ถามโง่ๆเลย คนทำงานผ่านไลน์ เคยทำงานผ่าน email มั้ย

แล้วถ้าเคยทำงานผ่าน email จงบอกข้อดีของการทำงานในไลน์มาหนึ่งข้อ นอกจากเรื่อง invade privacy คนอื่นได้ง่ายขึ้น

มันทำควบคู่กันหมดครับ line มันเข้ามาแทรกเฉยๆ อย่างผมทันสมัยก่อนจะเป็น line
ถ้างานภายในทีมก็อาจจะต้องโทรคุยก่อน หรือมีโทรคุยเพิ่มเติม มันแค่เปลี่ยนบริบทตรงนี้
มาใช้ line แทน ส่วน email ก็ยังใช้เหมือนเดิมเป๊ะๆเลย งานมันเลยเดินเร็วกว่าเดิม

เอาที่ผมทำนะ ก็ที่ถูกต้องก็คือ ด่วน ก็ โทรศัพท์หา คุยงาน เร่งงาน ปรึกษางาน
ไม่ใช่ไลน์ทิ้งไว้ รอให้คนมาอ่านมาตอบ
ยิ่งไลน์กลุ่มงาน ถ้า ไม่ได้กดอ่าน มี 999+ ข้อความ จะตามอ่านยังไง

ไม่ด่วน ก็ตามตารางงานแต่ละวัน ก็มี บอร์ดตามงาน กับเชค อีเมล์ เช้า บ่าย

จะไปโทรหาใครได้ครับ เขาถอดโทรศัพท์ออกจากโต๊ะกันหมดแล้ว
ถ้าโทรเข้ามือถือก็อีหรอบเดิมว่าลุกล้ำพื้นที่ส่วนตัว (ถ้าคอขาดบาดตาย
อันนี้โทรแน่) ทุกคนก็จะให้ไลน์ไป แล้วเขาไปอ่านเอาทีหลัง ข้อมูลก็ครบกว่าโทร

ส่วนไลน์กลุ่มเขาไมไ่ด้ตามอ่านกันหรอกครับ เพราะงานมันมาในเมลล์อยู่แล้ว

ส่วนไม่ด่วนก็เหมือนกันหมดทำตามรูท แต่มันก็จะวนกลับไปที่มีต้องคุยเพิ่มมั้ย
พอต้องคุยเพิ่มมันก็วนไปที่ไลน์อีก ส่วนคนตอบเขาจะอ่านไม่อ่านก็เรื่องของเขา
เพราะถ้าถึงจุดนึงถ้าไม่ได้คำตอบก็ต้องโทร

ถูกใจคนไทย

อ้าวแล้วถอดโทรศัพท์จากโต๊ะทำไมละครับ
ทำไมเอาโทรศัพท์ออก เหตุผล? จะให้ใช้อะไร ไลน์ ใช้มือถือแทน? อันนี้ก็ บ.คุณแล้วที่มีปัญหา
ถ้าคุฯเอาโทรศัพท์ออก มันก็ต้องเอาอย่างอื่นมาแทน จะใช้มือถือ ไลน์ก็แล้วแต่บ.คุณเลย

แล้วผมว่าคนละเรื่องกับการใช้ไลน์ทำงานนะ

โทรศัพท์เรื่องด่วน เรื่องurgency แล้วข้อมูลมันควรไปอยู่ในไลน์หรอ มันถึงจะครบแน่นะ พิมพ์ในช่องแชท ออกมาเป็นบล็อกข้อความ มีเอกสารแนบ รูปแนบอีกสี่ห้าชึด แน่ใจนะว่าเหมาะสม

ถ้ามันเรื่องด่วน คอขาดบาดตาย มันก็คุยกัน ส่งข้อมูลมันก็ต้องอยู่ใน box ใอยู่น เมล์ สิครับมันถึงจะดีกว่า

เราพูดถึงว่าเอาไลน์มามันไม่ดีใช่มั้ย
ไลน์งานกลุ่มมันไม่มีใครอ่านก็ใช่ ใช้บอร์ดงานใช้เมล์สิ
ใช่ครับ ถูกแล้ว

แล้วคุยเพิ่มเติม ก็วนกลับมาว่าทำไมคุยในไลน์?
ข้อมูลผ่านเมล์ ข้อมูลผ่านบอร์ดงาน ข้อมูลผ่านโทรศัพท์พูดคุย
มันเหมาะกับทำงานมากกว่า

แต่คุณจะใช้งานไลน์ก็ตามใจเถอะครับ ไม่มีใครห้ามหรอก

ที่ถอดออกเพราะ line มันแทนที่โทรศัพท์ได้ดีกว่าไงครับ มันไม่ใช่ปัญหา
และคุณก็ไม่เข้าใจผมอยู่ดี ทั้งๆที่บอกไว้แล้วว่าใช้ line มาแทรกไม่ใช่ใช้แทนทั้งหมด
รูทงานปกติมันก็ผ่านเมลล์ หรือแพลทฟอร์มอื่นที่เหมาะสมกว่า บางอย่างยังเป็นแฟกซ์ด้วยซ้ำ

ไลน์เป็นแอพที่พยายามพัฒนาส่วนต่างๆให้ดีงาม ยกเว้นการเป็นแอพแชทที่ดี

Line ห่วยจริงๆ แต่มันไม่มีทางเลือกอย่างอื่นไงครับ ผมโหลด whatsapp มา หาคนคุยด้วยไม่ได้เลย ไม่มีใครใช้ มีแต่ headhunter ต่างชาติเป็น contact

ก็ใช่ครับ แต่มันมี network effect ไง

สมัยก่อนหลังจากยุค MSN ก็เป็น Messenger จากนั้น มีไลน์ มีวอทส์แอพ

ซึ่งสมัยนั้น Line ตีตลาดได้เร็วและเหนือกว่าแอพอื่นในหลายๆมิติ ซึ่งเข้ากับคนไทยมากกว่าแอพอื่นเยอะ

เพราะมันง่ายครบ จบ ฟรี และมีสติ๊กเกอร์ ต่างจากวอทส์แอพสมัยแรกๆที่หลายอย่างต้องจ่ายตัง

ทุกคนก็เลยใช้ Line กัน สมัยแรกๆมีบางกลุ่มใช้วอทส์แอพเหมือนกัน แต่เป็นกลุ่มเล็กๆ

พอทุกคนใช้ Line กันหมด คนก็ต้องเปลี่ยนไปใช้แอพเดียวกันเพื่อความง่าย

มาถึงตอนนี้จะเปลี่ยนก็ยากแล้ว ไม่งั้นก็ต้องไปใช้หลายๆแอพซึ่งก็ออกจะลำบาก

ในความเป็นจริง Pain point ก็น้อยมากจนถึงแทบจะไม่มีเลย สำหรับคนทั่วไป

ส่วนการใช้ Line เอามาทำงานจริงจัง ผมว่ามันก็ผิดวัตถุประสงค์อยู่แล้ว จะไปด่าก็คงไม่ได้

ก็มันออกแบบมาเพื่อชีวิตประจำวันทั่วไป ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงาน

ถ้าจะเอาไปใช้ในการทำงานจริงๆ ก็ควรไปใช้ Line works มากกว่า ซึ่งเค้าก็มีออปชั่นให้อยู่แล้ว

ซึ่งข้อดีก็มีหลากหลาย ที่ดีกว่าพวกทีม ซูม และอื่นๆก็มีหลายข้อหลายมิติ

และแอพก็จะแยกไปอีกอัน ทำให้ไม่ต้องเอางานมาปนรวมกับเรื่องส่วนตัว

ส่วนเรื่องไฟล์หมดอายุ จริงๆก็มีวิธีทำให้มันไม่หมดตั้งหลายวิธีนะ ถ้าเป็นไฟล์เป็นรูปที่อยากจะเก็บ

ส่วนรูปส่งกันไร้สาระ ก็ลบๆไปจะได้ไม่เปลืองที่ ก็เข้าใจได้

เรื่องความปลอดภัย ถ้าใช้แบบทั่วไป คนทั่วไปก็ไม่น่าจะต้องมีอะไรมากังวล

ซึ่งก็เห็นด้วยว่า วอทส์แอพ ในปัจจุบันเป็นแอพที่ดีกว่า แต่ปัญหาคือมันไม่มีใครใช้ไง ในไทย

ถ้าจะเปลี่ยนก็ต้องเปลี่ยนกันทั้งประเทศพร้อมๆกัน ซึ่งก็ดูจะไม่มีเหตุผลมากพอจะให้เปลี่ยนเลยในเร็วๆนี้

ไม่ได้ไม่เข้าใจ
ผมแค่สรุปตามประสบการณ์ผมว่า มันไม่ต้องมีไลน์ครับ

ใช้แค่ โทรศัพท์ บอร์ดงาน แล้วก็ อีเมล์ ดีกว่ามีไลน์เพิ่มเข้ามา หรือ เอาไลน์มาใช้แทนโทรศัพท์ครับ

แต่ถ้าคุณว่าไลน์มันแทนโทรศัพท์ได้ดีกว่ส ก็ตามนั้นแหละครับ

จริง คือเราเป็น user ด้านหน้าใช้แค่คุยสื่อสารทั่วไป

แต่เพื่อนเป็น dev 100 ละ 100 เลย บอกเหมือนกันหมด

มันเป็นปัญหาของ Dev ไม่ใช่ปัญหาของ user ในไทยอ่ะเพราะไทยมันใช้กันเป็นแอฟหลักไปแล้ว dev ทำไม่ได้เค้าก็หาคนที่ทำได้มาแทนก็แค่นั้นมันแก้อะไรไม่ได้หรอก

ดีใจที่เห็นคน อย่างน้่อยๆก็สมาชิกในบอร์ดนี้บางส่วนที่พูดถึงปัญหานี้
เพราะผมก็อึดอัดและเซงมานานมาก

- ปัญหาเรื่องระบบ ความช้า ความอืด การเก็บไฟล์ที่เก็บได้ไม่นาน ไหนจะเรื่องการเก็บ Log Chat ที่ผมไม่มั่นใจว่าสมัยนี้มันยังต้องมานั่ง Back up เองแบบ Manual อยู่มั้ย
เพราะสมัยก่อน ย้ายเครื่องที Chat หายหมด แน่นอนว่าไฟล์ก็หายหมดด้วย

- ยิ่งเวลาผ่านไป ยิ่งบวม ยิ่งอืด ที่สำคัญคือ Features ที่ยัดมาเยอะจนน่ารำคาญ
คือส่วนตัวผมเป็นคนชอบใช้ App Chat ที่ทำงานเป็น App Chat อ่ะครับ
ไม่ต้องไปพ่วงอะไรสารพัดมา มันรก โดยเฉพาะ Ad หรือข่าวอะไรไม่รู้อีก คือมันรกไปหมด

- เรื่องความปลอดภัย อันนี้ผมไม่รู้เรื่องเชิงเทคนิค แต่ตลอดเวลาที่ผ่านมา มีเบอร์หรือ Account แปลกๆ คนที่ผมไม่รู้จัก หรือเป็นคนรู้จักที่ไม่ได้จะติดต่อกัน Add เข้ามาเรื่อยๆ
ทั้งๆที่ผมก็ปิดการ Add ไว้นะ ก็ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม

- อีกเรื่องคือ กรณีที่เรา Block เขาไปแล้ว เขาจะยังเห็นรูป Profile เราอยู่เลย
ตอนนี้ไม่รู้มันยังเป็นแบบนี้ไหมนะ ผมว่ามันไม่ควรอ่ะ ลองเทียบกับ WhatsApp ถ้า Block คืออีกฝ่ายจะมองไม่เห็นการ Update ใดๆของเราทั้งสิ้น รูป Profile ก็จะหายไปด้วย

- เรื่องความสะดวก ความง่าย: ผมยังมองไม่เห็นว่า LINE มันง่ายอย่างมีนัยสำคัญกว่า App Chat อื่นตรงไหนเลยครับ
คือถ้าสำหรับการทำงาน พูดถึงเฉพาะคนในที่ทำงานนะ นอกจากการรับส่ง Email แล้วเนี่ย จะไปใช้ MS Team เพื่อ Chat ก็ได้ ผมว่าทุกคนใช้ได้หมดนะ จะเด็ก วัยรุ่น คนแก่ ไม่น่าจะยากเกินไปถ้าจะใช้ MS Team ในการแชทเพื่อทำงาน มันไม่มีเหตุผลหนักแน่นพอที่จะบอกว่า LINE มันใช้ง่ายกว่า MS Team ยกเว้นแต่อ้างมาเพราะขี้เกียจไปเรียนรู้ใหม่ (ซึ่งมันไม่ได้ยากหรือซับซ้่อนอะไรเลย)
ส่วนเหตุผลที่ทำไมไม่ใช้ LINE ในการทำงาน เม้นต์บนๆก็ตอบไปเยอะแล้ว
เอาง่ายๆแค่เรื่องเก็บไฟล์แล้วหมดอายุนี่ก็ไม่ควรเอามาใช้ทำงานแล้วอ่ะ
แล้่วบางองค์กรคือไม่ให้ติดตั้ง LINE ในอุปกรณ์ของที่ทำงานนะ (ซึ่งผมเห็นด้วย) แต่คนในที่ทำงานก็ยังยึดติดที่จะใช้ LINE กลายเป็นว่า เราต้องมานั่ง Monitor ว่าใครจะสั่งงานหรือติดต่อเกี่ยวกับงานมาทาง LINE ในเครื่องส่วนตัวของเราเอง หรือใครจะติดต่อมาทาง App Chat ขององค์กร (ซึ่งมันยุ่งยาก และสร้างความสับสน เสียอารมณ์และเสียเวลา)

- เหตุผลเรื่องที่ว่า UI UX ของ LINE มันใช้ง่าย อันนี้ผมไม่เห็นด้วยเลยนะ
ผมคิดว่ามี App Chat อื่นๆที่ง่าย สะอาดตา เบา สะดวก ลื่น กว่า LINE
ถ้าจะอ้าง อ้างว่า เพราะ "ชิน" กับ LINE จะดีกว่า เลยรู้สึกว่ามันใช้ง่ายสุด
ทั้งๆที่มี App Chat อื่นๆที่ดีกว่านี้

- ส่วนที่คนบางส่วนนิยม เพราะชอบ Sticker อันนี้ผมเฉยๆครับ
ส่วนตัวผมไม่ได้นิยมเล่น Sticker
คือผมคงต้องเป็นคนที่ชอบเล่น Sticker มากจริงๆอ่ะ ถึงจะยอมมองข้ามข้อเสียของ LINE ไปได้


ทั้งนี้ทั้งนั้น จากข้อเสีย กลับกลายเป็นข้อดี
เพราะพอทุกคนเอา LINE ไปใช้ทำงาน ผมเลยยังสามารถสงวน FB Messenger, WhataApp ไว้สำหรับใช้คุยเล่นส่วนตัวได้อยู่ เพราะถ้าคนไทยแห่กันไปใช้ FB Messenger, WhatsApp เป็นหลัก
สุดท้ายคนไทยส่วนนึงหรืออาจจะส่วนใหญ่ ก็จะเอาเรื่องงานมาปน มาคุย มาสั่งกันใน FB Messenger, WhatsApp กันอีก

ปัจจุบัน ถ้าจะคุยกับเพื่อน ผมวิงวอนให้ติดต่อทาง Messenger, WhatsApp หรือ Instagram เป็นหลัก
อย่าแชท LINE มา เพราะผมอาจจะไม่ได้เข้าไปอ่าน