ผมก็มีนะพนักงานจะจัดคิวพิเศษให้ แรกๆ ก็เขิลอายที่จะเอาคิวแบบนั้น แต่ธุรกรรมเราเยอะเขาเลยให้พิเศษ

มันคือเรื่องจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ
ผมทำงานฝ่ายการเงินเจอกับตัวบ่อย ไปนั่งรอไม่ต้องกดบัตรคิว
แล้วจนท.จะเอกสารไปจัดการที่เคาท์เตอร์เอง
ซึ่งในความรู้สึกผมมันเป็นการบริการที่ดีให้กับลูกค้ารายใหญ่
แต่บางครั้งผมก็จะบอก จนท.ตามบัตรคิวเลย ผมไม่รีบ
เพราะรู้สึกละอายใจเหมือนกันที่ไปแทรกคิวคนอื่น นอกจากจะมีเคสด่วนจริงๆ

ก็นี่แหละครับ ทุนนิยม เงินเป็นใหญ่
คนซื้อของเยอะก็ย่อมได้ราคาถูกกว่า อาจได้บริการดีกว่า ส่งเร็วกว่า
อย่าเอาความเท่าเทียมมาจับในบริบทของการค้าการบริการที่แสวงหากำไรเลย
ทุกบริษัทเขาก็มองหาผลกำไรให้ได้ "มากที่สุด"

ทุกวันนี้แบงค์แข่งกันแรงครับ ทุกธนาคารต่างก็งัด Vip เพื่อมาดึงลูกค้ากลุ่มเดียวกัน
พนักงานเองก็โดนบังคับให้ขายประกัน เขาก็อยากสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าที่มีเงิน
ก็เพื่อหวังให้เขามาซื้อประกันซื้อบริการในโอกาสต่อไป

ตามธรรมดาบริษัทแสวงหากำไร พนักงานต้องการเป้าต้องการยอด
จะมองว่าเป็นการทุจริตมั้ย คือ เรียกว่าการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าขาประจำจะเข้ากว่า
มันก็ไม่ใช่ว่าเขาจะทิ้งลูกค้ารายเล็กหรอก เค้าก็บริการให้เต็มที่แหละ
แต่อย่างว่า คุณ ผม หรือใคร ก็ฝากเงินกับแบงค์ซื้อประกันกับแบงค์ไม่เท่ากัน
เขาก็พยายามจะดึงลูกค้าที่มีกำลังจ่ายมากกว่าเป็นเรื่องธรรมดา

ก็อย่างที่บอกไปลูกค้า ViP เขาก็มีช่วง Vip อยู่แล้ว
แค่พอไม่มีงานเขาก็มารับคิวปกติให้ แต่พอมีกลุ่มลูกค้า Vip เข้ามาเขาก็กลับมาทำหน้าที่ปกติของเขา
ถ้ามองในอีกมุมหนึ่งเวลาที่เขาว่างเขาก็มาช่วยรันคิวปกติให้แล้ว
ถ้าเขานั่งว่างเฉยๆ เชื่อมั้ยก็ต้องมีลูกค้าบ่นทำไม พนังงานนั่งเฉยๆไม่กดคิวอีก

ผมเข้าใจงานบริการนะ เราคงทำให้คนทุกคนประทับใจได้ไม่เท่ากันหรอก

พวก kbank wisdom กับ scb first ถ้ามองในมุมเจ้าของธุรกิจธนาคาร ผมก็ต้องให้คนพวกนี้มาก่อนแหละ ชาวบ้านธรรมดาฝากเงินคนละ 10k 10คน ก็ไม่เท่ามาทำธุรกรรมที 10 ล้านบาทคนเดียว

โลกทุนนิยมมันไม่มีใครมาสวยหรูว่าทุกคนต้องเท่าเทียมกันไม่ได้หรอก มีแต่ใครให้ผลประโยชน์ได้มากสุดต้องมาก่อน

แต่ปกติถ้าสิทธิพิเศษแบบนี้ต้องทำช่องพิเศษนะครับ เพื่อไม่ให้ลูกค้าปกติคิดมากแบบ จขกท

เช่นดูตัวอย่างเอไอเอส เซเรเนดเค้าก็แยกห้องให้นะครับ แต่ถ้าจะให้ทำช่องธรรมดาแล้วตัดหน้า

กันแบบนี้จะโดนลูกค้าธรรมดาไม่พอใจเอาได้ง่ายๆ

ทกเค้าเต้อมีไว้บริการ VIP แต่เขาแบ่งให้ทุกคนใช้เมื่อ VIP ไม่ใช้

ถ้า VIP มาต้องให้ VIP ก่อน

ฝากสิบล้านไม่ถอนออกง่ายๆ

ฝากหมื่น ถอนออกหมดทุกเดือน

มีคนรอก่อนผม 3 คิวมีผัวเมียคู่นึงมาฝากเงินพนักงานแทบหิ้วเข้า สรุปมาฝากล้านห้าครับ

คล้ายสายการบิน คล้ายสวนสนุก รายได้ที่เค้าได้จากลูกค้าไม่เท่ากัน

เค้าเป็นบริษัทหากำไร สิทธิของเราคือสิ่งที่เค้ากำหนดให้แต่ต้องไม่ผิดกฎหมาย อย่างที่ความเห็นบนๆ ว่ามองเป็นเรื่องดีดีกว่า ไม่งั้นอาจรอนานขึ้น ราคาบริการแพงขึ้น พนักงานขายประกันหนักขึ้นไปอีก

แต่ถ้ายังไม่พอใจก็ย้ายหนีโลด

แสดงความเห็นเวลาทำธุรกรรมบัตร scb first นะ
- ธนาคารส่วนใหญ่จะมีบริการแยกห้องต่างหาก
- ถ้าสาขาเล็กๆไม่มีห้องแยก เค้าจะกดคิวพิเศษให้และเลขจะไม่เหมือนชาวบ้าน เช่น ปกติ110 ของผมจะเป็น 801 ไรงี้

ร้อยล้าน

ช่องพิเศษมีทุกที่แหละครับ แต่อย่างที่บอกเวลาเขาว่าง เขาก็มากดรับคิวปกติให้
ทีนี้ปัญหาคือพอ Vip เข้ามาคนที่รอคิวอยู่ก่อนแล้วที่ไม่รู้ก็จะรู้สึกว่าถูกแซง

ห้อง Vip เดี๋ยวนี้ถ้าสาขาเล็กๆไม่มีห้องให้หรอกครับ ทุกวันนี้แบงค์พยายามจะลดพนักงานให้เหลือน้อยที่สุดด้วยซ้ำ
ทั้งปลด ทั้งบีบให้ทำเป้ายอดขายประกัน
เค้าจะเปลี่ยนไปใช้เป็นตู้อิเลคโทรนิกส์ โทรศัพท์ ธุรกรรมอินเตอร์เน็ทกันแล้ว ลดภาระเงินเดือนพนักงาน
ลูกค้ารายย่อยจริงๆทางแบงค์อยากจะให้ไปใช้ตู้ หรือใช้ทางอินเตอร์เน็ทแทนด้วยซ้ำ

มันก็คือการแข่งขันนั่นแหละเหตุผลที่ธนาคารต้องเอาใจคนที่มีเงินเยอะกว่า
เดี๋ยวนี้ช่องทางการทำธูรกรรมก็มีทางเลือกให้มากขึ้น
จริงๆทุกวันนี้ถือว่าคนน้อยกว่าสมัยก่อนมาก สมัยก่อนรอเป็นชั่วโมง
ยกเว้นแจ็คพ็อตไปธนาคารวันต้นเดือน ปลายเดือนที่เงินเดือนออก หรือช่วงวันหยุดยาว ถึงจะเจอคนเยอะ

เค้ามี บัตร VIP อยู่ครับ

พวก ที่ได้ VIP คือ เงินฝากน่าจะ 10 ล้านมั้ง

เห็นเเฟนเล่าให้ฟัง คนพวกนี้ จะไม่ต้องกดบัตรคิว

มาได้ทำธุรกรรมเลยครับ

ธนาคาร เค้ามีนโยบายเเบบนี้ครับ

พวก หอยพวกปูเเบบเราๆ ถ้าอยากได้ บริการเเบบนี้
ก็ฝากให้เค้าดิ เเทบจะเชิญเข้าไปธนาคาร

aisเวลาserenadeแน่นๆก็ไปแทรกคิวช่องปกตินะครับ ผมเคยได้แบบนี้2-3ครั้งแล้ว เพราะเซเรเนดเองมีพนักงานอยู่แค่ไม่กี่คนบางที่สัดส่วนมันก็ไม่พอทำให้ไปช่องปกติเร็วกว่าอีก เขาก็กระจายลูกค้าไป

โลกทุนนิยมครับ มองอีกแง่อาจเป็นแรงผลักดันให้เราสร้างตัวเผื่อจะได้เป็นลูกค้า vip กับเขาบ้าง

ยืนยันตามเม้นนี้ครับ

ปัจจุบัน ธนาคาร เค้าไม่อยากจะรับ ทำธุรกกรรมเเล้วครับ
จ่ายบิล ฝาก ถอน
เค้าให้ไปใช้ตู้กันเเล้วครับ

SCB นี่ไม่รับจ่ายบิล ทุกกรณีเเล้วนะครับ ให้จ่ายผ่านแอป ผ่านตู้
เค้าบอก จ่ายบิลไม่เกิดกำไร เพราะไม่ได้ค่าดำเนินการ

ปล.จากคนที่มีแฟนทำงานธนาคาร เคาเตอร์ที่พวกๆท่านๆบ่นกันนี่เเหละ
พนักงานเค้ากดดันกว่าพวกท่านเยอะๆๆ
ถ้ามีคนร้องเรียนซักครั้งนะ โบนัสหายเลยนะ
สงสารคนทำงานบริการเถอะ ข้างบนก็บีบ
ลูกค้าก็บีบ ถ้าเงินหายก็ต้องใช้
ต้องทำเวลา ข้าวเที่ยงได้กินเเต่ละ ที บ่าย2
โครตสงสารเลย ทำงานเหมือนทาศเลย