สายการบินนี้ ผมขอใช้บริการครั้งสุดท้าย

ผมสงสัยในเรื่องธรรมภิบาลของสายนี้ เนื่องจากเมื่อวานผมได้ทำการเช็คอิน online ไป ก็ได้ใส่ข้อมูลอะไรไปจนครบ จนผมได้ดำเนินการถึงหน้าสุดท้ายก็คิดว่าจะขอซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม ซึ่งก็ปกติของทุกสายการบินอ่ะครับจะมีในหน้าก่อนเช็คอิน

ปรากฎว่าไม่มีแสดงในนั้น ซึ่งด้วยความที่ผมคุ้นเคยว่าเราเช็คอินไปแล้วไปซื้อเพิ่มตอนหลังก็ได้ (ซึ่งผมเช็คอินมาหลายสายการบินก็ทำได้ทั้งหมด) ซึ่งมาปรากฎในภายหลังว่าผมไม่สามารถเพิ่มหรือจัดการ booking อะไรทั้งหลายแหล่ได้แล้วหลังจากเช็คอิน อ่ะผมก็รอตอนเช้าเพื่อจะขอติดต่อกับทาง call center เผื่อจะเพิ่มเข้าไปได้

มาตอนเช้าผมรีบติดต่อ call center โทรแล้วก็รอสาย แล้วก็ติดต่อไปทางไลน์ ซึ่งก็มีพนง.มาบริการในไลน์ ผมก็ได้ให้ข้อมูลไปว่าจะขอซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม... ซึ่งพนง.ก็ขอข้อมูลผมและได้ให้ผมสแกน qr เพื่อจ่ายซื้อน้ำหนักเพิ่มทันที

และหลังจากผมโอนเงินไปพนง.กลับแจ้งผมว่า ไม่สามารถทำรายการได้เพราะอยู่ในช่วง 3 ชม.ก่อนบิน และได้บอกผมว่าต้องไปจ่ายเงินเรทหน้าเคาน์เตอร์.... มาถึงตรงนี้ผมรู้เลยว่าอืมมมมม ต้องใช่แน่ๆ

คำถามผมคือ พนง.ยืนยันหัวชนฝาว่าต้องคืนเงินผมและต้องไปซื้อน้ำหนักเรทหน้าเคาน์เตอร์ สำหรับ booking ที่เช็คอินไปแล้วทุกกรณี (ซึ่งตรงนี้แหละผมว่ามันทะแม่งๆมากๆ ไม่มีสายการบินไหนเลยที่ผมเจอกรณีแบบนี้ และที่สำคัญผมได้สอบถามตรงนี้ไปว่ามันคือยังไง ได้ความจาก พนง.ว่าสำหรับสายการบิน LION คือลค.ต้องเข้าไปซื้อน้ำหนักกระเป๋าก่อนแล้วค่อยทำการเช็คอิน... ผมแบบ WTF มาก เกิดมาไม่เคยเจอแบบนี้ แล้วการที่ผมขอให้พนง.ช่วยเหลือในตอนเช้าแล้วส่งมาให้ผมชำระเงิน พอชำระแล้วกลับบอกว่าทำรายการไม่ได้ มันคืออะไรกันแน่)

น้ำหนักที่ซื้อหน้าเคาน์เตอร์สำหรับครอบครัวแฟนผมจ่ายไป 2,200 บาท จากเดิมที่มันควรจะ 450บาท ตรงนี้ผมมองว่ามันค่อนข้างผิดธรรมภิบาลเกินไป ซึ่งพนง.ก็ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ ได้แต่ขออภัย ตัวผมเองยืนยันว่าไม่ขอรับเงินคือและจะขอคุยกับหัวหน้า ซึ่งแน่นอนไม่ได้รับการบริการอะไรตรงนี้

ผมขอเตือนคนที่จะบินสายการบินนี้ ให้เช็คดีๆก่อนเดินทางเรื่องน้ำหนักกระเป๋า

ครั้งสุดท้ายกับสายการบินนี้ และจะแนะนำให้คนที่รู้ทุกคนหลีกเลี่ยงสายการบินนี้เพราะธรรมภิบาลเขาไม่มีครับ

ปล.ใครอาจจะบอกอ่าวไม่ใส่ตอนจะเช็คอินเองหรือเปล่า ถ้ากรณีคิดแบบผมอาจจะคิดว่ามาเพิ่มตอนหลังผมว่ามีเยอะนะครับ และที่สำคัญกรณีที่เปลี่ยนแผนคือต้องไปจ่ายเงินหลักพันกันทุกกรณี แบบนี้ผมว่ามันแปลกมากๆ

- ปกติผมจะ manage booking ก่อนตอนจะซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม

-​ ไม่เคยซื้อตอน check in online มาก่อนเลย พึ่งรู้ด้วยซ้ำว่าซื้อตอน check in online ได้

กลับกันเลยสำหรับผม ไลอ้อนให้บริการดีสุดเลยครับ พนง.ตั้งแต่เคาเตอร์ฯยันบนเครื่องก็ยิ้มแย้มพูดจาดีมากๆ ภายในเครื่องใหม่ ไม่มีกลิ่นอับเลย

ส่วนนก/AA/ไทย ผมไม่ใช้บริการมา6ปีแล้ว ยิ่งของนกครั้งล่าสุดคือตอนก่อนโควิด ภายในเครื่องนี่เก่าและโทรมมาก แถมเบาะนั่งขาดและมีกลิ่นอับเหมือนนั่งรถบัสเก่าๆเลยครับ

ผมไม่เคย manage booking เลยครับ และไม่เคยมีปัญหาเรื่องน้ำหนัก จะ low cost ของ AA ก็มาเพิ่มเอาทีหลังจากเช็คอินได้ และทุกสายที่ผมทำการเช็คอินจะมีถามเรื่องกระเป๋าทุกสาย

แล้วถึงจะไม่ได้ใส่ตรงนี้ แต่ถ้าลค.เกิดเปลี่ยนแผนหรือน้ำหนักมากขึ้น ต้องจ่ายเรทเคาน์เตอร์ทุกกรณี สำหรับผมคืออันนี้ rip off เกินไปมากๆ

เส้นทางที่บินบ่อยมีนก/เอเชีย/ไลอ้อน/เวียต ทั้งหมดที่ไล่มาเจแประสบการณ์แย่สุดจากนก

ชอบโทรมาเลื่อนไฟลท์เป็นเช้ามากๆหรือไม่ก็ดึกมากๆ ก่อนเดินทางแค่วันเดียว ทำแผนที่วางไว้รวนหมดเลย และเป็นมาหลายครั้งแล้วด้วย

ส่วนตัวคิดว่าเป็นที่ระบบเช็คอินออนไลน์ที่ล้าหลังกว่าสายการบินอื่น

หลังๆผมไม่บิน low cost เลยถ้าไม่จำเป็น บิน TG ไปเลยจบกว่ารวมประเป๋าแล้ว

นก กากสุดละครับ ทำผมเสียงาน เสียหายบ่อยมาก ทั้งดีเลย์ ทั้งเลื่อน

อันนี้ไม่ได้เข้าข้างสายการบินนะ แต่ผมว่าพลาดเองมากกว่า ที่ไม่ได้ซื้อน้ำหนักไว้ก่อนตั้งแต่ตอน Booking

หรือจะเข้าไปจัดการ Manage Booking ก่อนจะ Check in ก็ได้

การที่สายการบินอื่นๆ สามารถทำได้ มันก็ไม่ได้หมายความว่า ต้องทำได้ทุกสายการบิน ถ้ามันไม่ใช่ข้อกำหนด

การไปว่าเค้าไม่มีธรรมาภิบาล มันเลยดูแหม่งๆ

บินในประเทศ ส่งของไปรษณีย์ก็เป็นตัวเลือกประหยัดกว่านะ

เรื่องกระเป๋านี่ ผมก็เพิ่งรู้จากกระทู้นี้แหละว่าสามารถเช็คอินก่อนแล้วซื้อเพิ่มได้
ปกติผมจะซื้อเพิ่มก่อนเช็คอินตลอด

ส่วนไลออน ผมนี่ลาขาดมาสักพักแล้วครับ เพราะแม่งขยันยกเลิกเที่ยวบิน ยกเลิกบ่อยกว่าชาวบ้านจนเสียการเสียงานไปหมด
(ผมโดนแคนเซิลไปสองวันติดๆ กันอ่ะครับคิดดู ย้อนไปดูสถิติ รูทนั้นเดือนเดียวแม่งแคนเซิลไปครึ่งๆ เลย)
ทุกวันนี้บิน TG สบายใจ รวมน้ำหนักกระเป๋าแล้วราคาแพงกว่านิดเดียวเอง