เอาจริงๆ ถ้าปัญหาที่สินค้าแบบนี้ ไม่ต้องขอสายคนนั้นคนเดียวก็ได้คับ

คนอื่นในร้านน่าจะแก้ปัญหาให้ท่านได้เหมือนกัน

ถ้าเราไปเจาะจงจะคุยกับคนนี้คนเดียว ก็ต้องรอให้เค้าอยู่ร้านแหละคับ

ผมเองก็ไม่ค่อยชอบให้มีคนโทรหาวันหยุดกับเวลาพักคับ

คือข้อมูลพวกนั้นจะรู้หรือไม่รู้ นั้นไม่ใช่ปัญหาครับ ประเด็นคือคุณได้ถามก่อนไหม เรื่องข้อมูลพวกนั้น (พักกี่โมง/หยุดวันไหน/เลิกกี่โมง)

ถ้าไม่ได้ถามก่อน ก็เท่ากับว่าคุณไม่ทราบและเมื่อทราบแล้ว
ปัญหาก็คือคุณต้องยอมรับให้่ได้ว่ามันไม่ใช่ on Duty แค่นั้นครับ
มันไม่ใช่เรื่องโชคร้าย แต่มันคือ Schdule ของเค้า ที่มันไม่ตรงกับเวลาที่คุณต้องการ แค่นั้นเอง

ผมก็ไม่ให้เบอร์ส่วนตัวทุกกรณีครับ

ยกตัวอย่างเช่นของท่านคนเดียวมีเรื่องอยากโทรถามเพิ่ม แล้วถ้าผมให้เบอร์ส่วนตัวแบบนี้ไปให้ลูกค้าสัก 50 คน (คิดต่ำๆแล้วนะครับ) เวลาส่วนตัวไม่ต้องทำอะไรเลยครับ สายเข้าตลอดแน่นอน

ส่วนโทรไปเบอร์ร้านติดวันยงวันหยุด หรือเวลาพักอันนี้มันเป็นจังหวะของเราไม่ตรงกับเค้าเอง ต้องทำใจครับ

สรุปว่าเคารพหรือไม่เคารพความเป็นส่วนตัวครับ

ปกตินะดง

อ่านดูแล้วรู้สึกว่า จขกท เยอะ

ปกติติดต่องาน เวลางานเท่านั้นเบอร์ร้านเท่านั้น

ทุกวันนี้ผมแยก 2 เบอร์ตลอด ติดต่อลูกค้ารัวๆ

วันหยุด = หยุดพักครับ ไม่ได้ต้องการให้ใครโทรมากวน เบอร์ ที่ บ.ตั้งโหมดห้ามรบกวนเลย

นอกจากลูกค้าที่จำเป็นจริงๆ อาจจะให้ส่วนตัว

จากประสบการณ์ตรง

ถ้าย้อนไปได้ผมจะไม่ให้เบอร์ส่วนตัวใครเลย

แม่มโทรมาตอนทุ่มนึงบ้าง วันหยุดบ้าง

แต่ก็นะเราก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

ถามมามันก็ต้องตอบไป เซ็งจริงๆ

แนะนำมือถือยี่ห้อ Vertu เลยครับ พร้อมเลขาบริการ 24 ชม.

ผมว่าท่านทำไม่เหมาะสมครับ

- ปัญหาการใช้งานที่ท่านว่า สามารถแก้ไขเองได้มั้ย เร่งด่วนขนาดไหน จำเป็นขนาดไหนต้องขอเบอร์น้องคนนั้น??

- การขอเบอร์แบบเจาะจง 3-4 ครั้ง ทำไมต้องเจาะจงจะเอาเบอร์ส่วนตัวของเค้าไปทำไมครับ??

- ท่านมีวัตถุประสงค์หลักอะไรในการขอเบอร์ส่วนตัวเค้าครับ??

พนักงานขาย ไม่ใช่เลขาส่วนตัวครับ จะเอาเบอร์ส่วนตัวไปทำไม และการติดต่อในเวลาที่เค้าทำงานอยู่ก็ถูกแล้ว

ผมว่าท่านมีวัตถุประสงค์อื่นมากกว่าในการที่จะจงใจขอเบอร์น้องเค้า

ป.ล. ท่านไม่รู้สึกจริงๆหรือว่าเค้าไม่อยากจะเอาเบอร์ให้อ่ะครับ ผมว่าท่านคุกคามเค้าไปหน่อยครับ เคสนี้

เป็นผม ผมก็ไม่ให้


แถมทุกวันนี้ ก็ห้ามพนักงานใช้เบอร์ส่วนตัวคุยกับลูกค้า ต้องเบอร์ที่ผมเตรียมไว้ให้เท่านั้น



แต่ กลับกัน .. พนักงานถ้าไม่ดูแลลูกค้าแบบนี้ รอบหน้าผมก็ย้ายร้าน ไม่ซื้อแล้ว บริการห่วย ไม่สนใจหลังการขาย

เบอร์ส่วนตัว ผมว่าชื่อมันก็ชัดอยู่แล้วนะ ผมว่าท่านแปลกๆนะ ขอเบอร์ส่วนตัวเขาเพื่ออะไร

เรื่องเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ ผมว่าพนักงานร้านก็น่าจะตอบได้แทบทุกคน หรือไม่ call center ของยี่ห้อที่ซื้อมันก็ตอบได้

ท่านต้องการถามอะไรล่ะ พอจะบอกได้ไหมล่ะ จะได้ประเมินว่าเป็นคำถามเฉพาะเจาะจงที่คนๆนั้นสามารถตอบได้เพียงคนเดียวหรือปล่าว?

ก็ถูกแล้วนิ ไม่มีใครให้เบอร์ส่วนตัวหรอก

คุณเป็นใครจะมาเอาเบอร์ส่วนตัว ?

ร้านกล้วยสินะ ของเราก็มีปัญหาในช่วงแรก
โทรไปเบอร์ที่เค้าให้มาตอนซื้อมือถือนั้นแหละ เป็นบัตรใบเล็กๆ
ก็ติดต่อตามนั้น คุยให้บริการอะไรก็ปกตินะ
อย่าไปขอเบอร์ส่วนตัวพนักงานร้านเค้าเลย

ผมเคยเอาเบอร์ส่วนตัวไปคุยงาน ทีนี้มีปัญหาอะไรโทรมาแต่เบอร์ผม กระทั่งวันหยุด
ที่นี้เลยบอกเลยว่าให้ติดต่อเบอร์ออฟฟิศ เข็ดเลย
โดยปกติไม่มีใครเค้าให้กันหรอกครับเบอร์ส่วนตัว ไม่งั้นมันจะไม่ส่วนตัวทันที