[RE: เซงหวะครับ โดนลุกค้าแกล้ง]
niali พิมพ์ว่า:
คุณอย่าไปแคร์ คนจะเลือกที่พักก็ไม่ได้โง่ครับ เค้าไม่ดูแค่คนเดียวเค้าดูค่าเฉลี่ย
ถ้าคุณบริการดีจริงๆ แบบที่คุณว่าไว้ ยังไงค่าเฉลี่ยก็จะสูง
ลูกค้าแย่ๆคนเดียวไม่สามารถทำให้ค่าเฉลี่ยทั้งหมดมันแย่ได้หรอก ยิ่งเปิดบริการนานเข้าแล้วลูกค้ามากขึ้น
ค่าเฉลี่ยที่ได้ยิ่งจะใกล้เคียงความจริงมากขึ้น แค่ 1 คน ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติเมื่อถึงจุดนั้นครับ
ขอแค่คุณไม่ท้อ บริการให้ดีต่อไป สุดท้ายทุกอย่างจะกลับไปสู่ความจริงเองแหล่ะครับ สู้ๆ
โคตรสำคัญครับ สำหรับคนพึ่งเปิด ธุรกิจไหม่
ยกตัวอย่าง ในกูเกิ้ลแมพ ผมรีวิวเต็ม 5 ทั้งที่ มีไม่ถึง 10 รีวิว ลุกึ้ามาบอกเห็น คนรีวิวให้เต็มเลยมา
แล้วเพราะเป็นช่วงเปิดไหม่ ถ้ามีลุกค้ารีวิวแย่คนเดียว คะแนนมันจะตกมาไกลมากๆ แล้วตอนขึ้น ขึ้นยากมากๆ
มีผลต่อการตัดสินใจของลุกค้าคนอื่น แล้วยิ่งรีวิวเค้าโชว์ให้เห็นตั้งแต่ข้อความแรกเลย ยิ่งมีผล
ถ้าโฮสเทลผมเปิดมาเป็นปี ผมไม่ใส่ใจเลยถ้าจะโดนแกล้ง เพราะเคยเปิดมาแล้วเจอแบบนี้ ก็เฉยๆ แต่ถ้า ตอนเริ่มต้น นี้เป็นอะไร ที่แย่สุดๆ แล้ว จะไม่ให้ผมไม่มานั่ง้เครียดก็ไม่ใช่ครับ เพราะการรีวิวคือสิ่งสำคัญที่หลายคนใช้ในการตัดสินใจการจอง
ปัจจุบันผมเปิด เข้าเดือนที่ 2 ยังขาดทุนอยุ่เลย ต้องมาเจออะไรบบนี้ซ้ำ