สวัสดีครับ ผมซื้อ iPhone 16 จาก TRUE Shop (ใช้โปรข้ามปี)

ผ่านมายังไม่ถึง 2 เดือน เครื่องรวน มีปัญหา 2 อย่างคือ

1) กล้องหน้าถ่ายรูปไม่ได้ - พอกดแล้วแอพดำ เด้งออกเลย
2) บางทีเวลารับสายแล้วเครื่องจะปิดเลย แบบ Turn Off เลย ไม่ใช่แค่หน้าจอดับ ต้องกดเปิดเครื่องใหม่

ผมโทรหามา 4-5 สายแล้วไม่รับเลย เลยอยากมาเช็คก่อนว่า

1) มันสามารถเคลมได้มั้ยครับ เพราะมันเป็นที่ Software
2) ถ้าเคลม เคลมที่ Apple ได้ไหม หรือต้องเคลมที่ TRUE Shop
3) ถ้าเคลมที่ TRUE Shop ต้องไปที่สาขาที่ซื้อไหม หรือสาขาไหนก็ได้
4) ถ้าเคลมที่ Apple ได้ ต้องเป็นที่ Apple official หรือที่ Studio7 ก็ได้ไรงี้

ขอบคุณครับ

ส่งซ่อม https://www.studio7thailand.com/th/pages/icare

ตาม icare ได้เลยครับ อันนี้อยากแชร์จากประสบการณ์ส่งของแฟนไปซ่อมล่าสุดนะครับ

อันนี้อยากให้ทำใจไว้ก่อนเลยว่า ยากมากที่จะเคลมเครื่องใหม่ให้ โดยมาก apple จะส่งซ้อม

ทำใจได้เลยว่าเครื่องท่าน 7 - 15 วันแน่นอน ไม่มีทางออกดีกว่านั้นเครื่องแฟนผมโดนมาแล้ว

ของแฟนผมจอขึ้นเส้นเอาเครื่องไป พนักงานบอกเลย พี่ลุ้นอย่างเดียวคือ ถ้าระบบมันแทงว่าเปลี่ยน หนูเปลี่ยนให้พี่ได้เลย แต่ถ้ามันแทงว่าต้องส่งพี่รอ 15 วัน ของมีพร้อมเปลี่ยนให้อยู่แล้ว อยุ่ที่ระบบจะแทงยังไง ของแฟนผมแทงว่าต้องส่งศูนย์ใหญ่ รอ 15 วันไม่มีเครื่องใช้ ตอนนั้นแฟนผมโมโหเลย มันบอกงั้นเปลี่ยนเองเท่าไหร่ 14000 แฟนผมยอมจ่ายเลยเพราะไม่ยอมไม่มีมือถือใช้ 15 วัน 5555 จ่ายเงินทุกอย่างจบแล้วนะ ตอนพนักงานซ่อมมันดันไปเจอกล่องหลังมีปัญหาอีก เลยต้องเปลี่ยนอีกทีนี้เอาเลยไม่ได้ เขาเลยรีฟันยอด 14000 คืนมา สุดท้่ายต้องรอ 15 วันเหมือนเดิม 55555+

ถ้า policy เขายังไม่เปลี่ยน ถ้าซื้อผ่านค่ายมือถือ ส่งเคลมกับค่ายมือถือครับ เข้าแอปเปิ้ลเลยเขาจะดีดกลับไปให้เคลมผ่านค่ายแทน

อันนี้ย้ำว่า ถ้าเขายังไม่เปลี่ยนนะครับ

เครมที่แอบเปิ้ลได้ ที่ทรูได้

แต่ไปที่แอปเปิ้ลดีกว่ามีช่างดูให้เราเบื้องต้น ถ้าต้องเครมเปลี่ยนเครื่อง
เค้าจะทำให้เราเลย


https://www.macthai.com/aasp/

น่าจะศูนย์ตามนี้ ลองหาสาขาใกล้บ้านครับ
บางทีเค้าอาจจะแก้ที่โปรแกรมก่อนถ้าไม่หายน่าจะต้องเปบี่ยนเครื่อง

เคลมได้ครับ แต่ผมไม่รู้ว่า apple ยังเป็นนโยบายเดิมป่าวนะ ที่เครื่องซื้อ จาก Operetor ต้องเคลมกับ Operator เท่านั้น แต่ถ้าเคลมกับ apple โดยตรงได้ ต้องไปที่ พวก icare applestore ไรพวกที่ ครับ

ทุกเครื่องเคลมที่ apple ได้หมดครับ แต่การบริการเรื่องการเคลมอาจจะไม่เท่ากับที่ซื้อจาก Apple โดยตรงครับ

อยู่ๆก็เป็นไม่ได้ตกไม่ได้อะไรเลยหรอครับ สงสัยหลุดqrcode

นอกเรื่องนิดนึง
ช่วง 3-4 ปีมานี้ โปรดักซ์แอปเปิ้ลผมซื้อที่ แอปสโตร์อย่างเดียวเลย กลัวมีปัญหาเหมือนท่านเนี่ย

อันดับ 1. โทรหา Apple Care ก่อนเลย 1800 019 900

เจ้าหน้าที่จะให้เราเช็ค นั่นนี่ก่อน ถ้าสุดท้ายสรุปแล้วมันเปิดจากความผิดพลาดของ Hardware (จากโรงงาน)

เขาจะทำเรื่องจองศูนย์ AASP (Apple Authorized Service Provider) ให้เราครับ
ศูนย์ที่เป็น AASP ก็จะเป็นร้านที่เค้าคุ้นหูเช่น

-iCare
-iService
-iMedic

หรือ Apple Store ใหญ่
-Icon Siam กับ แถวเซ็นเวิลล์



**Studio 7 น่าจะเป็นแค่ร้านจำหน่ายเฉยๆครับ ไม่ใช่ AASP (ข้อมูลเดิมนะ ตอนนี้ไม่แน่ใจ)
แนะนำให้สำรองข้อมูลไว้ก่อนเพราะอาจจะต้องล้างเครื่องหรืออื่นๆ

ปกติช่างจะสามารถตามเคสจากประวัติใน Apple Care ได้ทำให้เรื่องมันไปไวกว่าการ Walk in

ผมแนะนำให้ซื้อ iPhone ที่ Apple Store Official ครับ

ตอนซื้อไม่ต้องมาเปิดเช็คของแบบพวก AIS TRUE DTAC
จ่ายตังเดินถือกลับบ้านได้เลย เครื่องเสียเครื่องรวน
เอามาเคลมได้หายห่วง

ตอบในฐานะคนที่เจอปัญหาตอนซื้อ 15 ที่ทรูมาได้ 5วัน แล้วต้องเคลมนะครับ

ซื้อทรูเคลมได้ไหม เคลมได้ครับ ปมเอาไปเคลมที่ apple store central world แต่คือเคลมเฉพาะพาร์ท เช่นถ้ากล้องเสีย เขาจะเอาเครื่องท่านไปแงะพาร์ทกล้องเดิมออก แล้วเอาพาร์ทใหม่มาเปลี่ยนให้ จะไม่ได้เอาเครื่องใหม่มาให้เลยครับ

ซึ่งตอบนั้นที่ถามสตาฟ คือตอนนี้ไม่ว่าจะซื้อจากไหน จะไม่มีการเคลมได้เครื่องใหม่ทั้งเครื่องแล้วครับ จะเป็นการเน้นเปลี่ยนเฉพาะพาร์ทไปเรื่อยๆ แต่ถ้าซื้อจาก apple storeโดยตรง ถ้าภายใน14วัน เราสามารถคืนของขอเงินคืน แล้วเอาไปซื้อเครื่องใหม่ได้