แขวนสตั๊ด
Status:

: 0 ใบ

: 0 ใบ
เข้าร่วม: 15 Mar 2020
ตอบ: 7863
ที่อยู่: บ้าน
โพสเมื่อ: Thu Jun 30, 2022 11:40
[RE: ใน ss มีใครคิดว่าตัวเองทำอาชีพแปลกๆ ไม่เหมือนคนทั่วไปบ้าง]
ตอนนี้ไม่ได้ทำอะไรแปลกๆแล้ว แต่เคยทำงานแปลกๆอยู่ช่วงนึง ตำแหน่งคือ Client Engagement Manager... เป็นส่วนนึงของบริษัท consult รับวางระบบให้ลูกค้าและลูกค้าจะประเมินเราทุกสองเดือน
หน้าที่เราคือทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้าให้เรทติ้งเราดีๆ (เกิน 8) ตลอดระยะเวลาของโปรเจกท์ เพราะถ้าคะแนนตก จะมีผลต่อโบนัสของทีม consult และมีผลต่อการได้ต่อสัญญาเป็น partner กับพวก SAP, Oracle, etc...
งานหลักๆก็มีทั้งไปรับคำด่าแทน PM ที่คุมงาน มีทั้งบี้งาน PM ให้ส่งงาน... แล้วก็สร้างสัมพันธ์กะฝั่งลูกค้า เลี้ยงขนมบ้าง พาไปเลี้ยงข้าวบ้างหรืออย่างน้อยก็ไปทำไงก็ได้ ให้เค้าเรทดีๆนั่นแหล่ะครับ ก็สนุกดีครับ วัด KPI แต่จากการประเมินเลย โปรเจกท์จะดีเลย์มั้ย ระบบที่วางไปจะมีปัญหามั้ย ไม่ใช่ความผิดเราตราบใดที่คะแนนดี จบ ซึ่งก็มีที่ลูกค้าด่าแต่คะแนนดีก็มีครับ
ขณะที่ถ้าเป็น new lead เราจะต้องไปกับเซลล์ ไม่ใช่ไปช่วยขายของนะ มีทั้งไปนั่งเฉยๆจับทางให้ได้ว่าใครคือคนตัดสินใจ ฝั่งลูกค้านายใหญ่เค้าฟังใคร ต้องตีสนิทคนไหน รวมถึงไปสร้างความน่าเชื่อถือ ไปแอบถามข้อมูล ไปเผือก หรือไปทำยังไงก็ได้ ให้เรามีข้อมูลเยอะที่สุด เพื่อให้ sales ไปทำ proposal เพื่อบิดแข่งกับเจ้าอื่นๆให้ได้ อันนี้ไม่มี KPI วัดด้วยซ้ำ
มันอาจจะคล้ายๆงาน KAM แต่เราแทบไม่ต้องทำ operations เลยครับ และสกิลที่ใช้คือโคตร soft skill เลยครับ
EDIT : เคยโดนคนในบริษัทนินทาด้วยว่า นี่วันๆไอ้นี่มันทำอะไรบ้าง เห็นแต่พูดๆๆๆไปวันๆ ไปออนไซต์ลูกค้าทีนึงก็เดินไปเม้า เดินไปคุย วันไหนไม่เข้าไซต์ก็หายหัวไปไหนก็ไม่รู้... ก็ถูกของเค้านะครับ ตอนนั้นก็เครียดเหมือนกัน เพราะไม่มีใครเข้าใจว่าเราทำอะไรอยู่ แถม day-to-day ก็เหมือนไม่มีงานเข้าไปอีก มันยิ่งเจอ pressure จากภายในด้วย แล้วก็จากฝั่งลูกค้าด้วย ว่าไอ้นี่มันจะมาพยายามล้วงความลับไรเราอีก
แก้ไขล่าสุดโดย byrd.tt เมื่อ Thu Jun 30, 2022 12:03, ทั้งหมด 2 ครั้ง
"Your energy introduces you before you even speak."
"Be the same person privately, publicly, personally."
"Science explain people, but could not understand them."
“Keep a little fire burning, however small, however hidden.”
"Nullum magnum ingenium sine mixtura dementiæ fuit”