วันนี้ผมไปกินชาบูสายพานที่เซ็นทรัล​กันสามคน
ในระหว่างที่พนักงาน​มาเก็บจานเปล่าที่กองไว้
ก็ทำจานหล่น แล้วถ้วยน้ำจิ้มชาบู/สุกี้ก็หกมารดใส่ตัวผม
เสื้อ/กางเกง​ก็เลอะพอสมควรครับ
พนักงาน​ขอโทษ
ผมไม่ได้ว่ากล่าวอะไร
ลุกไปเข้าห้องน้ำเพื่อล้างน้ำจิ้ม เสร็จ​แล้วมานั่งกินต่อทั้งเปียกๆ
เสร็จ​ก็เช็ค​บิลล์จ่ายเงินปกติ

แฟนผมบอกว่า​ตอนจ่ายเงิน​ พนักงาน​อีกคนพยายาม​พูดถึงส่วนลด
แต่คนคิดเงินทำเฉยๆ
สรุปก็ไม่ได้​ลดอะไร จ่ายราคาปกติ

ผมเลยสงสัยว่ากรณีแบบนี้ เราสามารถเรียก​ร้องอะไรได้ไหมครับ
หรือควรมีสิทธิได้อะไรจากทางร้าน นอกจากที่พนักงาน​เขาขอโทษ​ไหมครับ

ไม่รู้นะ ผมว่าอย่างน้อยต้องได้กินฟรี ไม่ใช่ทำเงียบ พอเราไม่ทักก็ลอยตัว

เป็นผมจะแกล้งแสบผิวเพราะน้ำจิ้มอีก เอาให้มึงเหวอทั้งร้าน

เรื่องพวกนี้ถ้าไม่ได้เสนอมาก็ไม่ต้องคิดเยอะครับ แล้วแต่ว่าทางร้านจะ offer มาไหม

หรือถ้าจะเอาเรื่อง ก็ส่งหลักฐานพวกเสื้อกางเกงที่เลอะพร้อมกับใบเสร็จจ่ายตัง แล้วหลังไมค์ไปที่ร้านครับ เขาจะช่วยเหลือยังไงก็ว่ากันไป

ลองทัก fb ร้าน แล้วแจ้งสิ่งที่เกิดขึ้น ไปดูครับ ผมว่ามีน่าจะได้การเยียวยาครับ

มีหลักฐานมั้ย ถ้ามีก็สบาย

ผมว่ากินฟรี 1 ปี

ถ้าเจอร้านดีเอาเงินร้านมาลดราคาให้ก็ดีไป ผมเคยเจออย่างจขกท.พนักงานจะควักเงินตัวเองมาจ่ายให้ ผมก็ไม่เอาสงสารเด็ก เงินเดือนก็น้อยอยู่แล้ว ถ้าขอโทษย้ำๆแสดงความรู้สึกผิดจริง ผมก็ช่างมันไป แต่ถ้าขอโทษแบบส่งๆคงต้องเอาเรื่อง

อันนี้ ผมว่า ท่านจัดรีวิว 1 ดาวให้าร้านได้เลย ระบุไปด้วยเกิดจากสาเหตุอะไร ถ้าร้าน รู้สึกผิด และสำคัญจะรีบติดต่อท่านไปเอง

ผมพึ่งทำผิดพลาด ตั้งแต่เปิดโฮสเทลมา ลูกค้าไม่ได่แสดงอาการ ว่าไม่พอใจ แต่ผมรู้สึกได้ว่า เค้าต้องเก็บอาการมากขนาดไหน กับสิ่งที่ผมพลาด ตอนเช็คเอาท์ผมไม่ให้เค้าต้องถามถึงความรับผิดชอบ จัดไปคำขอโทษชุดใหญ่ พร้อมคืนเงินค่าที่พัก และบอกครั้งหน้าพักฟรี ลูกค้าไม่ยอมรับ ยังยืนยันจะชำระตามเดิม ล่าสุดจองผมมาอีกรอบแล้ว

ผมเปลี่ยนจากประสบการณ์ที่แย่ของลูกค้า ให้กลายเป็น ความประทับใจ ด้วยคำขอโทษอย่างจริงใจและความรับผิดชอบ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเอ่ยปากขอ

ดีใจที่เค้ากลับมาพักอีก