ตั้งแต่ดึง Citibank เข้ามา
ของเก่ายังเอาไม่ทัน ของใหม่ยิ่งเละเทะ

ผมลองติดต่อ Call center มา 2 อาทิตย์แล้ว ไม่มี operator รับสาย(รอ 1 ชม++) ระบบให้กด 1 ให้พนักงานติดต่อกลับ ถายใน 3 วัน* ย้ำ ภายใน 3 วัน (ปกติติดต่อภายใน 3-4 ชม. ก็ว่าแย่ๆแล้วนะ) สรุป ไม่มีใครโทรมาซักสาย

ในแอพมีระบบ Chat โดยตรง ก็ไม่มีพนักงาน Operator ให้คุยได้ รอจนระบบดับไปเอง

โคตรสุดที่ ธนาคารแห่งประเทศไทยปล่อยไว้ได้

แอพมันเคยใช้ได้ไหมถามจริง

ใช้ Citibank มาเป็นสิบปี point หลายแสน พอมารวม UOB ผมจำใจต้องยกเลิกบัตรอ่ะครับ
ทนใช้ต่อไม่ไหวจริงๆเจอความมีปัญหาหลายอย่าง การแก้ปัญหา การบริการ ห่วยสุดๆ จบกันพอแค่นี้

ผมใช้ UOB อยู่ก่อนแล้วก็รู้สึกว่าก่อนหน้านี้ติดต่อ Operator ไม่ได้ยากมาก
แต่พอมีคนที่ย้ายจาก Citibank มาเยอะนี่เท่าที่ฟังมามีปัญหากันหมด
น่าจะไม่ได้เตรียมระบบ Integrate มารองรับให้ดีพอแน่ๆ

ที่ควรทำนี่คือเอา Operator ที่โทรมาชวนสมัครบัตรเงินสดมาช่วยงานนะ
ก่อนหน้านี้นี่โทรหาผมรัวๆเลย
ขนาดช่วงที่คนจาก Citibank บ่นว่าติดต่อไม่ได้ก็ยังมีมาเรื่อยๆเลย

เมื่ออาทิตย์ก่อนผมด่า Operator ไปรอบนึงแล้ว ทีโทรมาชวนสมัครบัตรเงินสด โปรเงินสดไรไม่รู้เยอะแยะ โทรมาทุกวัน แต่พอเรามีปัญหาจะติดต่อกลับ ไม่เคยมีคนรับสายมาเป็นอาทิตย์ๆละ บริหารงานอะไรกันแบบนี้

ระบบจ่ายแล้วกระจายยอดนี่โคตรแย่

No.1 เลยตอนนี้

> แอพ คือ UI ห่วยแตก ทำจ่ายก็ยาก แลกสิทธิประโยชน์ก็ห่วย จะดู Statement คืองงบิลไหน บิลไหน ก็ไม่รู้ บิลตั้งแต่ปีมะโว้ก็โชว์

> Call Center ไม่ต้องพูดถึงกว่าจะเจอะคน 20-30 นาที++ ทุเรศ

> บริการพวก reset นู่นนี่ก็โบราณ

> ประกันโทรมาแม่งทุกวัน บางวันโทรมาโปรเดียวกัน 2 สายซ้อน ซักไปซักมาอ่าว มีข้อมูลกูอยู่แล้วนี่ จะโทรมาทำไมอีก ช่วงนี้โดนทุกวันไอ้ประกันชีวิตลูกค้าดี ไรมันเนี่ย

เหลืออยู่ยอดนึง ว่าจะปิดมันไปจบๆตัดรำคาญอยู่

callcenter นี่อย่างห่วยครับ ผมต้องโทรดึกๆ ตีสองตีสามถึงได้คุย

ผมจะแชทกับเจ้าหน้าที่ในแอป ผมตัองเอานิ้วจิ้มที่หน้าจอตลอด ไม่งั้นแชทมันจะหลุดครับ สักพักมันก็จะขึ้นคิวให้เรา ผมก็ต้องเอานิัวจิ้มๆหน้าจอตลอด จนสุดท้ายได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ห่วยโครต ถ้าโทรไป call center คงจะไม่ำด้คุยกับเจ้ากน้าที่แน่ๆเพราะรอนานนนนนมาก

มันห่วยมานานแล้ว
ผมใช้นานแล้วเพราะบัตรลดอเมซอน15% โคตรซึ้ง
Call center นี่เป็นเจ้าที่หาช่องคุยกับคนได้ยากสุด แม่งขะให้คุยออนไลน์ท่าเดียวเลย เคยใช้ก็ห่วย คุยไม่ค่อยรู้เรื่อง ติดต่อไปหายก็มี

แอพนี่ก็อืดช้า แสกนไม่ค่อยผ่านด้วย

เคยเจอปัญหาเข้าแอปไม่ได้มันฟ้องว่าเครื่อง root ต้องลบแอปลงใหม่ถึงใช้ได้

น่าจะเป็นแบงค์เดียวในประเทศที่จะขอรายการเดิน บช. ต้องไปสาขาเท่านั้น เสีย 300

จำใจใช้เพราะเป็น บช เงินเดือน จำได้ตอน บ.เปลี่ยนจากแบงค์เขียวมาเป็น UOB คือ ที่โรงงานไม่มีตู้แบงค์เขียว

ผมใช้ UOB มา 3 ปีละ อาจจะชินแล้วเลยไม่รู้สึกอะไร

ผมเตรียมก่อนย้าย เลยเฉยๆ และมีบัตร UOB อยู่ก่อน ก็เลยยิ่งเฉยๆ


แต่ใช่ App CiTi ใช้ง่ายกว่าจริง

ผมเฉยๆ คือคงเป็นความโชคดีของผมที่ถือทั้งซิตี้กับ UOB มาตลอด ตอนโอนย้ายเลยไม่มีปัญหาเลย เพราะบัญชีก็มีอยู่แล้ว อีกอย่าง UOB เวลาบอกคะแนน บอกเป็นรายการเลยว่ารายการไหนคะแนนเท่าไหร มันเช็คง่ายดี

อีกอย่างคือ สายปั่นไมล์ไม่มีที่ไปแล้วครับ แอพมันจะกากจะห่วยยังไงก็ต้องใช้ไป 5555

ถ้าคุณเป็นคน "เล่น" บัตรเครดิต(เช่นไมล์) ตอนนี้ UOB ดีสุดในสยามประเทศแบบไม่มีใครเทียบ

เห็นหลายคนขู่จะยกจะปิด ผมเชียร์ จะได้อัดโปรแรงๆดึงเข้ามาอีกที 5555