ผมหละเซงแทน บ้าเปล่า ในขณะที่แต่ละประเทศญี่กัมพูชา แม่งคือฐาน แสกมเมอร์ ไปเที่ยวจับมือส่งเดช
แล้ว ยูชเซอร์ทั้งหลาย มันจะวางใจได้ไงวะ

คือเข้าใจ ว่าไม่ได้แลกเปลี่ยข้อมูลไรกัน เป็นการโปรโมท ประเทศ ที่ทำกับหลายๆประเทศ แต่เวลานี้ คือไม่ควรไปยุ่งกับประเทศห่านนี้เลย


โคตรเสียดาย และสงสารแบรนนี้ชิบหาย ผมในฐานะที่ทำโฮสเทล บอกเลย เจ้านี้คือ ดูแลผลประโยชน์ให้ลูกค้าสุด

เป็นเจ้าเดียว ที่โทร มายืนยันว่า มีลุกค้าจองห้อง ทางโรงแรมรับรู้หรือยัง เพราะกลัวลุกค้าไม่ได้ห้อง ถ้าโรงแรมไม่ตอบกลับ พี่แก ปิดการจองของโรงแรมเลยทันที เซพให้ลุกค้าชิบหาย คือเป็นเจ้าเดียวเลย ที่ทำงานเชิงรุก อย่างวันนี้ก็ สองสาย ไม่ทันได้เช็คเมล์ว่ามีลูกค้าจองมาโทรจิกหาผมเลย ว่าลุกค้าจองมา ยืนยันการจองด้วย
เจ้าอื่น มีปัญหาต้องโทรตาม แล้วโทรติดยากชิบหายเลย เจอแต่บอท รอสายคนก็นาน

ในขณะ ต่อที่พัก ก็เป้นเจ้าเดียวเช่นกัน ที่ให้เจ้าหน้าที่แอดไลน์ ไปหาโรงแรมโดยตรง เพื่คอยซัพพอร์ต เวลามีปัญหาอะไร คือทักไปถามในไลน์ได้โดยตรงเลย ดูแลโคตรดี เจ้าอื่น ต้องโทรอย่างเดียว บางที รอสายอยู่ครึ่งชั่วโมง ยังไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่

มีครั้งนึงผมอย่างประทับใจ หุ้นส่วนผม เปลี่ยนบัญชีรับเงินที่ผูกกับเว็บนี้ เป็นเว็บอื่นคงยืนยันอีเมล์ แต่เจ้านี้แบบไลน์มาถามเลย ว่าได้เปลี่ยนไหม มันดูแบบว่าโคตรจริงใจกับใส่ใจเลย โรงแรมเป็นพันๆโรงแรม แต่มีพนักงาน ประจำคอยดูแล ซัพพอร์ตรับผิดชอบโรงแรม ดูแลแบบใกล้ชิดขนาดนี้

หวังว่าแบรนด์นี้ จะไม่ ล่มไปเหมือนแพนด้านะ เห็นถึงความจริงใจที่เค้าดูแลลุกค้าดูแลแบบเชิงรุก ที่เจ้าอื่นไม่มี มาเจอแบบ นี้มันน่าเสียดาย อยากให้โอกาส หลายคน ที่จอง ให้โอกาส ในขณะที่ท่านจอง โรงแรม ท่านคงคิดว่าเหมือนๆแอพอื่นทั่วไป แต่ระบบหลังบ้านเค้าทำงานโคตรต่างเลย เค้าทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่า ลุกค้าตัวเองจองห้องแล้วจะได้ห้อง ไม่ใช่พอไปถึงหน้าโรงแรม แล้ว โรงแรมปฎิเสธ

ปัจจุบัน ผมมี ลงขาย 4-5 เว็บ เว็บทริปคือเรื่องบริการฉีกคนอื่นเป็นทุ่งเลย ระบบหลังบ้าน

ผมว่าสะเทือนพอควรเพราะตามข่าวคือคนจีนลบแอฟเยอะมาก

เคยนั่งรถผ่านตึกสำนักงานเค้าที่เซี่ยงไฮ้ตอนออกจากสนามบินฟู่ตงมา
ตึกโคตรใหญ่ ไม่น่าล้มง่ายๆ ในจีนตัวเลือกไม่ได้มีเยอะอยู่แล้ว

Trip.com นี่ทุ่มงบโฆษณาในไทยเยอะนะ
ในสนามบินนี่ Ads เพียบ จ้าง Influencer ดังๆ อีก
มาตกม้าตาย จับมือประเทศสแกมเมอร์ บอกเลยว่าโคตรโง่

พึ่งไปจีนมาใช้ทริปทั้งทริปเลย.
รร.เอย เรียกรถเอย จองตั๋วเอย ตอบสนองดีมาก จัดโปรแกรมมาให้เสร็จก่อนหลัง.

ติดใจมากว่าจะต่อยาวๆ.
เจอแบบนี้ไงต่อดีเนี่ย.

คิดว่า Trip.com คงโดนรัฐบาลจีนบีบไข่มาครับให้ทำแบบนี้ ไม่ทำก็ไม่ได้ ขนาดแจ็คหม่ายังไม่รอด Trip.com ก็คงไม่กล้าขัด

เขาแลกเปลี่ยนข้อมูลเลยหรือเปล่า คุ้นๆว่าตอนเห็นข่าว กระบวนการที่ดีลกันคือทางทริปเขาให้ข้อมูลลูกค้าไปให้ทางเขมรจัดทำแคมเปญดึงดูดกลุ่มลูกค้าจากเขาตรงๆอะไรประมาณนี้เลยนะ เลยเป็นประเด็นใหญ่ที่จีน เห็นมีถามว่าให้ข้อมุลอะไรไปบ้างก็ไม่สามารถตอบได้ อะไรประมาณนี้

ช่วงหลังคือจองผ่าน ทริปตลอด asst โคตรไว โคตรดี

ถ้าพูดมาขนาดนี้ก็คงบริการดีมั้ง แต่สำหรับผมของพวกนี้มันต้องเน้นไปที่ระบบที่สามารถจัดการทุกขั้นตอนได้ดีจนไม่ต้องมีคนมาคอยทำอะไรแบบนี้ไม่ใช่เหรอ ถ้าทุกการจองเจ้าหน้าที่ต้องโทรไปหาโรงแรมหมดแบบนี้ต้นทุนเบื้องหลังมันต้องสูงมากแน่ๆ แล้วราคาที่จองกับแพลตฟอร์มนี้จะถูกได้ไงหรือเน้นการบริการไม่เน้นราคา?

ผมว่าอย่าไปยึดติดนักเลย ช่วงนี้เขาอาจจะกำลังทำตลาดอย่างรุนแรงก็ได้ถ้าวันนึงอยู่ตัวแล้วยังไงก็ต้องเป็นแบบที่ผมว่าแหละ จะมาโทรหาทุกการจองมันแปลกจริงๆยิ่งไม่รับมีแคนเซิลอีก ผมเป็นลูกค้าที่จองเสร็จแล้วแล้วแพลตฟอร์มมาแคนเซิลเองเพราะโรงแรมไม่รับสายยืนยันการจองเนี่ยนะ แทนที่จะสแกนโรงแรมที่ดีไม่มีการยกเลิกลูกค้าแน่ๆมาให้ดันมาใช้วิธีนี้ ตลก

เคยเจอปัญหา คนจองอะโกด้า แล้วไม่ได้ห้องอะ

มันมีบทสรุปไหมครับว่าเพราะอโกด้าหรือเพราะโรงแรม เพราะแพลตฟอร์มจะขายห้องแต่ละทีก็คือต้องได้คอนเฟิร์มมาจากโรงแรมก่อนแล้วรึเปล่าว่ามันมีว่าง ผมเลยคิดว่าปัญหามันไม่น่าจะอยู่ที่แพลตฟอร์ม แต่ไม่ว่าจะยังไงการโทรคอนเฟิร์มกับโรงแรมทุกเคสแบบที่ว่ายังไงผมว่ามันก็ตลกอยู่ดี มันดูไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องเลย

เท่าที่อ่านมา อะโกด้าว่าง จองผ่านปกติ แต่พอไปถึง รร เต็ม น่าจะดีลกันไม่ดีหรืออย่างไรไม่ทราบ
ถ้าทำแบบทริป คงไม่เกิดปัญหานี้จั๊ฟ