ไม่นานมานี้ ผมขายของไป ราคา 120 บาท ลูกค้าจ่ายแบงค์ 1,000 พอดียุ่งๆอยู่เลย จำไม่แน่นอน
ว่าเราทอนแบงค์อะไรไปบ้าง แต่จำแม่นว่าลูกค้าให้แบงค์ 1000 ผ่านไปหลายชั่วโมง ลูกค้า
กลับมาบอกว่าผมทอนผิด ขาดไป 500 ให้เค้าไปแค่ 380

ผมเลยตั้งข้อสงสัย
1. ถ้าผมทอนผิดจริงๆ ผมจะต้องจำได้ว่าเค้าให้แบงค์ 500 ไม่ใช่แบงค์ 1,000(ถ้าพวกแบงค์ใหญ่ๆ
ผมจะใช้เครื่องคิดเลขเกือบตลอด จึงคิดว่าไม่น่าจะทอนผิด)
2. ถ้าผมทอนผิดจริงๆ โดยปรกติลูกค้าจะต้องท้วงทันทีตั้งแต่ทอน(เงินเยอะขนาดนี้ เป็นเรื่องปรกติ
ที่ทุกคนจะต้องเช็คเงินทอน)
3. ปรกติที่เก็บเงินผม จะใส่แบงค์ 500 1ใบ ไว้ทอนตลอด คนนี้เป็นเจ้าท้ายๆก่อนร้านจะปิด ที่มาซื้อ
ผมเช็คแล้วแบงค์ 500 มันหายไปจากที่ทอนเงิน(มั่นใจว่าไม่ได้หยิบทอนเจ้าอื่นไป เพราะหลัง
ลูกค้าคนนี้ไปก็มีอีกแค่ไม่กี่รายเลยจำได้แม่น)
4. ลูกค้าคนนี้ ขายมาหลายปีไม่เคยเห็นหน้าเลย พวกเจ้าประจำไม่เคยเกิดปัญหาแบบนี้เลย

ที่ซวยคือ ไอ้เราดันไม่มั่นใจว่าทอนไปครบหรือเปล่า (เพราะตอนนั้นขายยุ่งๆอยู่ ลูกค้าจ่ายก็นับๆเงินทอนแล้วก็ส่งเลย) แต่จากการมาเช็คและตั้งข้อสังเกตุ คิดว่าเราน่าจะทอนถูก 80-90% เผื่อเบลอจริงๆไว้ นิดนึง 10-20%

คำถามคือ ถ้ากรณีนี้เกิดขึ้นกับตัวท่าน ท่านจะเลือกทำยังไงครับระหว่างจ่ายเงินให้ลูกค้าไป 500 ทั้งที่
ไม่ชัวร์ถ้าเราลืมก็ดีไป ถ้าไม่ใช่ก็โดนหลอกไป หรือ ไม่คืนเพราะถือว่าออกจากร้านไปนานแล้วและเซฟ
ตัวเองไว้ก่อน

ปล. ผมเลือกไม่คืนไป ที่มาระบายเพราะผมเป็นคนไม่ชอบเอาเปรียบใคร และไม่ชอบให้ใครเอาเปรียบ
เลยเซฟตัวเองไว้ก่อน แต่ก็เสียเซลฟ์นิดนึงเพราะก่อนลูกค้ากลับไปบ่นๆ เหมือนเราไปโกงเค้า บทเรียนเลย
ต่อจากนี้คงต้องทำป้าย กรุณาเช็คเงินทอนก่อนออกจากร้าน ไม่รับผิดชอบทุกกรณี

ลงทุนหน่อยก็ดีนะครับ ร้านค้าของผ้าผมก็มีปัญหาแบบนี้

ผมเลยแนะนำว่าติดกล้องวงจรปิดโดยจับที่เครื่องคิดเงินเลย

พอมีปัญหาเรื่องเงินทอนก็รีกล้องดูเลยครับจะได้เคลียทั้งท่าน เคลียทั้งลูกค้า

เขียนป้ายไว้เลยครับตรวจสอบเงินทอนให้เรียบร้อยก่อนออกจากร้าน

ผมทำร้านอาหาร รับเงินทอนเงินผิดอยุ่บ่อยๆ

ผมติดกล้องวงจรปิดเหมือนกันครับ

ครับบทเรียนเลย

เป็นผมไม่ให้ครับ ถ้าปกติทอนเงินผิดไป 500 เขาต้องทักท้วงตั้งแต่แรกแล้ว ปกติทุกคนก็ต้องนับเงินทอนก่อน ถ้ามีผิดพลาดจะได้ยืนยันกันต่อหน้า อันนี้ผ่านไปหลายชั่วโมง
และขอเสนอเพิ่มเติมว่าท่านควรติดกล้องวงจรปิิดไว้ จะได้เห็นว่ารับเงินทอนเงินเท่าไรครับ

เคสนี้ผมก็เจอกับตัวเหมือนกัน ไปซื้อของที่เซเว่น แล้วแคชเชียร์ทอนเงินผมไม่ครบ

ผมเลยไปทวงกลับทำหน้าไม่พอใจอีก บอกผมด้วยนะ ไม่มีโกงหรอกทพงานมาหลายปีแล้ว

สุดท้ายผมเลยให้ ผจก.เค้าเปิดกล้องดู

สรุปถอนผิดจริง ๆ คือเคลียแระแต่ พนักงานแม่งไม่ขอโทษผมสักคำ

ที่จะบอกคือใจเค้าใจเราอ่ะครับ เพื่อความโปร่งใส ผมว่าควรติดอย่างยิ่ง

มียี่ห้อแนะนำไหมครับ ขอราคาไม่แรงมาก

จะยังไงก็แล้วแต่ คืนหรือไม่คืน แค่เคสนี้ไม่มีอะไรยืนยันได้ 100% ว่าใครผิดใครถูก พอมันไม่ 100% ก็อาจเกิดการโต้เถียงกันได้ไง

เพราะงั้นคนค้าขาย ควรตั้งกล้องไปเลย หรือไม่ก็ควรพูดให้ชัดตรงนั้นเลยว่ารับมาหนึ่งพันนะครับ หรือห้าร้อยนะครับ ทอนเท่านี้นะครับ หรือขึ้นป้ายให้ตรวจสอบเงินทอนพร้อมพูดแจ้งเตือนลูกค้าทุกครั้ง เป็นการป้องกันตนเองทั้งนั้น

บางคนก็เป็นนะ อาจใจลอยอยู่หรืออะไรก็ได้ เลยไม่ได้สังเกต หรือตรวจนับเงิน ทั้งคนขาย ทั้งลูกค้า มันเกิดขึ้นได้

เพิ่มเติมจากติดกล้องนะคับ

ตอนทอนเงิน ผมนะนับที่ตัวเองก่อน แล้วตอนจะยื่นเงินทอนให้ลูกค้า จะนับแยกทีละใบให้เค้าเห็นเลยคับ เหมือนนับพร้อมกันตอนยื่นเงินทอน แล้วลูกค้าจะนับอีกทีรึป่าวแล้วแต่เค้าเลย แต่ส่วนมากผมนะบอกให้เค้านับอีกทีตรงนี้เลยคับ

โอกาสผิดแทบจะไม่มีเลยคับ เพราะต่อให้เบลอจริง เค้าจะท้วงตอนนับตังนี่เลย

ปล. ร้านของอาผมเคยโดนลูกค้าโกงคับ ตั้งแต่แนะนำวิธีนี้ไป ไม่เกิดปัญหานี้อีกคับ

6-7 ร้อยครัยเยอะแยะแบบดูผ่านมือถือได้เชื่อมไวไฟ

ผมก็ทำตามนี้เลย นับและย้ำกับตัวเองก่อนทอน และพูดกับลูกค้าว่าเงินทอน.... บาท นะครับ

ไม่เคยเจอปัญหาเลยครับ

ตอนผมซื้อให้ป้าก็จำราคาไม่ได้ด้วยดิ แต่ว่าหาดูเอาตามช๊อปปี้ หรือลาซาด้าเอาอ่ะครับ

ขออภัยที่ช่วยเหลือท่านไม่ได้มากเท่าที่ควร

ยังไม่เคยเจอครับ มีกล้องวงจรปิดอยู่ แล้วก็พูดทวนให้ตลอดว่าทอนกี่บาท

ที่มีปัญหาจะเจอแต่แบบลูกค้าทำเงินหล่นที่ร้านแล้วกลับมาถามหาเลยเปิดกล้องให้ดูกัน

มีลูกค้าอีกคนมาหยิบไปเฉยเลย มีแบบนี้บ่อยมากส่วนใหญ่ที่เอาเลยจะแก่ๆ เด็กๆจะเก็บคืน

ไม่ได้จดยอดเงินไว้หรอครับ เวลาทอนผิด ปิดบัญชีรายวันเสร็จยอดเงินมันต้อง diff กับที่ขายสิ