ช่วงนี้เห็นเพื่อนหลายคนเริ่มหันมาใช้สินค้าตระกูล Apple กันมากขึ้น ไม่ว่าจะ iPhone iPad Macbook จากประสบการณ์ที่ใช้มาตั้งแต่สมัยเรียนมหาลัย 15 ปีแล้วมั้ง เวลาอุปกรณ์ที่เราใช้อยู่มีปัญหา รวมถึงตกแตกด้วย แล้วยังมีประกันเหลืออยู่ ให้พุ่งตัวไปที่ Apple Store สาขา Iconsiam เท่านั้น หรือติดต่อ Apple Singapore ก่อน หลีกเลี่ยงการไป iCare เด็ดขาด เพราะมันจะหาทางโยนความรับผิดชอบให้เรา เป็นรอยนิดหน่อยก็บอกเคลมไม่ได้ ซื้อมาใช้ ไม่ได้ซื้อมาโชว์ อิผี!!

ตัวอย่างเหตุการณ์

1. เราทำ iMac ตกจอแตกยับ ตอนนั้นยังไม่มี Apple store สาขา Thailand โทรไปหา Apple Singapore สอบถามราคาค่าเปลี่ยนจอ เพราะเราทำเกิดเหตุเอง เข้าใจดีว่าไม่อยู่ในประกัน ตอนนั้นยังไม่มี Apple care++ คุยไปคุยมาเปลี่ยนให้ฟรีเฉย เค้าบอกว่าอยากช่วยเหลือเรา เพราะเราไม่โกหกเค้าสาเหตุที่จอแตก

2. Magic Mouse ไม่เก็บไฟ เลยไป icare ใกล้บ้าน มันไม่เคลมให้ บอกต้องเชคนั้นนี้ เลยถ่ายรูปส่งรายละเอียดไปที่ Apple Singapore เค้าส่งตัวใหม่มาให้ทันที

3. Magic Keyboard ปุ่มกดไม่ติดบางตัว ทีแรกไป iCare สาขาใกล้บ้าน บอกต้องรอเชค 7 วัน แล้วก็หาทางตำหนิ ว่าทำตกหล่นมาหรือเปล่านั้นนี่ เลยหิ้วไป Apple store Iconsiam ที่นี่ลองกดๆสองที ไปหยิบอันใหม่มาให้เลย

4. Magic Keyboard ปุ่มหลุด เอาไป iCare อีกแล้ว ไม่เข็ด สุดท้ายเคลมไม่ได้ ช่วงนั้นงานยุ่ง ไม่มีเวลาไป Apple store หมดประกันพอดี เลยทิ้งไว้นั้นแหละ

5. Macbook Pro อันนี้อยู่ดีๆจอเป็นเส้นๆ เอาอีกแล้วอิเหม่งมึงมันไม่เคยเข็ดค่ะ พาน้องไป iCare ใกล้บ้านอีกแล้ว ประกันยังเหลือ แถมมี Apple care ++ ด้วย คือคุ้มครองกรณีตกหล่นด้วย แต่เครื่องไม่ได้ตกหล่นใดๆ พนักงานมันส่องหาข้อตำหนิ ประหนึ่งว่าส่องพระ แล้วมันก็บอกว่าเครื่องเป็นรอย ต้องทำตกหล่นมาแน่ๆ รอยเล็กมากก เล็กชนิดที่มันก็หาครั้งที่สองไม่เจอ มันบอกไม่อยู่ในประกัน แถมเครื่องนี้ไม่มีประกันอุบัติเหตุ ไอ้แม่มม¥$$¥*%$**%<~} ต้องด่าเป็นภาษาอะไรดี อินี่ถึงจุดระเบิดด่าลั่นร้านอะค่ะ

เลยพาน้องไป Apple Store Iconsiam เจ้าหน้าที่ที่นี่ไม่ส่องหารอยอะไรเลยค่ะ เปิดเครื่องเจอจอเป็นเส้น เชคประกัน แล้วบอกว่าสบายใจได้ ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่เกิน 24 ชม. มารับเครื่องพร้อมจอใหม่กลับได้เลย แถมยังเชคฮาร์ดแวร์ตัวอื่นๆให้ด้วย เผื่อมันใกล้เสียจะได้เปลี่ยนไปเลย ประทับใจ!!! เอาน้องพนักงานกลับบ้านพร้อมคอมได้มั้ย ฉันว่าฉันรักเค้าแหละ

สรุปประสบการณ์เห้ๆกับ iCare ไอเห้ จบ!!!!

ปล.สินค้า Apple ซื้อผ่านเว็บโดยตรงหรือ Apple store ดีที่สุด ไม่จำเป็นจะไม่ซื้อที่ iStudio เลยยยย

- I love Apple but i hate iCare -

https://www.facebook.com/100004587589472/posts/2029543020541931/

icare มันไม่ใช่ของ apple โดยตรงนิ

สาเหตุนี่แหละที่ไม่เคยคิดจะไปเหยียบicareรู้ๆกันอยู่บ้านเราคุ้มครองผู้บริโภคยังไง

ยังจำได้เลยซื้อไอโฟนที่ไทย บินไปอังกฤษปุ่มลดเสียงเสีย เลยให้appleดู ไม่ถามอะไรซักคำเดินไปหยิบอันใหม่มาแกะกล่องให้เลย

เคยอัพเดต ios แล้วเครื่องค้าง เปิดไม่ได้ เอาไปที่ icon siam เจ้าหน้าที่ดูแลดีมาก ประทับใจมากๆเลยครับ

อะไรไทยๆมาตรฐานก็ไทยๆแบบนี้ล่ะครับ

หลายผลิตภัณฑ์ละที่บริการบ้านเกิดอย่างเทพมาที่บ้านเราเหมือนคนละบริษัท

ซื้อของ apple ไปที่ apple store ตลอดเลยไม่เคยคิดจะเข้าร้านพวกนี้เลย

ยอมรับเลยครับ บริการหลังการขาย apple สุดจริง นี่ย้ายมา Samsung อ่านฟีดแบคในเฟสแล้วเสียวเลยครับ ไม่อยากให้เสียเลย

อ่านๆดู สรุปแล้วของยี่ห้อนี้มีปัญหาบ่อย ว่างั้นเถอะ
ผมจะแชร์แบบนี้ดีกว่า มีผลิตภัณฑ์แอปเปื้ลก็หลายชิ้น ไม่เคยซื้อประกันเพิ่ม
ไม่เคยเข้าทั้ง icare หรือ แอปเปิ้ลใหญ่เลย เพราะมันไม่มีปัญหาอะไร
ปัญหาเดียวที่เจอคือไม่มีปัญญาซื้อรุ่นใหม่ๆ

ทำไมเจอแต่ปัญหาคับ

Apple ดูแลดีจริงครับ

Macbook Pro 2017 ผม ค่าเครื่อง 55,000 ซื้อ Apple Care ไว้ เคลมไป 5 ครั้งมูลค่าอะไหล่เคลมเกือบ 7 หมื่น

.. แต่ บางทีก็ถามตัวเอง ทำไมแม่มเจ๊งได้ตั้ง 5 ครั้ง แล้วพอหมด Apple Care ก็แบตเสื่อมกับชุดชาร์จไฟเสีย ต้องไปซ่อมเองอีกหลายพัน

ซื้อไอโพดโปรที่แอปเปิ้ลสโตร์มา

ไปถึงบอกจะเอารุ่นนี้สีนี้ รับเครื่องไม่เปิดกล่อง ชำระเงินกลับบ้าน

พนักงานบอกว่า รับกลับเลยคะไม่ต้องเปิดกล่อง 2 อาทิตย์

เครื่องมีปัญหากลับมาเปลี่ยนเครื่องใหม่

ไม่ถูกใจสเปคกลับมาเปลี่ยนรุ่นได้

ไม่ถูกใจสีเอาเปลี่ยนสีได้ เต็มที่คะ

สุดจัดแล้ว

icare ตอนที่มีโปรเปลี่ยนแบต ก้อนละพัน เคยเอาไอโฟนไปเปลี่ยน ใช้เวลาเปลี่ยนแป๊บเดียว พอกลับมาใช้แล้วรู้สึกเหมือนไม่ได้เปลี่ยนให้เลย ยังเสื่อมเหมือนเดิมแค่เปอร์เซนต์แบตขึ้น 100

iphone มันดีต้องบริการหลังการขาย ซื้อมาไม่พอใจใช้ไป 13 วันเอาเครื่องคืนรับเงินเต็มจำนวนก็ยังได้

แต่เครื่องต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่ก่อนใช้ ss อยากเปลี่ยนไปใช้ iphone กะว่าลองซัก 10 วัน

ไม่พอใจก็ค่อยเอาไปคืน ใช้ไปใช้มาชอบเลยไม่ได้คืน ใช้มาจะ 4 ปีละไม่เคยพังเลยเครื่องยังเร็วเหมือนเดิม

ถามในนี้เลยละกันครับ ผมใช้ i11 รุ้สึกแบตเริ่้มเสื่อม (Health 80%) ถ้าอยากเปลี่ยนแบต สามารถไปเปลี่ยน ที่ apple icon ได้เลยไหมครับ และค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ อยากได้แบตแท้

เพิ่งไปถอย MBP ตัวใหม่มาที่ Apple Store CTW
พนักงานดูแลดีมากๆ ครับ เอาคอมมาให้ ให้เราแกะเครื่องเอง
แล้วแจ้งด้วยว่า ถ้าใช้แล้วไม่พอใจหรืออยากได้สเปคเครื่องที่แรงขึ้น ก็สามารถมาเคลมคืนของได้เลยภายใน 14 วัน
พนักงานอธิบายเรื่องการเคลมประกันค่อนข้างชัดเจนดีครับ
แม้แต่อุบัติเหตุหนักๆ ที่เกิดจากตัวเราเอง ยังสามารถเคลมได้
ก่อนหน้านี้เอา Airpods Pro ไปเคลมเพราะหูฟังไม่เชื่อมต่อกับสัญญาณขาดๆ หายๆ
เปลี่ยนคู่ใหม่ให้เลย แกะให้ดูชัดๆ ผ่านไปอาทิตย์นึงข้างซ้ายดับ เปลี่ยนคู่ใหม่ให้อีก
ไม่มีสักถามอะไรมาก บริการดีมากสำหรับผม