่อยนะคับ เพราะท่านเป็นคนฟังคำแนะนำคนแล้ว หลังจากที่ท่านหาทางลงให้ตัวเองได้แล้วว่าทำแบบที่ท่านสะดวกแล้วไม่ผิด อยากให้ท่านลองทำตามกฎมากกว่านะคับ คนอื่นทำตามกฎได้ ทำไมท่านจะทำไม่ได้ละ

อ่านเพลินๆ

ทำไมตามอ่านไปอ่านมาหน้าท่านBerlusconiที่ชอบมาบ่นพ่อตัวเองลอยมาว่ะเนี่ย
อย่างกับได้คุยกับพ่อท่านนั้นตัวเป็นๆ

ที่ฮาคือกล้ามาพิมพ์ในนี้ทั้งที่สิ่งที่ทำคือสิ่งที่ผิด ego is the enemy จริงๆ

ข้อนี้ผมไม่ค่อยน่ากังวล เรื่องพนักงานจะโดนอะไรไหม เพราะตัวเอง ตั้งใจพูดว่า ไม่เกี่ยวกับพนักงานและพนักงานไม่คิด แต่เป็นเรื่องของการจัดการสาขา เข้าใจว่าสาขานี้น่าจะพึ่งเปิด เลยจัดการไม่ได้ นั้นคือที่พูดไปตอนนั้นครับ

จริงๆ ท่านก็มาทำให้ฉุกคิดได้ว่าปกติ ผมก็สั่งดิลิเวอร์ลี่ เค้าก็เวฟมาให้ก่อนแล้วมาเก็บเงินทีหลัง จริงๆถ้าอยากเอาสะดวก ก็ควรใช้บริการนี้เป็นหลักไปเลย วินๆ ทั้งสองฝ่าย


ส่วนเรื่องถามว่าคิดยังไงที่เราโดนร้องเรียนบริการ ตอบในฐานะคนทำงานบริการ แล้วตัวเองเคยถูกร้องเรียน
ถ้าเรื่องนั้นเราผิดจริง รู้สึกผิด และนำมาปรับปรุงตัวครับ นี้ยังรู้สึกผิดว่าที่ผ่านมาตัวเองแย่มากพูดจากับลุกค้าไม่ดีเลย พูดสุภาพ แต่อารมและน้ำเสียงไม่ใช่ พึ่งมารู้ตัว และตอนนี้ได้ปรับปรุงแล้ว รู้สึกดีขึ้นเยอะมากครับ ที่เราได้บริการลุกค้าดีขึ้น


ยังไงขอบคุณความเห็นท่านมากครับ เป็นการ เม้นตักเตือน ที่ดีมากครับ

อนาคตมนุษย์ลุงแน่ๆ คิดว่าตัวเองถูกเสมอ

อย่าลืมไปขอโทษน้องคนที่คุณวางกล่องข้าวทิ้งไว้ด้วยนะครับ
แล้วก็ขอโทษกลุ่มน้องที่คุณเปิดลำโพงด้วย พวกน้องเขาคงกลัวโดนตำหนิจากการที่คุณไปคอมเพลนมั่วๆแบบนี้ทำชีวิตทั้งวันของน้องๆเขาเสียแล้วก็คิดมากแหละ

ถ้าผมเป็นลูกค้าต่อคิวแล้วมาเจอคุณทำแบบนี้คงมีอารมณ์ขึ้นกับคุณแหละ คิดว่าหลายๆคนก็เหมือนกันด้วย

นิสัยแย่มาก!! เหมือนแอคอีโก้ว่าตัวเองเจ๋งเหนือมากอะ โดยไม่คิดถึงคนอื่นและสภาพแวดล้อมเลย

ไม่ใช่แค่ที่เซเว่นนะครับ ที่อื่นก็อย่าไปทำ เป็นลูกค้าที่น่ารักหน่อย

ผมเข้าใจคุณนะที่จะหงุดหงิดบ้าง ในสถานะการณ์นี้ (เพราะแต่ละสาขาทำไม่เหมือนกัน)

แต่คุณอาจจะต้องใจเย็นๆลงหน่อย กับ เรื่องของการร้องเรียน
(เพราะมันทำให้หลายคนต้องวุ่นวาย)

ไม่ใช่บอกว่าร้องเรียนไม่ได้นะ แต่คุณควรใจร่มๆ แล้วกดมือถือหาข้อมูลก่อนว่า
สรุปแล้วมันเป็นกฎของร้านไหม หรือถามน้องพนักงานว่า ข้อเท็จจริงมันเป็นยังไงสะก่อนครับ

ผมชื่นชมในคนแบบคุณนะที่กล้าที่จะร้องเรียน เพื่อปรับปรุงบางสิ่งบางอย่างที่คุณคิดว่ามันไม่ถูกต้อง
แต่นั่นแหละ คุณต้องเช็คก่อน !! (ว่ามันไม่ถูกจริงๆ หรือ มันแค่ไม่ถูกใจคุณ)

ลดความใจร้อนลงมาหน่อยครับ

ปล.คุณควรกลับไปขอโทษน้องพนักงานเขานะครับ
ถ้าคุณกล้าที่จะ "ตำหนิหรือร้องเรียนผู้อื่น" (เมื่อคุณคิดว่าเขาผิด)
คุณก็ควรกล้าที่จะ "ขอโทษผู้อื่น" (เมื่อคุณรู้ตัวว่าคุณทำผิดด้วยครับ)

สาขาที่ผมซื้อประจำก็มี พวกลุงๆป้าๆรุ่นใหญ่ในละแวก ทีี่เป็นขาประจำ ชอบเอามาให้เวฟก่อนแล้วค่อยจ่าย ลูกค้าบางคนเห็นว่าทำได้ก็เลยทำบ้างล่ะมั้ง พนักงานก็ไม่กล้าขัดใจแหละ

เห็นใจพนักงานครับ พวกเหตุการณ์แบบ เวฟแล้วลืมจ่ายลืมของ เวฟแล้วจ่ายอย่างอื่นไม่จ่ายของเวฟ มันเคยเกิดขึ้นมาหมดแล้วแหละ ผมยังเคยช่วยพนักงานซื้อข้าวไข่เจียวกุ้งครั้งนึงเลย

ป้ายที่บอกให้จ่ายก่อนเวฟ ถึงมันจะไม่ได้ผลร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่ก็ปรับพฤติกรรมผู้บริโภคได้มากเลย เท่าที่สังเกต หลายๆท่านในนี้ก็ยังรู้ว่าต้องจ่ายก่อนเวฟ

ส่วนเรื่องผิดไม่ผิด ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ก็ไม่กล้าฟันธงอยู่แล้วแหละ จะบอกว่าไม่ผิดเดี๋ยวคนก็พากันกลับไปเวฟก่อนจ่ายกันหมด เกิดบอกว่าผิดก็อาจจะสร้างความไม่พึงพอใจให้กับท่านอีก เลยกึ่งยิงกึ่งผ่านไปเลยว่าแล้วแต่ดุลยพินิจ

ไม่แปลกที่ท่านจะคิดงั้นเลย แต่ที่แรกๆดูเหมือนผมดื้อกับรั้นจะมีอยู่ สองอย่างครับ
1 คือแจงเหตุการณ์ให้ละเอียดขึ้น
2. คือ ณ ตอนนั้นตัวเอง ไม่ใจเรื่องกฏจริงๆ


แต่เอาเข้าจริง คำเตือนของss นี้แหละ คือสิ่งที่ต้องฟัง หลายท่านตอบและเตือนดีมาก เตือนมาต้องคิดตามว่าจุดนี้เราผิดแล้ว ก้เปลี่ยนความคิดว่ามันผิด แล้วยิ่ง เรามาตั้งมู้ฟังความคิดเห็น เราต้องฟัง

ส่วนทางออกของเรื่องนี้ มีชาวss แนะนำได้น่าสนใจว่า ก็แค่สั่งเดลิเวอรืลี่ก็จบแล้ว เค้าเวฟมาให้ก่อนแล้วมาจ่ายเงินทีหลัง

แต่ถ้าไปซื้อเลยที่ร้านผมก็ เคารพกฏเค้านะ แต่ ถ้าร้านประจำเค้ายังทำให้ ผมก็คงอุดหนุนร้านประจำ แทนนี้แหละ



ยังไง ก็ขอบคุณ ความเห็น ของชาว ss ไม่ว่า ทั้ง แนะนำที่ดี แสดงความเห็น ติบ้าง ด่าบ้าง
ถ้าเป็นเรื่องตำหนิ แล้วทำให้ตัวผม คิดได้หรือทำตัวดีขึ้น ผมโอเค เลย รวมทั้งขอบคุณท่านด้วย

ทำตามกฏ แต่ไม่ถูกใจ = ร้องเรียน