สืบเนื่องจากกระทู้ดังกล่าว ผมซื้อตู้เย็นให้แม่ใหม่เลย แต่ผ่านมา 5 เดือน ตู้เย็นเก่ายังซ่อมไม่เสร็จครับ

อ่านไม่ผิดครับ 5 เดือน

https://www.soccersuck.com/boards/topic/2641198

ผมไม่ได้ตามเรื่อง ทำงานงกๆ แต่แม่ตามเรื่องตลอดทุกอาทิตย์ก็ได้คำตอบมาแค่ว่ารออะไหล่

จนเดือนก่อน น้องชายปลดพอดี โทรไปจิกคอทุกวัน คุยไม่ซ้ำคน

หาเบอร์ศูนย์ช่างที่ขนตู้เย็นไป ก็พูดเหมือนกันเด๊ะว่ารออะไหล่ แต่ที่เด็ดคือแมร่งตัดสาย

เป็นไงที่นี้ น้องผมเดือด ตามเรื่องจนจับโป๊ะ call center ของศูนย์ toshiba ได้

แม่พระคนนี้หลุดปากมาเองเลยว่า คอมถึงมือช่างแล้ว แต่อะไหล่ขอบยางประตูไม่มีกำหนดส่ง

โรงงานต่างประเทศก็ไม่ผลิตแล้ว

พอน้องผมลองเอาเบอร์อื่นโทรไปไม่กี่วันก่อน คราวนี้คนละคนรับ
แต่ไม่กล้าพูดว่าอะไหล่ไม่มีกำหนดส่ง
บ่ายเบี่ยงเชี้ยๆ แถมเงียบด้วยตอนเจอสวนไปว่าขอบยางประตูใช่ไหม

เคสของแม่ผมนี้ไม่ใช่แค่ซวยธรรมดาครับ

ซวยระดับแจ็คพ็อตแตกรางวัลที่ 1
รวมมิตรความซวยทุกรูปแบบในวงการเครื่องใช้ไฟฟ้ามาไว้ในเคสเดียว
คอมโบเซ็ตอภิมหาความซวยซ้อนกัน 4 ชั้น

1.ซวยที่ตัวสินค้า พังไวเกินเบอร์

คอมเพรสเซอร์พังตั้งแต่ 9 เดือนแรกที่ใช้งาน
ไม่แน่สินค้าอาจหลุด QC จากโรงงาน

2.ซวยเจอช่างประเมินมั่ว เจตนาเหลี่ยม
จุดเริ่มต้นของหายนะ 5 เดือนครับ ถ้าช่างเบิกแค่คอมเพรสเซอร์อย่างเดียว
ป่านนี้แม่ได้ใช้ตู้เย็นคืนตั้งแต่เดือนแรก ไม่ต้องซื้อใหม่
แต่ช่างดันไปผูกบิลเบิกขอบยางประตูเข้ามาด้วย
กลายเป็นเตะถ่วงให้ระบบมันล็อก ปิดจ๊อบไม่ได้
ไม่ว่าพังหรือไม่พัง ช่างโกหกหรือไม่โกหก แต่เรื่องก็ถึงศูนย์ใหญ่
ช่างมันไม่มีทางเลือกนอกจากยืนกรานว่าพังจริงเท่านั้น
กลับลำเมื่อไรก็เข้าข่ายทุจริต

3.ซวยตรงรุ่นที่แม่จิ้มซื้อดันตกรุ่นพอดี
TOSHIBA น่าจะโล๊ะรุ่น Non-Inverter ทิ้งทั้งประเทศ
ทำให้สต๊อกเครื่องใหม่รุ่นเดิมกลายเป็นศูนย์ พอจะเปลี่ยนเครื่องให้ มันเลยไม่มีของ
กลายเป็นข้ออ้างให้พวกมันยื้อเวลาออกไปเรื่อยๆ จนกระทั่ง 5 เดือน

อาทิตย์ก่อนเราให้นิติกรช่วยร่างจดหมายร้องเรียน
ส่งไปทุกแพลตฟอมร์ของ toshiba ขีดเส้นตาย 7 วัน
ไฟล่นก้นถึงได้ติดต่อมาเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ไม่งั้นก็ศูนย์เลย

4.ซวยเจอทีมบริการหลังการขายสุดหน้าด้าน

อันนี้คือที่สุดของความซวยครับ แทนที่ศูนย์และร้านตัวแทนจะรีบรับผิดชอบ
กลับใช้สารพัดวิชามารมาเอาเปรียบ
ทั้งมุกประกันหมดระหว่างรอซ่อม มุกจ่ายเงินส่วนต่างอัปเกรด
เราเป็นผู้เสียหาย ไม่ใช่ลูกค้าใหม่ ทำไมกูต้องจ่าย
ที่ทุเรศที่สุดคือมุกเก็บค่าเสื่อมสภาพ
มันเอาเราทุกทางจริงๆ

แล้วก็หายเงียบไปอีก 3 วันเต็มๆ น้องผมโทรจิกยิก ๆ บอกไม่ได้ข้อสรุปเจอสคบ.
สรุปจะส่งตู้เย็นเครื่องใหม่มาให้ในอีก 1 เดือน...
1 เดือน สรุปรอครึ่งปีครับ ชาว SS ทุกท่าน หมดคำจะพูด
ยื้อเวลารออะไหล่ซั่วๆชัวร์
น้องผมวางเชิงไว้ด้วยว่าช่างยกกล่องไปหมด ไม่ได้จดเลขไว้
แต่เราจดไว้หมด serial number ยันเลขรหัสลูกค้า หลักฐานครบ

ปัญหาคือที่บ้านเสียงแตก
แม่ผมใจเย็น ไม่อยากให้เรื่องราวใหญ่โต รอไปก่อน อีกเดือนเดียว
น้องผมช่างยุบอกเล่นเลยวันจันทร์ เรื่องนี้ต้องถึง สคบ.ไม่งั้นจะขึ้นไปเอง(มีงหาเรื่องมากทม.ไอสลัดผัก )
ผมไม่ได้อยากได้เงินคืน
ไม่อยากรอ
ก่อนหน้านี้ไม่อยากเสียเวลาด้วย
แต่ครั้งนี้ ยอมไม่ได้จริงๆ
เคสเอาเปรียบผู้บริโภคส่งไปให้เพจไหนแฉบ้างครับ
พรุ่งนี้พร้อมเต็มสูบ ลงทุนลางานไปสคบ.
ถามเพื่อนๆที่เคยร้องเรียน
นานไหมครับกว่าเรื่องถึงจะเจ้าของแบรนด์
หรือเจ้าหน้าที่รัฐห่วยพอกัน
ผมจะได้ไม่ต้องไปแมร่ง ร้องเรียนออนไลน์ก็พอ

เป็นกำลังใจให้ครับ

แจ้ง สคบ ไปเลยครับ เดินเรื่องไวแน่นอน

จริงๆ มันคงแบบไม่ซ่อมแล้วมายกกลับ มันคงอยากได้แบบนั้น แต่ท่านไม่ยอมอ่านะ

Toshiba บ้านผมใช้มา 3 เครื่องละ ผ่านการใช้งาน20ปีขึ้นทั้งนั้น โชคดีไม่เคยเสีย เลยไม่มีโอกาสได้เคลมหรือเข้าศูนย์

้้เคยซื้อ อีกสองยี่ห้อ Hisense กับ Haier ซื้อติดไว้ที่ออฟฟิศ เลยซื้อถูก ไม่ได้เอามาใช้เอง โอเครกับ Haier มาก

้

้