คนรับข้อมูลมาไม่เท่ากัน ไม่เหมือนกัน และประสบการณ์รอบข้างก็ต่างกัน


มันเกิดขึ้นได้หมดแหละ


ทางที่ทำได้ ก็แค่ ระวังตัวเอง กับ พยายามบอกคนอื่นเยอะๆ ว่าแม่งโจรรรรร อะไรอย่างนี้

ผมยังไม่โดนนะ
เกือบ
เพราะ Timeline หลาย ๆ อย่างมันตรงกัน เราก็หลุดพูดข้อมูลเราออกไป

+1 ครับ เหมือนใช้ชีวิตในยุค 80s 90s ที่พอมี smartphone ไว้ใช้นิดหน่อยครับ

คอลเซนเตอร์มันมีข้อมูลแล้วอีโวอยู่นะ

ล่าสุดแม่ผมคือแกกำลังรอพัสดุจากที่ทำงานอยู่ ทีนี้คอลเซนเตอร์มันใช้วิธีทำเป็นโทรมาดอกแรกบอกว่าพัสดุโดนตีกลับ เด่วมันจะไปคุยกับฝ่ายการเงินของที่ทำงานให้ ซักพักมีอีกสายโทรมาเป็นคนละเบอร์ บอกว่าเป็นฝ่ายการเงินของที่ทำงาน พูดถึงเรื่องพัสดุ แล้วก็เข้าสูตรที่จะให้ทำนู่นนี่เพื่อหลอกตามสเต็ป ที่สำคัญคือฝ่ายพัสดุที่โทรมาพูดภาษาท้องถิ่นของจังหวัดผมด้วย เพิ่มความน่าเชื่อถือไปอีก

จากเหตุการณ์นี้ลองคิดดูว่าคอลเซนเตอร์มันต้องมีข้อมูลอะไรบ้าง ข้อมูลการส่งพัสดุ ข้อมูลที่ทำงานแม่ผม ข้อมูลภูมิลำเนาเพื่อจะให้คนที่พูดภาษาท้องถิ่นมาพูดเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

คือถ้าเป็นผมก็คงมีเชื่อมั่งอ่ะ เล่นซะเนียนขนาดนี้ ดีนะแม่ผมเอ่ะใจว่าปกติการเงินจะเรียกแม่ผมอีกแบบนึง เลยรอดไป

หลักๆก็ปั่นจากข้อมูลที่มันมีนั่นแหละ เจาะจงเล่นงานคนเจน x หรือ baby boomer จะมีโอกาสสำเร็จสูงกว่า เพราะรุ่นนี้ไม่ทันเทคโนโลยี บางคนอีโก้เยอะอีก ใครเตือนไม่ฟัง เห็นคลิปตอนโดนนี่เห็นเลยว่าโดนปั่นจนเชื่อทุกอย่างที่มันพูดแต่คนใกล้ตัวพูดเท่าไหร่ก็ไม่เชื่อ