สมมุติว่า ผมเป็นลูกค้า A

ไรเดอร์เอาอาหารของลูกค้า B มาส่งให้ แล้วคุณโอนเงินไปให้ไรเดอร์แล้ว นั้นหมายความว่าอาหารที่คุณได้รับ ไม่ใช่อาหารของคุณ แต่ไรเดอร์ดันเอาของอีกคนมาให้

นั้นก็หมายความว่า ลูกค้า B ก็จะไม่ได้รับอาหารของตัวเองเช่นกัน แต่จะกลายเป็นได้อาหารของผมไปแทน

สุดท้ายลูกค้าทั้งผม ทั้งอีกคน ก็จะไม่ได้รับอาหารของตัวเอง

ไม่รู้ล่ะ ถ้าผมให้ 1 ดาว ผมคงไม่ผิดนะเคสนี้ (ไม่รู้ว่าลูกค้าอีกคนจะให้ 1 ดาวเหมือนกันมั้ย แล้วเราทั้ง 2 คนจะทำให้ไรเดอร์ตกงานมั้ย)

ปล. Lineman ระบบมันคือถ้าเวลาผ่านไป มันจะไม่สามารถกดโทรออกหาคนขับได้ ดังนั้น ตอนนี้ก็คือไม่สามารถติดต่อคนขับได้ ไม่รู้เบอร์อะไร ได้แค่ติดต่อ lineman customer service โดยตรง

แต่เดี๋ยวก่อน.....

Lineman ตอนนี้ chat ใช้การไม่ได้ วิธีการคือให้ลูกค้าถ่ายรูป แล้วกรอกแบบฟอร์มเพื่อร้องเรียน แล้วจะติดต่อกลับใน 48 ชม.

นั้นหมายความว่า ในช่วงเวลาตอนนี้ไปอีก 48 ชม จะไม่มีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าใดๆทั้งนั้น จาก lineman

อาหารของอีกคน ก็ยังอยู่กับเรา หิวก็หิว แต่ก็ยังไม่กล้ากิน
คนขับก็ยังไม่มีทีท่าจะติดต่อกลับมา เหมือนยังไม่รู้ตัวว่าทำอะไรพลาดไป แล้วก็ไม่รู้จะรู้ตัวกี่โมง

ลูกค้าอีกคน ก็น่าจะตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับผม คือปวดกบาลกับความไร้ความสามารถของ ทั้งตัวไรเดอร และตัว customer service ที่ถ้าให้ 1 ดาวได้ ก็คงจะให้กับ customer service เช่นเดียวกัน

ควรขอ และควรได้ชดเชยค่าเสียเวลาด้วย

ผมเคยสั่งของกิน2อย่างไป
ได้มาตรง1อัน อีกอันไม่ตรง แต่ราคามันเท่ากัน ก้เลยกินๆไป ไม่ได้คิดไรมาก ร้านน่าจะทำผิด
ถ้าเป็นแบบท่านคงต้องทำใจกิน ไม่ก็สั่งใหม่ละ กว่าจะติดต่อได้คง2วัน

เป็นทุกที่อะ ของ robinhood ขนาดผมโทรไปบอกนะว่าช่วยฝากเช็คน้ำซุปหน่อยว่าร้านลืมใส่มารึเปล่า ย้ำด้วยนะว่าร้านชอบลืมใส่ให้เปิดถุงมาดูเลย พี่แกบอกเช็คให้แล้วครับ สรุปไอ้ที่บอกเช็คที่ว่าคือถามร้านเอา แล้วก็ไม่ได้น้ำซุปมาให้ผมจริงๆ นี่ขนาดโทรไปย้ำเองเลยนะ

ไม่เคยปกป้องลูกค้าเลย หลีกเลี่ยงคอลเซนเตอร์ แล้วเป็นระบบแชทแทน คงอยากลดแรงปะทะ แต่บางทีก็เหมือนเล่นกับความหิวลูกค้า

ถ้าบริการหลังการขายดี ลูกค้าก็อยากใช้ต่ออยู่แล้ว คนปกติดีๆ ไม่มีใครอยากไปเสียเวลากับ customer service หรอกครับ การที่เค้าติดต่อไป หมายถึงต้องมีปัญหา

ผมก็เคยเจอเคสแบบนี้ สั่งของ ShopeeFood แต่ Lineman มารับสินค้าที่ร้านผิดไป ติดต่อทั้งร้าน ทั้งไรเดอร์ วุ่นไปหมด เพราะระบบหลังบ้านช่วยอะไรไม่ได้ เราก็ทำได้แค่ช่วยเหลือตัวเอง

หรืออย่างดี ถ้าเป็น Lineman ก็คืนเป็นเครดิตส่วนลดแทน ไม่ได้คืนเงินสด เพื่อที่จะให้เราใช้แอพเค้าต่อ

ขึ้นอยู่กับความหิวครับ ถ้าหิวมากก็โดนด่าทุกทาง ถ้าหิวน้อยก็คงรอทำเรื่อง แล้วรอ 30 นาทีกินแม่ง

เมื่อวันศุกร์เพิ่งโดนมาเล้ยยย 55+
ชอปี้ส่งผิด ผมแดกแม่งเลย ช่างแม่ง คือลำพังรอนานนี่ก็โมโหแล้วนะแต่แม่งเสือก อร่อยด้วย ให้ 3 ดาว พอ

คุยไม่รุ้เรื่อง ส่งผิด นาน