[RE: ทำไมพยาบาลโรงพยาบาลรัฐต้องดุคนไข้ครับ มีสิทธิหรือเปล่า]
ชายผู้ศึกษาธรรม พิมพ์ว่า:
ทำไมงานบริการต้องอดทนและเกรงใจครับ
งานเหมือนกัน คนเหมือนกัน
ต่างคน ต่างเข้าใจกันไม่ดีกว่าหรือครับ
เพราะเราคาดหวังให้คนทุกคนคิดแบบนี้ไม่ได้ครับ คนเราร้อยพ่อพันแม่
ขึ้นชื่อว่างานบริการ มันมีมาตรฐานกำหนดไว้อยู่แล้วครับ
ดังนั้นคำที่คุณใช้ว่า "ต่างคนต่างเข้าใจ" ไปคาดหวังกับคนร้อยพ่อพันแม่ไม่ได้หรอกครับ
แต่คำว่ามาตรฐานงานบริการ ความอดทน ความเกรงใจ มันถูกกำหนดไว้อยู่แล้วครับ
ดังนั้นไม่ว่าลูกค้าจะเป็นยังไง พนักงานบริการควรมีมาตรฐานเสมอครับ
ต่างคนต่างเข้าใจ อย่าไปคาดหวังกับลูกค้าครับ
ปล.อันนี้พูดถึงงานบริการนะครับแบบภาพรวมนะครับ ถ้าบอกว่าพยาบาลไม่ใช่งานบริการผมก็เข้าใจได้