ต้นเหตุมาจาก ซื้อ true vision now package platinum ราคา 2155 แล้วดูไม่ได้ผ่าน app true vision now เพราะซื้อผ่าน true id

ทรู call center ให้คำตอบมาว่า ไม่สามารถดูทางทีวีผ่าน true vision now ได้เพราะลูกค้าทำการซื้อ package true vision now ผ่านทาง true id app คนละอันกับ true vision now app

ผมก็งง ชื่อ package ก็ทรู vision now ทำไมดูไม่ได้ แล้วคำถามคือ ผมผิดตรงไหน ผม search google ว่า true vision now platinum(ใช้เวลาเลือกอยู่นานเพราะจะดูบอลดูกอล์ฟ) seo อันแรก url : https://truevisions.co.th/packages/8 ซึ่งกดซื้อแล้วมันพาไป true id ผมก็ทำการซื้อ ใครจะรู้ครับว่า ชื่อ true vision now จะใช้ true vision now app ไม่ได้


จะดูกอล์ฟไม่ได้ดู จะดูรายการอื่นๆผ่าน true vision now ไม่ได้เลย รบกวนปรึกษาว่าควรทำยังไงครับ คือคนทำงานไม่คุยกันหรอแล้วจะทำชื่อให้คนงงทำไม ชื่อเดียวกัน ราคาเท่ากัน ทุเรศมาก ปรึกษาว่าผมควรทำยังไงต่อดีครับ

อันนี้แย่มากเลยถ้าเป็นแบบนี้ ยังไงลองโทรหา callcenter ขอปรับรูปแบบการใช้งานได้ไหมครับ หรือถ้าไม่ได้สามารถยกเลิกขอคืนเงินได้ไหม

แล้วดูผ่านแอพtrue id เดิมไม่ได้หรอครับ

โทรแล้วบอกทำไรไม่ได้ เลยทนใช้ไป ลูกค้าผิดเอง ใจความคือประมาณนี้

ทำไมดูไม่ได้อะงง

ร้อง สคบ ครับ เด๋วรู้เรื่องเลย

ถ้าเอาสะใจลองขู่ว่าจะไปรึกษา สคบ. ดูสิ่ครับท่าน

ท่านซื้อแพ็คเกจราคาเท่าไหร่ไปครับ ตามที่ท่านพิมพ์คือ 2155บาท
แต่ลิ้งที่ท่านส่งมามันราคา 1499 บาท ซึ่งราคานี้จะสมัครได้ผ่านทางทรูไอดี
และดูได้ทางทรูไอดีเท่านั้นครับ

ลองกดต่อครับ ซื้อเลย มันจะพาไปอีกราคา ซึ่งผมโทรหาคอลเซ็นเตอร์ก่อนซื้อ เค้าแจ้งว่า platinum มันราคานี้ เลยไม่ได้สงสัยอะไร

ไปโพสใน Pantip ดูครับ ในนั้นมี CC คอยสอดส่องอยู่

อาจจะได้รับการติดต่อหลังไมค์

โพสแล้วครับ นั่นแหละครับคำตอบ คือลูกค้าผิด ทำอะไรไม่ได้ ทำใจดู true vision now pacakge บน truevision now app ไม่ได้นะ

วิธีที่ทำให้เคลียร์ได้มีแค่ 2 ช้อยครับ

ช้อยที่ 1 ยากหน่อย

-คือโทรไปใหม่เรื่อยๆ จนกว่าจะเจอคนที่สนใจรับเรื่องไปแก้ไขจริงๆครับ เพราะไม่ว่ายังไงมันหาทางออกได้ ถ้าเป็นการซื้อผิดก็ยกเลิก กดสมัครใหม่ได้ มันไม่ใช่เรื่องยากเลย

ช้อยที่ 2 อันนี้ง่ายสุดชัดเจนสุด

-คือไปทีช็อปที่เป็นเซนเตอร์ของทรู ต้องลองเช็คดูมีที่ไหนที่เป็นเซ็นเตอร์เลย เข้าไปแล้วไปคุยกับพนักงานเล่าให้ฟัง เขาจะจัดการให้ ได้หรือไม่ได้ ที่นั้นรู้เรื่องจบเลย เพราะไปเจอต่อหน้าพนักงานมักจะเกรงใจแล้วแก้ไขให้ แต่โทรไปพวกนี้มันปัดการแก้ไขอยู่แล้ว

ต้องถามก่อนว่าตอนนี้มันติดปัญหาอะไรหรอครับ เพราะคุณก็ดูผ่าน App True ID แทนที่จะดูผ่าน App Now ได้ ถ้าช่องที่แจ้งไว้มีครบตามที่ package แจ้ง เต็มที่ที่น่าจะร้องเรียนได้ก็แค่เรื่องสร้างความสับสน

ตอนนี้ก็ดูผ่าน True ID ไปก่อนสักเดือน แล้วก็ยกเลิก เปลี่ยนไปซื้อ Package บน App Now แทนก็ได้

ผมลองกดต่อไปละท่าน ราคา 2155 จริง
แต่มันเป็นของแพล็ตฟอร์มทรูไอดีนะครับไม่ใช่ทรูวิชั่นนาวส์ ถ้าท่านจะซื้อเพื่อดูผ่าน
truevisions now ต้องโหลดแอปมาก่อนครับถึงจะซื้อได้
แต่แพ็คเกจที่ท่านซื้อไปถือว่าดีแล้วครับ เพราะถ้าท่านซื้อเพื่อดูผ่านแอป now ช่องน้อยกว่า

ผมศึกษามาพอสมควรก่อนที่จะใช้บริการเจ้านี้เพราะข้อมูลที่ให้มันกำกวม

คำถามแบบเดียวกัน ผมจะรู้ไหมนะครับ ไม่ได้ใช้ทรูบ่อยด้วย พึ่งเปิดใจใช้ แล้วชื่อแพคมัน true vision now platinum เหมือนกัน ราคาเท่ากัน บริษัททรูเหมือนกัน

คนที่ไม่ได้คลุกคลีจะรีบใช้ดู จะต้องรีเช็กขนาดไหนกันครับ