พวกงาน Call-center หรือเจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ

เห็นมีค่าภาษา 5000 หากได้ Toeic ตามกำหนด แล้วดงินเดือน รายได้ 20-25K

มันจิงไหมครับ

จริงสิ

จริงครับแต่ที่ผมเจอคือต้องแลกด้วยการทำงานเสาอาทิต คือไมาได้หยุดเสาอาทิต

หรือวันหยุดไม่แน่นอนแต่ละสัปดาครับ รวมถึงอาจจะต้องทำงานเป็นกะเป็นรอบครับ

ของแอปเปิ้ลต้องไปทำที่สิงคโปร์ เงินเดือนเยอะนะ

ขอตอบว่าจริงครับ ผมขอยกตัวอย่างของทรูนะครับ แค่ภาษาไทยเดือนนึงก็ 20k+ รวมโอทีนะ แต่เหนื่อยครับ พูดทั้งวัน เจอลูกค้าหลากหลายประเภททั้งดีและไม่ดี ตามปกติทั่วไป ทำงานเลิกดึกหลัง 4 ทุ่มมีค่ารถให้อีก 200/วัน มั้งถ้าจำไม่ผิด

ผมเคยทำตอนจบใหม่ช่วงสั้นๆ ไม่ถึง 3 เดือน ผมขี้เกียจคุยกับคน เป็นการทำงานที่ทำงานจริงๆไม่มีช่องว่างให้พักเลยในระหว่างเวลางานนะ วางสายปุ๊บ สายเข้าต่อเรื่อยๆ นอกจากวันไหนที่ตรงเทศกาลคนกลับบ้านต่างจังหวัดงี้จะสายว่างเยอะ

คนขยันๆทำโอทีทุกวัน บางคนได้เกือบๆ 30k ก็มีครับ

จริงครับ แต่เหนื่อยจริงด้วยเช่นกัน

ประสาทจะกิน รับสายแต่ละลูกค้า

Customer Service บ. ผม 30k +

จริงเพื่อนผมเคยทำของกรุงไทยแอ็กซ่าแต่ทำในฝั่งภาษาไทยเงินเดือน หมื่นแปดหยุดเสาร์อาทิตย์ สวัสดิการโบนัสดีแต่ตอนนี้ย้ายไปทำไดเร็คเอเชียร์ละเพราะมีค่าคอม

เป็นอาชีพที่ผมทำไม่ได้แน่นอน

อธิบายไปแล้ว คนฟังไม่เข้าใจ โคตรหงุดหงิด

จริงครัช แต่ประสาทเสียนะ 555

ไม่รู้ไปเห็นของ One to One Contacts มารึปล่าวนะ ผมเคยทำครับ 2 ปี 5 เดือน เป็น reservation & ticketing agent สายการบิน Bangkok Airways เค้าเอาโทอิคแค่ 550 เอง

ปี 2014 นะ เงินเดือน 15000 + 5000 ค่าภาษา

ปัจจุบันไปลองดูว่าเค้าเสนอเท่าไหร่แล้ว อาจจะมากขึ้นแล้วมั้ง

ทำงานเป็นกะ เช้าสุด 6 โมง ก็เลิก 15.00 ทำงาน 8 ชม.ตามปกติ

กะบ่าย เข้า 13.00 ก็เลิก 22.00

กะกลางคืน เข้า 3 ทุ่ม เลิก 6 โมงเช้า

กะมันไล่เวลากันแทบจะทุกชั่วโมงน่ะครับ บางครั้งเค้าอาจจะเพิ่มหรือลดความถี่ของกะในบางช่วงเวลา ตามเวลาที่สายโทรเข้ามาเพิ่ม

ขอรีเควสเวลาและวันหยุดได้ แต่ได้หรือปล่าวไม่รับประกันนะ และพอตารางออก ทุกคนก็จะพยายามหาแลกกะกันให้วันหยุดเวลาเข้างานที่ต้องการ ก็สนุกดีนะครับ เทศกาลแลกกะปลายเดือน 5555

รับสายก็ประมาณ 40-60 สายต่อวัน บางสายก็สั้นชนิด 20 วิ จบ บางสายอาจจะนานเป็นสิบนาที หรือครึ่งชม หรือกระทั่งเป็นชั่วโมง แล้วแต่ว่าเจอสายแบบไหน ถามข้อมุลเฉยๆ ราคา เที่ยวบิน ฯลฯ เจอทำจอง เปลี่ยนไฟลท์ รีฟันด์ หรือคอมเพลน

กะกลางคืนรับสายประมาณ 10-20 สาย บางทีไม่ถึง 10 แต่จะเจอฝรั่งเยอะกว่าไทย

สนุกดีนะครับ แล้วชิล ทุกคนก็นั่งเล่นมือถือไป สายเข้าก็ทำงาน กินขนมกินอะไร เม้าท์มอยไปเรื่อย

แรกๆ ก็เครียด เพราะไม่เคยโดนด่า สักพักก็ชิน แล้วก็ชิล

เค้าจะมี KPI ก็พวกจำนวนสายที่รับ มีพลาด error (critical errors) ไหม วินัยเป็นอย่างไร มีคำชมมากแค่ไหน ฯลฯ ตัดออกมาเป็นเกรด ปลายปีเกรดนั้นก็คือขึ้นเงินเดือนและโบนัสนั่นเอง

แต่งตัวตามสบาย กลางวันขอแค่กางเกงขายาว รองเท้าหุ้มส้น กะกลางคืนนี่ลากแตะกับกางเกงขาสั้นกันเลยด้วยซ้ำ

ขอดีที่สุดของงาน Call Center ก็คือ งานจบเป็นวันๆ ไป ไม่มีตามงาน มีอย่างมากก็นิดๆ หน่อยวันสองวัน เรียกว่าวางสายแล้วก็จบไป log out ออกก็ลืมไปได้เลย งานอ็อฟฟิศหรืองานเอกสารบางทีตามเคสกันยาวเหยียด


สายธนาคารให้เงินดีกว่า แต่งานยากกว่า 2 เท่า เรียกว่า ละเอียดกว่าดีกว่า เพราะเรื่องเงินๆ ทองๆ ลูกค้าเกรดล่าง พนักงานอังกฤษต้องทำได้ทุก skill เพราะโอนสายแผนกอื่นไม่ได้ ลำพังแค่ขั้นตอนการ verify ข้อมูลลุกค้าก็ปวดหัวแล้ว เยอะ ผิดก็ตก แล้วอย่างคำนวนดอกเบี้ยบัตร ต้องเป๊ะ เร็ว คนทำนี่ต้องเก่งอ่ะ 555555 ผมมันโง่

ธนาคาร ถ้าได้อังกฤษ ก็เริ่มขั้นต่ำที่ 20k ไปจนถึง 30k หรือถ้าปสกเยอะ ก็อาจได้มากกว่านั้น

ปัจจุบันผมผันมาทำงานด้านประกันต่างประเทศ ตอบอีเมล์ รับสาย-โทรออกวันละไม่เกิน 10 สาย ก็สบายๆ ดี แต่งาน call center ทำให้ผมแกร่งมามากเลย ทำงานเร็ว คล่อง คุยโทรศํพท์กับต่างชาติได้สบายๆ

เอาจริงๆ ผมว่าถ้าทำเป็นงานแรกๆ มันดีเลยนะ ให้ปสก.ดีมาก

รุ่นพี่ที่ทำ call-centerของธนาคาร

เห็นตอนนี้เงินเดือน 30-35 เลยครับ เห็นแล้วยังอิจเลย