ผลลัพธ์ หรือ วิธีการ ท่านคิดว่าอะไรสำคัญกว่ากันครับ ?

ไม่เจาะจงว่าเป็นเรื่องใด แล้วแต่ท่านจะมโนตามประสบการณ์เลยครับ

ผลลัพธ์ต้องมาก่อนครับ

ผลลัพธ์สำคัญกว่าครับ แล้ววิธีการควรที่จะมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม

ระยะสั้นผลลัพธ์ ระยะยาววิธีการ

ผมมีประสบการณ์นิดๆเกี่ยวกับ ประโยคนี้ ผมรบกวนถามท่านหน่อยครับ ถ้าระยะยาวสนใจ

วิธีการดี แต่ผลลัพธ์ ออกมาห่วยขาดทุน ยังคงสนใจวิธีการมาก่อนผลลัพธ์รึเปล่าครับ

วิธีการละกัน ดูยั่งยืนกว่า

ถ้าตั้งคำถามกลมๆ แบบนี้ ผมขอตอบกว่า กระบวนการ สำคัญกว่า ครับ

ลองนึกดูว่าหากองค์กรเราต้องการพัฒนาบุคลากรให้เก่งขึ้น ควรให้ความสำคัญกับวิธีการมากกว่าผลลัพธ์ ควรให้พนักงานได้เรียนรู้ รับประสบการ์ณ รับวิธีคิด วิธีวางแผนในการทำงาน เพื่อให้ศํกยภาพของทุกคนอยู่ในระดับที่สูงขึ้นจนไต่ไปถึงผลลัพธ์ที่คาดการ์ณไว้ได้แบบมีประสิทธิภาพ เพื่อนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวครับ

เพราะหากเราเอาผลลัพธ์มาเป็นที่ตั้งโดยไม่สนใจกระบวนการ พนักงานที่ไม่ชำนาญการ จะกดดัน และอาจยอมแพ้ต่อผลลัพธ์ที่สูงเกินไป หรือ พนักงานบางคนอาจใช้วิธีการผิดๆหรือคดโกงเพื่อผลลัพธ์ ทั้งๆที่จริงๆศักยภาพยังไม่ได้ดีพอจะทำงานให้ถึงผลลัพธ์นั้น จะยิ่งทำให้ภาพรวมแย่ครับ

ส่วนตัวผมจึงมองว่า เราควรสร้างกระบวนการพัฒณาศักยภาพ ก่อนคาดหวังผลลัพธ์ และจงตั้งผลลัพธ์ที่มีระยะยาวครับ

ไม่เจาะจงเรื่องไม่ได้อ่ะสิ เพราะคำตอบมันไม่เหมือนกันขึ้นอยู่กับว่าเรื่องนั้นคืออะไร หรือแม้แต่เรื่องเดียวกันบางครั้งคำตอบยังไม่เหมือนกันเลยขึ้นอยู่กับบริบทและจุดประสงค์

ถ้าปลายทางคือผลลัพท์ ฉะนั้นวิธีการ\กระบวนการไม่จำเป็นครับ แค่ผลลัพท์ที่ได้มาถูกต้องไม่ผิดเพี้ยนเป็นพอ นึกถึงวิธีการคิดเลขแบบโบราณที่ต้องมานั่งคิดคะแนนจากการขีดเส้นใต้เอย ระยะบรรทัดเอย แล้วตรรกะวิบัติที่คิดผลลัพท์ได้ทางเดียวของบุคลากรทางการศึกษาฯ หากเด็กคิดได้ผลลัพท์เหมือนกันและอธิบายวิธีการของตัวเองได้ถูกต้องแต่มึงไม่ให้คะแนน แค่นี้ก็ล้าหลังพอแล้ว

งั้นนับเฉพาะเรื่องที่ท่านเคยมีประสบการณ์ตรงมาเฉลี่ยกันก็ได้ครับ

เราจะรู้ได้ยังไงว่าวิธีการนั้นถูก ถ้าผลลัพธ์มันผิด

การเดินไปถึงเป้าหมายมันอาจมีหลายวิธี บางทีเป็นเราเองที่หลงทางคิดว่าวิธีที่ทำอยู่มันถูกต้องก็ได้

วิธีการครับ

เพราะวิธีการ เปรียบดังแผน ที่เราจะเดินไปสู่เป้าหมาย คือผลลัพธ์

ดังนั้น วิธีการที่ดีย่อมจะส่งผลให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

หรือ ผลลัพธ์ที่ดี มาจากวิธีการที่ดี

อยู่ที่ว่าความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายร้ายแรง มันอยู่จุดไหน

สมมุติถ้าเป็นขับรถ ผลลัพธ์อยากให้ถึงไวๆ จะไปข้ามวิธีการขับรถอย่างปลอดภัยไม่ได้

แต่ถ้าสมมุติเป็นเรื่องช่วยชีวิตคนๆ นึง ความเสี่ยงมันอยู่ที่ผลลัพธ์ เราต้องข้ามขั้นตอนทุกอย่าง เพื่อเอาชีวิตไว้ก่อน

ถามแบบนี้อดคิดถึงการเมืองไม่ได้ ก็ขอบอกไว้ก่อนว่า แต่ละเรื่องแต่ละบริบท มันให้ความสำคัญไม่เหมือนกัน

ผลลัพธ์ครับ นึกถึงสมัยสอบตอนเรียนวิศวะที่ต่อให้ข้อนั้นเราตั้งสมมุติฐาน แล้วคำนวณมาอย่างดีแค่ไหน แต่ถ้าผลลัพธ์มันผิดก็เท่ากับว่าไม่ได้คะแนนอยู่ดีครับ ซึ่งต่างจากคนที่รู้ว่าต้องใช้สูตรอะไร วิธีการหาคำตอบยังไง มีขั้นตอนต่างๆเพื่อไปสู่ผลลัพธ์ที่ถูกต้องครับ

ถ้าถามแบบนี้ ขอตอบผลลัพธ์ครับ เพราะทุกคนจะดูแค่ผลลัพธ์ และจดจำมัน ส่วนวิธีการเป็นเรื่องเฉพาะขแงบุคคลที่จะทำให้เกิดผลลัพธ์


ว่าแต่ผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่ดี