การนำรูปคนไข้ไปใช้รีวิวโดยไม่ขออนุญาต และการบิดเบือนข้อมูลโปรแกรม ถือเป็นการละเมิดสิทธิ์และผิดกฎหมายหลายกระทงครับ
คุณสามารถแนะนำแฟนให้ดำเนินการตามขั้นตอนจากเบาไปหาหนักได้ดังนี้ครับ
1. เก็บหลักฐานทันที
แคปหน้าจอ: ถ่ายรูปหน้าจอโพสต์ของคลินิกที่นำรูปไปใช้ให้เห็นชื่อเพจ วันเวลา และยอดไลก์/คอมเมนต์ชัดเจน
เก็บหลักฐานการจ่ายเงิน: ใบเสร็จหรือสลิปโอนเงินราคาเต็ม เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่เคสรีวิวฟรี
หลักฐานการคุย: (ถ้ามี) ข้อความแชทที่นัดหมายหรือคุยรายละเอียดก่อนทำ
2. เจรจากับคลินิก (แจ้งให้ลบและเรียกค่าเสียหาย)
ติดต่อผู้บริหาร: ทักแชทหรือโทรติดต่อคนที่มีอำนาจตัดสินใจ (ไม่ใช่พนักงานหน้าเคาน์เตอร์)
สั่งให้ลบทันที: แจ้งว่าเราไม่อนุญาตให้นำรูปไปใช้ และข้อมูลโปรแกรมที่ลงก็ไม่เป็นความจริง
เรียกค่าละเมิดสิทธิ์: คลินิกนำรูปเราไปใช้เชิงพาณิชย์เพื่อหาลูกค้า สามารถเรียกค่าเคสหรือขอเงินคืนเต็มจำนวน/บางส่วนได้ (ขึ้นอยู่กับความพอใจของแฟนคุณ)
3. มาตรการทางกฎหมาย (หากคลินิกไม่ร่วมมือ)
แจ้งความดำเนินคดี: แจ้งความข้อหาละเมิด พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และ พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ฯ (นำเข้าข้อมูลเท็จ/บิดเบือนข้อมูลโปรแกรม)
ร้องเรียน สบส.: ร้องเรียนกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) เรื่องการโฆษณาสถานพยาบาลโดยไม่ได้รับอนุญาตและโฆษณาเป็นเท็จ
ร้องเรียน แพทยสภา: หากแพทย์เป็นคนนำรูปไปโพสต์เอง สามารถร้องเรียนเรื่องจริยธรรมแพทย์ได้
หากคุณต้องการดำเนินการต่อ รบกวนแจ้งข้อมูลเพิ่มเพื่อรับคำแนะนำที่ตรงจุดครับ:
ตอนนี้แฟนคุณ อยากให้ลบรูปอย่างเดียว หรือ ต้องการเรียกเงินคืน/ค่าเสียหาย ด้วยครับ?
ทางคลินิกมีเอกสาร "ยินยอมให้ใช้รูปภาพ" แฝงมาในใบประวัติคนไข้ตอนเซ็นชื่อครั้งแรกหรือไม่ครับ?