ทำถูกที่ร้องเรียนในสิ่งที่ตัวเองคิดว่าไม่ถูกต้อง

แต่ทำผิดที่ไม่ได้สอบถามว่าสิ่งที่ตัวเองคิดว่ามันไม่ถูกต้องจริงไหมก่อนที่จะร้องเรียน
ว่ามันเป็น Critical Issue เลยรึเปล่า

ต่อมาเป็นการร้องเรียนแบบเล่นใหญ่เกินไปหน่อยแบบมั่นใจว่าตัวเองไม่ได้ทำผิด
แต่ไม่ผิดจริงๆรึเปล่าก็ไม่รู้นะ เพราะตัวเองก็ไม่ได้คิดจะรับฟังทางน้นอยู่แล้วด้วย
ใช้อารมณ์นำเหตุผลประมาณนั้น ขาดการพิจารณาเหตุผลไปนิดนึง

ก็เลยออกมาประมาณนี้

จ่ายก่อนเวฟ กฎนี้เข้มงวดมา 4-5 ปีแล้วครับ

ก่อนหน้านั้นส่วนใหญ่เวฟให้ก่อนบ้าง บางสาขา

ผมเห็นด้วยและสบายใจมากที่จ่ายก่อนค่อยเวฟ ไม่งั้นถ้าลูกค้าไม่เอา พนักงานก็ซวยครับ

ดรีมก่อนเวฟฮะ แล้วเวฟก่อนpcx

ผมจ่ายแล้วเวฟมานานแล้วครับ ทั้งที่ไทยและต่างประเทศ ไม่มีที่ไหนเวฟให้ก่อน

สงสารกำลังใจน้องๆเลย ใช้อารมณ์ตำหนิหรือจะร้องเรียนส่วนกลางต่อหน้า ผมเป็นพนักงานก็รู้สึกไม่ต่างกันครับ

ใช่ มันมีมานานมากแล้วนะ การให้ลูกค้าจ่ายเงินก่อนถึงเวฟให้ ถ้าเค้าบอกแบบนั้นคือเค้าทำตามกฎ ไม่ได้ผิดอะไรเลย

จริงๆลองคิดแบบ เมคเซ้นส์ เอาเนอะ

ถ้าจ่ายทีหลัง แล้วคนเกิดไม่เอาแล้วเดินออกไปเลยจะทำยังไง

ไม่ต้องถามหากฏหรอก

เห็นใจ พนักงาน

55555555555555555

ทำผิดจนเคยตัว คุณลองมองในมุมของผู้ให้บริการบ้างไหม ให้เขาทำของให้ก่อน โดยที่ตัวเองไม่จ่ายเงิน
มีที่ไหนเขาทำกัน เอาคิดง่ายๆตามกฏสากลโลกอะ มันเมกเซ้นส์ไหม

ถ้าคิดอย่างมีเหตุผล การนำอาหารไปเวฟพนักงานต้องเจาะรูที่ฝากล่องอาหารก่อน แปลว่าถ้าลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้ออาหารกล่องนั้นก็ขายใครไม่ได้แล้วคนที่รับผิดชอบก็คือพนักงานคนนั้นแหล่ะ ดังนั้นการให้จ่ายเงินก่อนเวฟจึงสมเหตุผลแล้ว และน่าจะเป็น standard procedure ของเซเว่นทุกสาขาด้วยเพราะผมยังไม่เคยเจอเลยที่ยอมเวฟให้ก่อนแล้วจ่ายทีหลัง

สมัยก่อนผมก็เป็นคนหนึ่งที่ชอบบ่น ชอบ complain แต่พอเห็นโลกกว้างขึ้นก็พยายามปรับนิสัยตัวเอง ต้องเข้าใจว่าทุกคนอยากทำดี ถ้าเราได้รับบริการไม่ดีก็เป็นเพราะพนักงานเขาไม่รู้หรือเผลอทำผิดพลาดไปควรให้อภัย จึงเปลี่ยนนิสัยใหม่ว่ามีอะไรที่ไม่ชอบใจก็พยายามจะบอกเขาดีๆ และถ้าเขาทำดีก็ยกหูไปชมกับต้นสังกัดเสียหน่อย
หลายปีก่อนผมไปสร้างบ้านที่ต่างจังหวัด ไปซื้อพวกกระเบื้องปูห้องน้ำและสีทาบ้านที่โฮมโปรเขาใหญ่ ด้วยความที่คิดไม่ออกว่าจะเอาสีไหนลายไหนดีก็เลยเลือกนานจนมีพนักงานแนะนำว่าให้ลองใช้บริการออกแบบของโฮมโปรดู ผมก็เลยไปใช้บริการ ให้น้องช่วยเลือกลายกระเบื้อง เลือกสีทาบ้าน น้องออกแบบกราฟฟิคให้ดูด้วย หลังจากซื้อของแล้วก็ถามน้องว่าชื่ออะไรวันหลังถ้ามาแล้วไม่เจอจะได้ถามหาชื่อถูกคน ได้ชื่อมาแล้วผมก็โทรไป call center ของโฮมโปรบอกว่าขอชมพนักงานชื่อนี้ให้บริการดีมาก คือน้องทำดีก็อยากชมเสียหน่อย มารู้ทีหลังว่าถ้าเราโทรไปชมโฮมโปรเขามีเงินรางวัลให้พนักงานคนนั้นด้วย

เปลี่ยนจากหาข้อติ เปลี่ยนเป็นมาหาข้อชมกันดีกว่า ให้กำลังใจน้องๆ วัยทำงานกัน

ผ่านมา 5 หน้าแล้วน่าจะได้คำตอบนะ 555

โทรไปถามซักครู่แล้วครับ ว่าถ้าพนักงาน เวฟให้ก่อนซื้อจะผิดกฏไหมแล้วเค้าจะเดือดร้อนไหม หากมีคนร้องเรียน
ทางคอลเซนเตอรืบอกว่า กรณีนี้เป็นดุลพินิจของร้าน ตามสถาณการณ์ ไม่มีความผิดครับ

ไม่มีข้อไหนเลย ที่ผม บอกพนักงานทำผิด แม้กระทั้งตอนโทร ผมยังบอก ว่าพนักงานที่นี้ไม่ได้ทำผิดอะไร

ลงชื่อเล่นๆเห็นคนเยอะดี

พนักงานทำถูกแล้วครับ จขกท ผิดครับ จบปิดมู้

ผมก็เวฟหลังจ่ายเงินนะ มันเป็นกฏนิไม่เห็นจะเดือดร้อนอ่ะไรเลย