วันนี้ผมเจอเหตุการ์ณที่ทำให้สุดจะทนเลยครับ สำหรับแบรนด์ inter express

เรื่องมีอยู่ว่า ผมส่งสินค้าแบบ แช่เย็น จาก สาขา กิ่งแก้ว ไป นนทบุรี วันที่ 2 เดิมทีแล้ว ควรจะ 1-2 วันถึง เพราะเราส่งแบบด่วน แต่ด้วยสถานการ์ณ โควิท ผมเข้าใจดีหากขนส่งมีโอกาสที่จะส่งล่าช้า ซึ่งสุดท้ายแล้วสินค้ามาถึงที่ลูกค้าผมวันที่ 4 ก็คือเมื่อกี้นี้เอง

แต่ประเด็นที่ทำให้ผมโมโห อย่างมาก นั้นคือ ลูกค้าแจ้งว่า รถที่มาส่งไม่ใช่รถคุมอุณภูมิ และ สภาพกล่องกับสินค้า ยับเยิน เปียกละลายหมดแล้ว ซึ่งไม่แน่ใจว่าสินค้าเสียแล้วด้วยหรือไม่ แต่นี้คือสภาพครับ




คือ ผมเห็นแล้วก็รู้สึกแย่มากกก เพราะไม่ควรเกิดเหตุการ์ณแบบนี้เลย

ที่สำคัญติดต่อพนักงานไม่ได้เลย โทรหารอกว่า 30-40 นาที พอถึงคิว โดนตัดสาย พอสลับเบอร์อื่นโทรไปใหม่ถึงจะรับมัน คือ เจตนาแบบไหนกันครับ

และก่อนหน้านี้เพียง 1วัน ผมได้ส่งลอตแรกไปให้กับตัวแทนของผมที่ กทม. ก็เป็นปัญหา สินค้าควรไปจุดกระจายสินค้าที่พระราม3 แต่ของดันอยู่ที่ กิ่งแก้ว แล้วโทรประสานงานยากมากโยนกันไปโยนกันมา จนผมต้องจ้างเพื่อนไปตามสินค้าเองที่กิ่งแก้วและ รับสินค้ากลับมาเอง ไม่งั้นสินค้าคงเสียแน่ๆเพราะต้องส่งวนไปอีกหลายที่แล้วสินค้าอยู่ที่นั่นมากว่า 3วันแล้ว และยิ่งมาเจอเคสไม่ส่งแบบคุมความเย็นให้อีก ผมเลยรู้สึกว่าคงยอมไม่ได้แล้ว อยากจะเอาเรื่องให้ถึงที่สุด ถึงแม้สินค้าผมจะราคาไม่สูง ไม่แพง แต่ผมรู้สึกแย่มากกับการที่ทำให้ผมต้องโดนลูกค้าวิจาร์ณและจดจำแบรนด์ไปในทางที่ไม่ดีแบบนี้

หลักฐานผมมีหลายเคสเลย ส่งสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด ปฎิเสธการรับสาย แจ้งสินค้าที่อยู่ผิดผมต้องไปตามหาเอง กล่องสินค้าเสียหาย แบบนี้ผมพอจะฟ้องร้องที่ไหนได้บ้างครับ

บริการโคตรแย่ แบบนี้ต้องให้ขนส่งรับผิดชอบครับ

กำลังหาทางติดต่อที่จะฟ้องเรื่องนี้อยู่เลยครับท่าน ก่อนหน้านี้ต้องเสียเวลาตามหาของเอง ล่าช้ากว่า4วัน ยังให้อภัย เจอไม่แช่เย็นสินค้าผมไว้ไม่ไหวจริงๆครับ

บริษัทผมใช้ Inter Express เป็นหลักนะครับโดยปกติแล้วของจะตรงเวลามากและบริการดีไม่ค่อยมีบ่นจากลูกค้าเท่าไหร่เมื่อเทียบกับเจ้าอื่น แต่ยังไม่เคยใช้รถควบคุมอุณหภูมิ น่าจะเกิดจากความผิดพลาดของ Inter ที่ไม่แยกประเภทพัสดุแน่ ๆ อันนี้เรียกร้องให้เต็มที่เลยครับ

แนะนำเรื่องการใช้บริการขนส่งช่วงนี้นะครับ จากการที่มีการล็อคดาวน์เลยทำให้คนใช้บริการขนส่งเยอะขึ้น แถมเจ้าใหญ่ของไทยสองเจ้าเลือกจะไม่ให้บริการอีก ขนส่งเจ้ารองๆจึงมีของโหลดเข้ามาเยอะขึ้นแต่ทรัพยากที่มีบริหารไม่ทันครับ อย่างกรณีของคุณเค้าคงใช้รถส่งที่จ้างมาเป็นการชั่วคราวแล้วทางหน่วยกระจายสินค้าไม่ได้จัดแจงให้ลงรถที่มีการควบคุมอุณหภูมิครับ (ผมเดานะ)

เพราะงั้นช่วงนี้ถ้าแนะนำได้อย่าพยายามส่งล็อตใหญ่ครับ เพราะถ้าเกิดมีแจ๊คพอตเช่นพนง.ที่จุดกระจายสินค้าติดโควิดต้องปิดโกดัง หรือจัดระบบสินค้าไม่ดีจนของไปอยู่ผิดล็อตแบบนี้จะลำบากเอาครับ

ครับท่าน ผมเองก็ไม่เคยเจอเหตุการ์ณแบบนี้เหมือนกันครับ

แล้วมาเจอติดต่อกัน เคสนึงหลายกล่องแบบนี้ เลยรู้สึกแย่มากเลยครับ

ตอนนี้ติดต่อเคลมอยู่ครับ แต่ไม่รับสายเลย ติดต่อหาพนักงานสาขา ก็แจ้งว่าต้องติดต่อ 1297

ขอบคุณที่แนะนำครับท่าน

ขอให้ไม่เสียครับท่าน เผื่อก่อนหน้านี้เค้าแช่เย็นไว้ที่คลัง

ผมลืมบอกไปรถที่มาส่งทอดมันให้ผมวันนั้นก็ไม่ใช่รถอินเตอร์ แต่เป็นรถกระบะตู้ทึบไม่มีโลโก้อะไรซักอย่าง เหมือนจ้างข้างนอกแบบรายวันมา

ดูทรงละเหมือนที่เม้นบนๆบอกแน่ครับ งานโหลดเกินทำไม่ทันต้องจ้างข้างนอก ละประสานงานกันไม่ดี พอกันทีครับเจ้านี้ เข็ดจริงๆ ต้อง SCG เท่านั้น

ผมพึ่งย้ายมา inter express (สินค้าธรรมดาไม่ต้องคุมอุณหภูมิ) ถือว่าราคาเค้าทำได้ดีเลยครับ

ใช่ครับ วันที่ 2 ผมมีส่ง scg จากใต้ไปเยอะเหมือนกัน เข้ากทม. เคลมไว้ 2วันถึง คือถึงหมดทุกเคส แล้วก็แข็งโป็กเลยครับ คงเลือก scg ยาวๆแล้วครับ

ส่วนที่เขาจ้างรถแยกนอกเพราะจัดส่งไม่ทันผมเข้าใจนะ สถานการ์ณตอนนี้ แต่มันไม่ควรใช้กับของแช่เย็นเลยครับสินค้าเสียหาย แถมค่าส่งแพงมาก 555 ซึ่งเราจ่ายเต็ม

ผมเลือกเขาเพราะถูกจำกัดหลายอย่างเลยครับ และราคาก็ถูกกว่าคู่แข่งครับ

ตอนนี้ สินค้า แช่เย็นส่งอุณภูมิ มีแค่ scg กับ inter ครับ

scg บางจังหวัดเล็กๆนอกอำเภอไม่ส่ง ส่งแค่อำเภอเมือง และราคาเริ่มต้นสำหรับสินค้าผม ค่อนข้างแพงครับ

แต่อินเตอร์ส่งทั่วและถูกกว่า(แต่ไม่มากนะ) และผมมีส่งมากขึ้นเลยมาลองอินเตอร์ดู

แต่พอเจอเคสแบบนี้ รอบหน้าคงไม่ไหวแล้วครับท่าน

โหโคตรแย่อ่า

จริงครับท่าน เสียหายหมดเลย นี้4วันแล้วยังไม่ถึงลูกค้าอีก 1 เคสอีกปวดหัวมากผม

ผมว่าแช่เย็น SCG น่าจะเวิร์คสุดนะท่าน แต่ช่วงนี้ก็ปิดสาขาหลายที่เลยครับช่วง โควิด

ของกิน หรือ ต้นไม้ ส่งช่วงนี้อันตรายครับ

ใช่ครับ ต่อไปผม scg 100%เลยครับ เพราะต่อให้สถานการ์ณตอนนี้ scg กล้าการันตี2วันถึงครับ แถมถึงจริงๆด้วยครับ แต่อย่างที่ท่านว่าเลย บางครั้งก็ปิดไปหลายสาขาเลยครับ บ้านผมรอบนึงก็ปิดไป 4-5 วันเลยพอเกิดปัญหา กลายเป็นว่าทางเลือกน้อยมากและหากมีปัญหาคงต้องทำใจเลยครับท่าน