เมื่อวานผมจะโอนเงินยอด 20,000 โดยที่ผมก็ไปเซฟรูป QR CODE มาจากในไลน์มาใหม่อีกครั้งนึง เพราะขี้เกียจย้อนรูปไปหาอันเก่าที่เคยเซฟไว้ ซึ่งเป็นอันเดิมจากที่เคยโอนมาแล้วครั้งนึง

ผมเซฟรูปตอน 18.59น. นั่นแปลว่ามันคือรูปแรกของอัลบั้มแล้ว แล้วผมก็เปิดแอฟ scan QR CODE รูปที่เซฟมา
ซึ่งทุกอย่างดูปกติไม่มีอะไรผิดสังเกตุ
1. scan แล้วจะยังไม่ขึ้ันชื่อ-นามสกุลผู้รับเงิน เราก็ใส่ยอดเงินตามปกติ
2. ต่อมาจะขึ้นชื่อและนามสกุล มันก็ไม่ได้มีอะไรผิดสังเกตุว่าผิดคน มีเวลาที่จะพิมพ์ note ในสลิปว่าชำระค่าอะไร

ผมก็โอนตามปกติ ทีนี้มันจะขึ้นเป็นสลิปใน app ก่อน ตรงนี้แหละผมไม่ได้สังเกตุละ ทั้งหมดนี้ใช้เวลา 1นาทีนิดๆ
หลังจากนั้นผมก็ส่งสลิปให้กับคนที่ผมจะโอน จน3ทุ่มคนที่ผมส่งสลิปให้โทรกลับมาว่าพี่โอนให้ใคร ผมก็งงๆ
กลับไปดูสลิปมันกลายเป็นชื่อคนอื่นไปเลย

พยายามตั้งสติ ขอ statement ย้อนหลังรวม1ปี ว่าเคยโอนให้คนนี้ไหมก็ไม่มีเลย ผมไม่รู้จักกันคนนี้เลย
ก็เลยงงๆ ผมจะประมาทแบบนั้นได้อย่างไร

ผมก็เจอปํญหา K-plus เหมือนกัน

เวลาสแกนจ่ายเสร็จจะโชว์สลิปให้ดูปรากฏว่ามันต้องไปกด เข้าถึงรูป ภาพอะไรสักอย่างก่อนถึงจะขึ้นรูป

ถ้าครั้งเดียวจะไม่ว่าเลย นี่ขออนุญาตเข้าถึงอัลบัั้มแม่งอยู่นั่นทุกรอบที่สแกน ไม่รู้เป็นที่แอป หรือ ผมตั้งค่าเพี้ยนไป

โอ้ว เงินไม่ใช่น้อยๆเลยนะท่าน บางทีในหัวเรามันจะมีแบบ เออ แค่นี้ไม่เป็นไรหรอก คงไม่เป็นไรหรอกมั้งเคยทำมาแล้ว เสียงพวกนี้แมร่งน่ากลัวจริงๆ

ปัญหาคือมั่นใจว่าแสกน qr ถูกอันแล้ว ข้อมูลก่อนที่จะจ่ายเงินก็ขึ้นชื่อมาถูกคน แต่พอโอนไปดันเป็นชื่อบัญชีของคนอื่นแบบนั้นเหรอครับ? อันนี้ไม่เคยเจอแฮะ เคสท่านนี้เช็คแล้วใช่ไหมครับว่ารูป QR CODE ที่เซฟมาใหม่นั้นถูกต้อง? ถ้ามั่นใจว่าไม่มีอะไรพลาดก็ต้องติดต่อธนาคารอ่ะครับ ปัญหาใหญ่เลยนะถ้าไม่ได้พลาดเอง

แล้ว qr code ที่เซฟมา ได้ลองอีกทีไหมครับว่าขึ้นชื่อใคร
ไม่งั้นต้องระวังเรื่องโดน hack หรือเปล่า

ตอนนี้ผมก็แจ้งธนาคารกับลงบันทึกประจำวันไว้แล้วละครับ
ผมลองตามๆหาดู เหมือนจะเจอที่อยู่ตามทะเบียนบ้านแล้ว
รวมไปถึงคนที่นามสกุลเดียวกันและชื่อที่เหมือนจะเป็นพี่น้องกัน
ก็เลยลองเล่าเรื่องราวให้ญาติเค้าฟังดูเผื่อจะยังบอกได้ทันก่อนที่จะกดเงินออกมาใช้
แกเป็นคุณลุงอายุ50กว่าละ

ผมมั่นใจเลยว่าไม่ใช่ human error ที่ตัวผมเองแน่ๆ

ลองไป2รอบ รอบละ1บาท ก็ขึ้นชื่อที่ถูกต้องครับครับ 1ใน2รอบ ผมย้อนกลับตำแหน่งเดิมที่กดโอนด้วยครับผม
เผื่อแถวนั้นมีระบบ hack อะไรรึเปล่า

มั่นใจมากๆด้วยครับ เช็ค QR CODE ด้วยการโอนรอบละ1บาท 2รอบ ก็ชื่อถูกต้องครับ ขับรถกลับไปโอนตำแหน่งเดิมที่กดโอนก็ชื่อถูกต้องครับ ถ้าผมเคยโอนให้คนนี้ก็ว่าไปอย่างครับ ผมอาจจะผิดพลาดเองก็ได้ที่กด qr code ผิดรูป แต่นี้ไม่เคยโอนให้เลยใน1ปีที่ผ่านมา นั่นแปลว่าผมต้องกดรูปย้อนกลับไป 1-365วัน ซึ่งมันไม่ใช่แน่ๆ

เมื่อวานผมก็เจอ แต่ผมไปกดเงินจากตู้แบบไม่ใช้บัตร สแกน qr หน้าตู้ไม่ได้ มันบอก qr code ใช้ไม่ได้อะไรสักอย่างเนี่ยแหล่ะ เลยย้ายมา ออมสินใกล้ๆกัน ก็กดไม่ได้ สแกน qr ไม่ผ่าน มีลูกค้าอีกคนมากดเงินสดแบบไม่ใช้บัตรเหใือนกันสแกรได้ผมคิดว่าว่ากล้องเสียป่าววะ แต่ลองสแกนจ่ายตังซื้อของได้ปกติ งงเลย

ถ้าเป็นผม จะใช้วิธี "ตี Scope จำกัดวง" เพื่อหาจุดเกิดเหตุ (Error Source) ก่อนครับ โดยไล่เช็กทีละประเด็นแบบนี้:

เช็กความปลอดภัยเครื่อง: ตรวจสอบก่อนว่ามือถือติด Malware หรือแอบไปลงแอปแปลกๆ (APK) นอก Store บ้างไหม

ตรวจสอบคลังภาพ (เหนื่อยหน่อยแต่คุ้ม): ไล่เช็กรูปภาพและ QR Code ทั้งหมดในเครื่องดูเลยครับ

* จุดตัดสำคัญอยู่ตรงนี้:

ถ้าหาจนทั่วแล้ว ในเครื่องไม่มี QR Code ของ "คนที่เราโอนผิดไป" เลยสักใบ => สันนิษฐานได้เลยว่าไม่ใช่ Human Error หรือความประมาทของเจ้าของกระทู้แล้วครับ

ทีนี้ก็พุ่งเป้าไปที่ฝั่งธนาคารได้เต็มๆ => ว่าระบบแอปมีปัญหาในการอ่านค่า/ประมวลผลพิกเซล หรือระบบ Database หลังบ้านเกิด Glitch ข้อมูลชนกันชั่วขณะหรือไม่

ผมแม่ม เป็นคนที่คิดว่า scan qr code
คือถูก 100% เจอแบบนี้คือเสียวเลย

ยังไง รบกวนกลับมา update ให้ด้วยนะครับ

ผมใช้ kplus มาหลายปี ไม่เคยเจอเคสแบบนี้

1.เซฟรูป qr code จากไลน์ ภาพจากไลน์มีอายุ 14 วัน อันนี้ไม่ทราบว่าใช้ภาพนานหรือยัง
2. ผมว่าเครื่องท่านอาจจะโดน malware
3. ตอนโอนไป ก่อนกดส่งยังเป็นชื่อผู้รับ แต่โอนไปแล้วเป็นชื่อคนอื่น

ไปติดต่อธนาคาร เอาสลิป กับ qr code ให้เค้าตรวจดู ธนาคารจะตามเรื่องโอนคืนให้

แต่ถ้าปลายทางไปยอมโอนคืน ต้องแจ้งความอย่างเดียว

1.ไม่นานเลยครับ เค้าส่ง qr code มาวันอาทิตย์ที่31เดือน5นี้เองครับผม
2.ก็ลอง scan ก็ไม่พบอะไรครับ มีล่าสุดโหลดเกมส์ sky force มา เล่นได้10นาทีก็ลบไป นอกนั้นก็ไม่มีอะไรเลยครับ
3.ใช่ครับ

รับทราบครับ ขอบคุณครับผม

ต่อให้สแกนกันหนักก็ไม่น่าจะรวนให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ได้

ผมแม่มเอ๋อเลยครับ เจอแบบนี้
ตอนแจ้งธนาคาร ก็ดูธนาคารก็เหมือนไม่ได้ตกใจกับเหตุการณ์แบบนี้

มีแต่ตำรวจที่ฟังละตกใจอยู่ ว่ามันเกิดขึ้นได้ยังไง

ได้เรื่องไว้มาอัพเดทให้ทราบครับผม