ขอถามเพื่อนๆ หน่อยครับว่า เวลาสั่งซื้อของออนไลน์ ถ้าไม่ใช่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ หรือสินค้าที่ต้องการการรับประกัน หรือที่ข้างพัสดุระบุว่าให้ถ่ายวิดีโอเวลาแกะสินค้า ส่วนใหญ่ถ่ายวิดีโอกันไหมครับ

ผมสั่งซื้อของทาง Shopee เป็นสินค้าเดิม ร้านค้าเดิม ด้วยความวางใจเลยไม่ได้ถ่ายวิดีโอไว้ ปรากฏว่า ได้รับของไม่ครบไป 1 ชิ้นครับ (จาก 5 ชิ้น มีแค่ 4 ชิ้น) คุยแชทกับทางร้าน ร้านบอกถ้าไม่ถ่ายวิดีโอไว้ จะไม่รับผิดชอบใดๆ

ผมเลยมาคิดว่า จริงๆ แล้ว การให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอตอนแกะสินค้า เหมือนเป็นการป้องกันกลโกงของลูกค้าที่อยากจะโกงร้านค้า แต่อีกแง่นึง มันก็เป็นช่องโหว่ที่ทำให้ร้านค้าสามารถเอาเปรียบลูกค้าได้เหมือนกันนะครับ

เอาเปรียบยังไง
ถ้าร้านค้าตั้งใจส่งของมาไม่ครบ แล้วลูกค้าถ่ายวิดีโอตอนแกะสินค้า และเจอว่าไม่ครบ ก็แค่ส่งหลักฐาน ขอเงินคืน หรือขอให้ร้านส่งสินค้ามาให้ ร้านค้าไม่ได้เสียอะไรเลย
แต่ถ้าลูกค้าไม่ได้ถ่ายวิดีโอไว้ ร้านค้าอ้างได้เลยว่าไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น กลายเป็นลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ แต่ไม่มีหลักฐานว่าร้านส่งของไม่ครบไปซะงั้น

อันนี้ไม่ได้บอกว่า การให้ถ่ายวิดีโอ จะป้องกันลูกค้าโกงไม่ได้ แต่แค่จะบอกว่า การทำวิธีนี้ ก็เป็นเครื่องมือให้ร้านที่คิดทุจริตได้เช่นกันครับ

ร้านผมถ่ายไม่ถ่าย ผมส่งคืนหมดครับ อยู่ที่ service mind ของร้านแหละ

ผมไม่แลกกับการเสียดาวแน่นอน

ถ่ายตลอด

เป็นแนวคิดของคนค้าขายที่ดีครับ

ผมไม่ได้บอกว่า การให้ถ่ายวิดีโอจะป้องกันลูกค้าโกงไม่ได้ แต่อีกแง่นึง มันเป็นเครื่องมือในการทุจริตของร้านค้าได้เช่นกันครับ

ถ่ายตลอด ขนาดขวดซอสยังถ่าย เผื่อมันเสียเพราะตอนขนส่งจะได้เคลมได้

เป็นผมส่งคืนนะ

เพื่อความสบายใจเผื่อไปเจอขนส่งแอบขโมยด้วยแหละมั้งครับ

ถ่ายไว้ก็ดีครับ บางทีร้านอาจจะส่งครบ แต่โดนเอาไปกลางทาง หรืออาจจะเจอลูกค้าหัวหมอเองก็ได้

ร้านค้าบอกไม่รับผิดชอบครับ เพราะไม่ได้ถ่ายวิดีโอ

เคยมีดราม่าเคสแบบนี้อยู่ คือเหมือนร้านเขียนไว้เป็นไม้กันหมา คือเข้าใจทั้งสองฝ่ายนะ
แต่ผู้ซื้อมีสิทธิส่งคืนแล้วถ้าร้านมีปัญหาสามารถเปิดข้อพิพากกับทาง Shopee ได้

แต่ถ้าอยากง่ายๆ ตั้งแต่แรก ถ้าสั่งของมีมูลค่ามากๆ ก็ถ่ายไว้แต่แรกก็ดีครับ
เวลาคุยกับร้านจะไม่เรื่องเยอะ

ถ้าเป็นร้านใหม่หรือร้านที่พึ่งเคยสั่งผมถ่ายหมดชิ้นเล็กชิ้นน้อย

แต่ถ้าเคยซื้อขายกันมาแล้วสินค้าไม่มีปัญหาอะไรส่วนมากจะไม่ถ่าย ถ่ายเฉพาะของที่มีมูลค่าแพง ๆ

เปิด dispute ให้ shopee เคลียร์โลดครับ ผมว่า shopee น่าจะเข้าข้างคนซื้อนะ

แต่จบเรื่องนี้ร้านก็คงไม่ยอมขายให้คุณแล้วอะ

อันนี้ไม่มีระบุข้างพัสดุครับ แล้วสินค้าราคาไม่แพงครับ แค่หลักสิบบาท ไม่มีประกันครับ
แต่ Shopee มีวิธีตรวจสอบไปทางร้านค้าด้วยครับ ไม่ใช่เฉพาะแค่ป้องกันลูกค้าโกง

ปกติถ่ายตลอดครับ เวลาเจอเคสแบบนี้ยังไงหลักฐานก็สำคัญที่สุด

แล้วถ้าผมได้รับของไม่ครบจริงๆ อะครับ ก็จะไม่ขายให้ผมเหรอครับ