ขึ้นอยู่กับว่า คุณขีดเส้นให้ตัวเองไว้แค่ไหน
แค่ไหนที่ทำงานห้ามข้ามมา ถ้าคุณชัดเจนพอ ก็ไม่มีใครมาล้วงงานคุณได้

แต่ถ้าไม่มีเส้นกั้นไว้ ชีวิตส่วนตัว ชีวิตวันหยุดคุณจะไม่เหลือ

การทำงานคือการแลกเปลี่ยนที่เท่าเทียมครับ ถ้าอันนี้เห็นว่ามันไม่เท่าเทียมก็อย่าไปทำ

ยังไม่เคยเจอแบบนี้นะ แต่ถ้าเจอผมคงจะเตรียมเรซูเม่ไว้เปลี่ยนงานเลย

ทำจริงครับ ปีที่ผ่านมา staff assessment ประเมินตัวเอง มีข้อนึงรู้สึกเหมือนจะเกี่ยวกับเรื่องการ responsive กับ Team แยกหัวข้อย่อยเป็น Off working time ผมให้ตัวเอง 0/5 เลย เค้าก็ไม่ว่าอะไร

ส่วนเรื่อง Background นี่ผมจบโทเฉพาะทาง (เชิงๆCO2 กับ Climate Change) จากUKมาครับ มาถึงก็ต้องสอบใบรับรองกันหัวปั่นเลย ซึ่งถ้าคนไม่ค่อยได้ภาษาก็จะไม่ง่ายที่จะสอบผ่านครับ

ได้ครับพี่ดีครับผม (ครบ2ปีมีผลงานเยอะตูย้ายงานแน่) ผมเคยโดนให้เข้าวันเสาร์กระทันหันแล้วมีงานไปออกบูทข้างนอกอีกได้แต่ตอบว่าครับ

เค้าแจ้งว่าให้ทำก่อน deadline จริง ๆ ไหมหละครับ ถ้าเคยพูดแล้วจริง ๆ แต่ทีมบริหารจัดการให้เสร็จไม่ทันจนงานมันงอกมาวันเสาร์ ผมว่าเค้าก็ไม่ผิดนะ แต่ผิดทั้งทีมครับที่บริหารจัดการไม่ดี

แต่ถ้าเค้าไม่ได้พูดแบบนั้นคุณก็ต้องโต้กลับได้สิครับว่าไม่เห็นเคยได้ยินเลย หัวหน้าพูดตอนไหน

เก่งมากเลยครับ ที่ท่านจบมาเป็นสายสังคม หรือว่า วิทยาศาสตร์ หรอครับ

เค้าแจ้งแล้วครับ ว่าส่งก่อนวันที่ 8 เพราะเค้าต้องรวบรวมข้อมูลส่ง

ตอนที่ผมไปชี้แจงว่าผมจะไม่อยู่ เค้าก็บอกเองว่าให้ทำวันจันทร์ที่ 7 แทน เพราะเค้าต้องส่ง 8 ซึ่งผมชิงทำส่งก่อนเลยตั้งแต่วันที่ 3 เพราะผมไม่ไว้ใจความแปรปรวนของเค้า สรุปออกมาตามนั้นจริงๆ อยู่ๆก็เปลี่ยนใจเอาเช้าจันทร์ ขนาดผมทำส่งก่อนไปตั้งแต่วันที่ 3 ยังโดนด่า เพราะวันเสาร์มันมีข้อมูลภาพรวมฝ่ายออกมา แล้วเค้าต้องการให้แนบ (แล้วใครมันจะไปทำให้ได้วะ)


อันนี้งานเดี่ยวนะครับ แต่ข้อมูลภาพรวมฝ่ายคือผลของงานที่ทุกคนทำร่วมกัน ซึ่งจริงๆ"อยู่ในมือเค้า"นั่นแหละ แต่เค้าไม่ทำให้ เลยมาสั่งวันเสาร์ให้ทุกคนใส่เพิ่มมาใน report เลยซวยกันหมดทุกคน


อีกอย่างจะมาหาว่าผมรอปั่นงานแค่ก่อน deadline ก็ไม่ได้นะครับ งานเนี่ยผมส่งวันที่ 1 มีนา แต่เค้าเรียกไปคุยให้แก้ไขงานภายในวันที่ 7 แต่ผมทำปุ๊บแก้เลย ส่งในวันที่ 3 แทน แต่ข้อมูลในมือเค้าดันมาให้ทีหลัง จะให้ผมทำไงอะ ชี้แจงแล้วเถียงแล้ว เค้าก็ตอบแค่เรื่อง deadline

ของผมดีอย่างตรงทำโรงงาน จะหนักจะเลทมี ot ในเวลาแต่นอกเวลาคือนอกเวลา ค่อนข้างแบ่งกันชัดเจน

คทอถ้าไม่มีเรื่องด่วนแบบคอขาดบาดตายนี่โดนตามนอกเวลางานน้อยมาก

อันนี้เล่าในมุมเจ้าของกิจการ (เล็กๆ)

ซึ่งธุรกิจที่ผมอยู่ลูกค้ากว่า 60% ทัก Facebook, Line Official, แชทใน Market Place มานอกเวลาทำการ ตี 2,ตี 3, ตี 4 วันหยุดปีใหม่ สงกรานต์มีหมด ทั้งฝั่งขายและฝั่ง service

แถมประมาณ 5% จะหงุดหงิดถ้าตอบช้า หรือไม่สามารถส่งทีม Service เข้าไปนอกเวลาทำการได้

มีเคสตัวอย่าง

ลูกค้า A ชอบทักมา 6 โมงกว่าเรื่องปัญหาสินค้า (ที่จริงๆเกิดจาก user error) ก็พยายามตอบให้เร็วที่สุด สุดท้าย A ขอให้ส่งทีม Service เข้าไปบริการในวันหยุด แถมเค้าอยู่ ตจว. นอกเขตบริการที่เคยแจ้งไว้ชัดเจน เลยปฏิเสธแบบนุ่มนวล + เสนอทางออกโดยให้ช่างวีดีโอคอลตรวจสอบ ผ่านไปแปปเดียวไปรีวิวด่าในกลุ่ม Facebook ที่มีคนอยู่ประมาณ 80,000 คน

ต้องยอมรับอย่างนึงว่าสมัยนี้ลูกค้าและคนทั่วไปไม่ค่อยสนใจเรื่องนอกเวลาทำการด้วยครับ ซึ่งผมในฐานะเจ้าของกิจการเล็กๆ ผมจะรับหน้าเคสนอกเวลาทำการหรือวันที่ลูกน้องลาไว้เองก่อนทุกเคส จะมีบางเคสที่จนปัญญาจริงๆ ก็ต้องรบกวนทีมงานที่ลา ซึ่งสิ่งสำคัญคือตอนรับสมัครงานผมแจ้งไว้ก่อนว่ามันอาจมีงานด่วน pop up ขึ้นมาในวันลาวันหยุด แต่จะพยายามให้น้อยที่สุด และให้เงินเดือน+เบี้ยเลี้ยงพิเศษ on top ไปครับ

ปัญหาใหญ่อีกอันคือ ผมไม่สามารถ "ไม่ตอบ" ลูกค้านอกเวลาทำการได้เพราะว่า มันมีเจ้าคู่แข่งที่บริการลูกค้านอกเวลาทำการ !!

ปล. ตอนนี้ชีวิตผมเลยกลายเป็น office hour ผมไม่ได้เข้าช่วงเช้าและวันอังคาร เพราะนอนดึก คอย service ลูกค้าช่วงดึก

ปล.2 เพื่อนคนไหนกำลังจะอยากทำธุรกิจส่วนตัว ช่วงแรกอาจจะเจอแบบนี้แหละครับ ชีวิตจะไม่มีวันหยุด เวลานอนไม่เป็นเวลา

ประเด็นอยู่บรรทัดท้าย

คงอารมเสียแหละครับ เลยหาที่ลง เดี๋ยวก็ใจเย็นลงครับ

น่าจะหงุดหงิดจริงๆครับ ส่วนเรื่องที่ว่าหงุดหงิดเพราะผัวไม่จัดให้นี่ก็เรื่องจริงนะ

ไม่รู้จะพูดยังไง จุกในอก ไม่ทำก็โดน ทำก็เข้าตัว เหนื่อยเปล่า เสียสุขภาพจิตอีก แต่สุดท้ายก็เลือกทำตลอดถ้าคอมที่บ้านมันเอื้อนะ ถ้าไฟล์งานหนักๆใหญ่ๆ ไม่ไหว งานง่ายๆทำได้ จะทำให้ แต่ถ้ามันจำเป็นต้องใช้งานไฟล์หนักๆ ต่อรองมาทำที่ออฟฟิดให้อีกวันนึงละกัน คืนนี้ไม่สามารถทำให้ได้ งานผมจะเคลียร์ทุกวันไม่ให้ค้าง ยกเว้นมีเดดไลน์ยาวๆ ตกลงกันแล้ว แต่ส่วนมากที่โทรมาดึกๆดื่นๆ จะเป็นงานแทรกงานร้อนที่อยู่ๆก็มาหาแบบไฟไหม้ ก็ช่วยไป วันเสาร์ที่เป็นวันหยุดว่างจะเข้ามาออฟฟิดปั่นให้ พอทำให้ครั้งแรกมันก็จะมีครั้งต่อไป

เจ้าของบริษัทฯโทรมาท่านทำยังไง?