สงสัยมานานแล้วค่ะ เวลาไปสั่งอาหาร พอพูดดีกับคนรับออเดอร์ มักปฏิบัติกับเราไม่ค่อยดี พูดจาไม่มีหางเสียง น้ำเสียงก็เชิงหงุดหงิดทั้งที่ไม่ได้สั่งอะไรเยอะ ไม่ได้เรื่องมากด้วยนะ กลับกันคนข้างหลังวัยเดียวกับเราแต่ดูเป็นคนแรงๆ คนรับออเดอร์พูดดี บริการดี หางเสียงทุกคำ สั่งเมนูถูกกว่าเรา แถมสั่งนานด้วย

ไม่ใช่แค่เรื่องนี้นะ อย่างนั่งแท็กซี่ไปเที่ยว คนขับก็ชวนคุย เราก็คุยดีนะ เรียกคุณพี่ ลงท้ายค่ะตลอด พอจะลงค่าโดยสาร 110 กว่าบาท เรายื่นไป 150 คนขับทอน 17 บาท มีทอนแค่นี้ จะเอาไหม ขึ้นเสียงใส่ด้วยนะ ด้วยความกลัวรีบลงเลยค่ะ

แต่ไปกับพ่อ พ่อเราหน้าดุ เสียงดัง ดูโวยวายตลอดแต่แกก็ไม่ได้อะไรนะ ไปสั่งอาหารไม่เคยเจอคนพูดจาไม่ดีใส่พ่อเลย ขึ้นแท็กซี่ก็ไม่เคยโดนโกงหรือพาอ้อม พอเป็นเราไปคนเดียวนะ เจอแยก จะไปขวา พี่แท็กเลี้ยวซ้าย พอถามพี่เลี้ยวทำไมคะ ตอบว่าคิดไรเพลิน แต่ตอนจ่ายจ่ายเงินเต็ม ไกลด้วยนะ

ไม่รู้ว่าเพื่อนๆเจอแบบเราไหมนะ แชร์กันได้ค่ะ

ข้อสังเกตที่เราโดนเอาเปรียบมักมาจากบุคคลหาเช้ากินค่ำ ไม่ได้จะเหมารวมนะคะ แต่ส่วนมากที่เจอคือกลุ่มนี้

ลืมบอกเราทำงานธนาคาร เวลาคุยกับคนอื่นเราจะคุยแบบคุยกับลูกค้า อาจเป็นเพราะตรงนี้ทำให้อีกฝ่ายไม่ค่อยเกรงใจเราด้วยมั้ง

ผมก็ทำอาชีพบริการ ผมพูดดีตลอด กลับเป็นลูกค้าที่(ส่วนน้อย)ห้าวใส่ผมตลอด แต่ก็ไม่เคยขึ้นเสียงหรือไม่มีมารยาทใส่นะ อันนี้คิดว่าเป็นที่สันดาน สังคม การเลี้ยงดูที่เขาโตมาล้วนๆแหละครับ

ผมเคยไปสั่งอาหารร้านอาหารจีนที่เป็นเฟรนไชน์เจ้านึง
ผมขอน้ำแข็งใส่แก้วแก้วนึงครับ กับผุ้หญิงที่เป็นเด็กเสิร์ฟ
ทำหน้าบึ้ง ตะโกนว่า รู้แล้วว
มันจะรุ้ได้งัย ตรูพึ่งสั่ง ผมนี่เซ็งเลย
ตั้งแต่นั้นมาไม่ไปใช้บริการอีกเลย

ผมละจะเป็น ใครพูดแบบใหนมา ผมพูดแบบนั้นกลับเลย ฮา

บางส่วนก็ขึ้นอยู่กับควมเข้มข้นนโยบายขององค์กรด้วยแหละ เอาง่าย เทียบ 7-11 กับ lotusEX พนักงานคนละเรื่อง

ผมพูดเพราะกับลูกค้าเสมอนะ

แต่บางทีจะแอบหงุดหงิดในใจเวลาลูกค้าเยอะๆ แล้วจะมีลูกค้าบางกลุ่ม
เรียกไปรับออเดอร์ว่าขอสั่งอาหารเลย พอผมไปถึงประโยคแรกที่ได้ยินคือ
"เฮ้ยพวกมึงเราสั่งอะไรกันดีวะ" แล้วเลือกโคตรนาน
เพราะบางทีเราสามารถไปบริการลูกค้าท่านอื่นก่อนได้ที่เขาพร้อมแล้ว

ทำงานบริการเจอมาหลายรูปแบบมาก ดีก็ดีเวอร์เลย เจอลูกค้าแย่ๆเรื่องมากก็พอมี
แต่ก็ได้แต่ขอโทษและไม่คิดเงินค่าอาหาร ลูกค้าบางคนหัวหมอก็มี ในฐานะเจ้าของร้านผมก็ยอมให้หมดเท่าที่ให้ได้

ส่วนตัวผมที่เจองานบริการแล้วพูดไม่ดีบ่อยๆ ก็พวกหน่วยงานราชการนี่แหละ น้ำเสียงนี่อย่างหงุดหงิด

เมื่อก่อนผมทำงานโรงแรม5ดาว​ คือเรื่องพวกนี้นี่ถือเป็นเรื่องระดับรุนแรงเลยนะครับ​ ต่อให้เจอลูกค้ากวนหรือพูดไม่ดีใส่ขนาดไหนก็ต้องรักษามารยาทครับ​ แต่ส่วนใหญ่​ก็ไม่ค่อยเจอลูกค้าแย่ๆนะ​
กลับมาที่คุณเจอ​ ผมว่าอาจเป็นที่ภาพลักษณ์​คุณ​อาจดูเป็นคนทีเขากล้าทำไรแรงๆใส่รึป่าว​ (ประมาณตัวเล็กหรือดูเรียบร้อยงี้)​ อีกอย่างคนหรือร้านที่คุณว่ามาเขาน่าจะไม่ค่อยสนใจเรื่องสร้างความพึงพอใจ​กับลูกค้าขนาดนั้นแหละครับ​ เป็นผมเจอนะคงสวนแบบเอาให้หายซ่าแน่ๆ555​

แค่วันแย่ๆของเรากับเค้าแหละมั้งครับ ถึงคนทำงานบริการควรจะมีใจบริการก่อนอยู่แล้วก็เหอะ

แต่ถ้างานบริการที่บ้านเราได้ค่าแรงคุ้มค่ากับสิ่งที่พวกเค้าต้องเจอทุกวัน ก็น่าจะมีคนสมัครใจทำมากกว่านี้

ผมเจอแบบกริยาท่าทางแย่ มากกว่าเจอแบบดีครับ แต่ก็ไม่ได้สนใจเท่าไหร่ครับ เขาอาจจะไม่ชอบงานบริการ แต่ถ้าเกิดทำไรผิดพลาดขึ้นมา ผมก็ไม่ยอมครับ ส่วนใหญ่ที่เจอแย่ๆ ก็จะเป็นตามร้านทั่วๆ ไป ที่มีที่ทำกินดีๆ คนผ่านไปผ่านมาเยอะครับ ก็เลยคิดว่าจะบริการยังไงก็ได้ คงไม่เจ๊ง

เค้าเรียกเจออ่อนก็มักข่ม เจอขมก็หวานใส่ ทำเสียงดังใส่เราไปงั้นล่ะ ผมเคยเจอนะเราพูดจาเพราะๆครับใส่ พูดจากลับมาไม่ดีเลยใส่อารมณ์กับเรา กูขึ้นสวนคืนแมร่งเงียบ รีบขอโทษ ชอบแบบนี้ใช่ไหม

เขาไม่ได้อยากทำงานบริการ แต่เขาไม่มีทางเลือก ถึงได้ทำแบบขอไปที แต่พอเจอคนแข็งกว่าก็หงอ แล้วก็จะบ่นกับคนรอบข้างว่าช่วงนี้ไม่ค่อยมีลูกค้าเลย โทษนั่นโทษนี่รอบตัวตลอดเวลาแต่ไม่เคยโทษตัวเอง และคิดแต่จะเอาเปรียบคนอื่นอยู่ทุกวินาที

วันนั้นพึ่งก่อบ่อปลาเสร็จ หิวจัดเลยออกไปหาไรกิน ไม่ได้อาบน้ำไปทั้งๆ เปื้อนๆ มันมีร้าน อาหารจีนใกล้บ้านก็เลยเอาง่ายว่า ก็สั่งไรปกติ
สั่งเสร็จก็ไปห้องน้ำเพื่อล้างมือ รู้สึกคราบปูนยังไม่หมด แต่ดัน เจอ พนง.หญิง นินทา การแต่งตัวของผม.
เขาจับกลุ่มคุยกันว่า
"แต่งตัวอย่างกับกรรมกร สั่งซะแพงจะมีเงินจ่ายไหม แล้วก็หัวเราะกันสนุกสนาน"

ผมนี่ขึ้นเลย ล้างมือเสร็จผมเรียกคิดเงินทันที อาหารที่ได้แล้ว ผมจ่ายแต่ไม่กินไม่ห่อกลับ ตอนกำลังเดินไปที่รถ มี ผจก ร้านวิ่งตามมา สอบถาม ผมเลย บอกไปว่าเกิดอะไรขึ้น สุดท้ายเขาขอคืนเงินให้ พร้อมให้เอาอาหารกลับไปด้วย และจะให้ พนง กลุ่มนั้นมาขอโทษ
ผมบอกว่าไม่ต้องขอโทษผมหรอก ไม่มีประโยชน์ ไปตักเตือนกันเอง ว่าอย่าไปทำแบบนี้ กับ ลูกค้าอีกก็พอ สุดท้ายก็ ได้ข้าวมากินฟรี กับความรู้สึก หัวเสีย.

ผมสุภาพใส่หมดตลอดเลย ไม่ว่าอีกฝั่งจะเป็นแบบไหน ขอบคุณขอโทษอย่างบ่อย

ทำงานบริการเหมือนกัน แต่ลูกค้าบางรายก็เหลือเกิน โทรมาเช็คยอดบาลานซ์บัญชีบริษัททุกเช้า เช็คที 10 บัญชี ทั้งๆที่ตัวเองมีระบบบ internet banking ไว้คอยดูยอดได้แบบ real-time ยุแล้ว บางครั้งเราบอกยอดผิดไป 1 ตัวเลข (ตัวเลขมันเยอะพลาดบ้างนานๆที) แย้งเราทำไมไม่ตรงกับในระบบ ต้องการอะไรจากสังคัง

ผมกับแฟนเป็นบ่อยนะ กับพวกคนขายของ ทั้งแม่ค้าปกติหลายๆคน หรือร้านสะดวกซื้อบางเจ้า (ไม่ใช่ 7-11) แบบเรารับเงินทอน หรือรับของ เราก็ขอบคุณเขา แต่เขาไม่ได้ตอบกลับ ผมกับแฟนยัง ขำๆ หรือบางทีอารมณ์ไม่ดีก็หงุดหงิดนะ แบบเออดีสมัยนี้ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายขอบคุณแทนเว้ย