ซ่อมไวมากๆ
แต่หลุดบ่อยมากๆ

ก็ดีนะบริการโดยรวม แต่ผมเซ็งตอนย้ายบ้านเช็คกับทางคอลนะเค้าบอก 1 อาทิตย์ได้เลย พอไปติดต่อศูนย์ปาไป 20 กว่าวัน เหมือนเสียเงินทิ้งไปเฉยๆ แถมต้องอัพสปีดเนทมือถือตัวเองด้วยไม่งั้นเล่นอะไรลำบาก

ของผมสายขาดบ่อยนะประมาณ3-6เดือนครั้ง แล้วแต่จังหวะ
แต่ก็มาแก้ไขเร็ว ไม่นาน อยากไปaisแต่ยังไม่กล้า

สำหรับค่ายนี้บริการดีมากอะไรเสียคือช่วยหมด ทำไม่ได้อีกวันช่างมา แล้วเปนแบบนี้ตั้งแต่สิบปีที่แล้วจนถึงวันนี้ก้ยังใช้

3BB แจ้งเสียแปปเดียวช่างถึงบ้านเลยครับ

ผมอยู่ตราด ฝนตกแทบทุกวันแต่เน็ตปกติเลยครับ ไฟฟ้าดับยังน่ากลัวกว่า เดือนนึงต้องมีสัก 1-2 รอบ

แต่ 3BB ปีนี้มีพังอยู่หนเดียวเอง ใช้เวลาซ่อมประมาณ 4-5 ชม.ได้ วันนั้นเหมือน Call Center บอกว่าเส้นอะไรสักอย่างขาด

ผมเคยรอการแก้ไขสิบวันเต็มอะครับ เหมือนเค้าส่งเรื่องมาส่วนย่อยแล้วคนรับเรื่องหาย โทรตามเท่าไหร่ก็ไม่ได้เรื่อง แถมผมจ่ายรายปีด้วยนะ ครั้งนั้นหัวเสียมาก แต่ทุกวันนี้ก็ยังใช้อยู่ เพราะครั้งอื่นๆก็แก้ปัญหาได้ไว

แล้วแต่พื้นที่ ของผมใช้3BBที่บ้านต่างจังหวัด สายขาดพ่อให้ผมโทรเรียกมาแก้ โทรตามบอกจะเข้ามาก็ไม่มาผ่านไป4วัน พ่อโทรไปด่าบอกตอนลืมจ่ายเงินวันเดียวตัดนี่เสียไป4วันไม่มาหรือไง ไม่ถึงชั่วโมงขับรถมาซ่อมอย่างไววววววววววววว55555555555 ส่วนผมในกรุงเทพผมใช้TRUEดีสุด

ช่วงติดแรกเนตผมมีปัญหามาก โทรหาย้ำๆบ่อยๆ แต่เจ้าหน้าที่ก็มาแทบทุกรอบ

เริ่มจากเช็คสัญญาณ เช็คเราเตอร์ ยันเช็คสาย

สุดท้ายเจอ ปห ที่สายโทรศัพท์ แกไปวนสายมาให้ใหม่ตั้งแค่เสาไฟฟ้ายันเข้าโทรศัพท์ ต่อเข้าเราเตอร์อีกที งานดีงานละเอียด

ส่วนตัว ใช้มาหมดแล้ว True 3BB AIS

เน็ตดีสุดให้ 3BB
Service ประทับใจสุดให้ AIS
Entertainment ให้ Ture ( แต่เน็ตกากสุด )

เล่าความประทับใจ AIS ให้ฟัง

พ่อผม มาเดินสายเคเบิ้ลทีวีให้เนื่องจากผมติดธุระต่างจังหวัด (ซื้อจานมาติดเอง)
จังหวะเจาะตัวบ้าน เพื่อร้อยสายเคเบิ้ล ดันไปเจาะเฉียงไปโดนสาย ไฟเบอ ขาด (ตั้งใจจะเจาะรูข้างๆ แต่สว่านแฉลบตอนเจาะไปจะสุด ) พอสายขาด เน็ตก็พังสิครับ ตัวผมอยู่ ตจว ไม่รู้เรื่องหรอก สักพัก มี SMS แจ้งสายขาด พร้อมแนบลิ้งให้นัดเวลาช่างเข้าซ่อม ไอ้ผมก็งงดิ สายเน็ตพัง ? ได้ไงวะ ถึงกับต้องโทรมาถามที่บ้านว่าเกิดอะไรขึ้น โทรมาถาม แม่ที่บ้าน แม่ผมยังไม่รู้เลยว่าพ่อทำสายขาด บอกแค่ว่ายูทูปค้าง
สรุปนัดช่างได้วันเดียวกัน แถมไม่เสียค่าใช้จ่ายด้วย นึกว่าต้องจ่ายแล้ว เพราะเราทำพังเอง

ปล. เวลามีปัญหา SMS ของ AIS Fibre จะเข้าไวมากครับ แจ้งตลอด เน๊ตช้าเพราะซ่อมบำรุง เน๊ตดับเพราะบลาๆ แต่เรื่องความเร็ว ความนิ่ง สู้ 3bb ไม่ได้ครับ

เจ้านี้บริการหลังการขายดีที่สุดละ ไม่เคยเกิน24ชั่วโมงในการแก้ปัญหา ยกเว้นปัญหาที่3BBแก้เองไม่ได้ ซึ่งนานๆจะเจอที

เวอเกิน ของผมเพิ่งโดนหมาดๆ สัปดาห์ที่แล้ว
ไฟที่หมู่บ้านดับ ผมตื่นมา เร้าเตอ ไม่มีสัญญาณเข้า โทรไปแจ้งตอนสี่โมงเย็น ถามว่ามีใครในพื้นที่ไหม จนทบอกไม่รู้เดี๋ยวเร่งงานให้

ผมโทรเช็คศูนย์พื้นที่ ศูนย์ก็บอกไม่รู้เดี๋ยวเร่งงานให้ ผมคิดว่าหมดหวังแล้วเลยถามแค่ว่าขอดูตารางได้ไหมว่าช่างเข้าวันไหน เหมือนเดิมบอกไม่รู้

ผมอยากได้ซ่อมเร็วๆ แปดโมงครึ่งวันถัดมา โทรไปเร่ง ศูนย์พื้นที่บอกเดี๋ยวเร่งให้ ผมถามถึงตารางเวลาช่างเข้าบอกไม่รู้

ผ่านไป1วัน ไม่มีอะไรทั้งนั้นเงียบกริบ

วันที่สามที่เสีย ผมโทรไปเร่งอีกแปดโมงครึ่งเวลาเดิม ถามถึงตารางซ่อมอีก ศูนย์พื้นที่ก็บอกไม่รู้ เดี๋ยวเร่งให้ ส่วนตารางช่างเดี๋ยวติดต่อให้ แล้วฝ่ายดูแลงานช่างโทรกลับมาบอกว่าจะได้ซ่อมเวลาไหน

ผ่านไปจนเที่ยงผมนึกสงสัย เผื่อเร้าเตอติดเลยเปิดเครื่อง
สรุปว่าติดวะ

ผ่านไปสิบนาที มีเมสเซจเข้าจากระบบ3bbให้ประเมินการซ่อม

ถุยเหอะ ถามตารางไม่มีบอก จะเข้ามาซ่อมไม่มีบอก ซ่อมเสร็จก็ไม่มีบอก ซ่อมตรงไหนก็ไม่บอก ได้ซ่อมหรือเปล่าก็ไม่บอก

โดยสรุปจากที่เดา น่าจะเป็นชมสายมีปัญหาเพราะไฟดับ ช่างเลยเข้ามาจัดการตรงนี้
คำถามผมคือ คุณเข้ามาซ่อม คุณไม่โทรแจ้ง ผมโทรเช็คตารางงานก็บอกไม่ได้จะได้วันไหน ผมรอแม่งสามวัน เสียค่าเนตมือถือวันละ50กว่าบาท ซ่อมเสร็จแม่มก็ไม่บอกว่าเสร็จแล้ว

เนี่ยหรอดี? ถามจริ๊งงงง

อีดิทเพิ่มให้
ผมเคยใช้ทรูมา คงเพราะพื้นที่กทม. บอกได้แค่ว่าเสียวันไหน ถ้าโทรแจ้งเช้า เผลอๆได้ซ่อมบ่าย
แต่แน่ๆส่วนใหญ่ได้ซ่อมวันถัดมาไม่เคยเกินสองวัน
พอเป็น3bb เพราะ เป็นตจวหรือเปล่าไม่รู้ แจ้งซ่อม เร่งงานไม่เคยได้ อ้างว่าเป็นช่างรับเหมาข้างนอกบอกตารางงานไม่ได้ โทรเร่งไม่ได้แล้วแต่ช่าง จบท้ายด้วยเดี๋ยวเราจะประสานงานให้ ประสานอะไร เร่งอะไร ไม่เคยได้เร็วขึ้นเลยเหอะ ตัวคอลเซนเตอ1530 ก็ช่วยอะไรไม่ได้บอกแค่ว่าต้องให้พื้นที่ดูแล เหอะ

การบริการผมว่าโอเคกว่าของค่ายส้มๆนะ แต่เรื่องสัญญาณนี่ผมว่าแล้วแต่พื้นที่ แถวบ้านผม 3bb ดีสุดละ

เคยมีปัญหาตอนตี 2 เราก็ติดต่อเเชทไปไม่ได้คาดหวังอะไร เพราะมันดึกมากเเล้ว
สรุปไม่เกิน 5 นาที จนท. ติดต่อเรามาเลย

นานโคตรๆเลย กว่าจะมีปัญหาทีนึง

โทรแจ้งตอนเช้า บ่ายๆมาละ

เป็นลูกค้ามา จะ 10 ปีละมั้ง