ซัมซุง เรียกคืนเครื่องซักผ้าฝาบน 2.8 ล้านเครื่อง
อีกฝันร้ายของซัมซุง (Samsung) เจ้าพ่ออิเล็กทรอนิกส์แดนกิมจิที่จำเป็นต้องประกาศเรียกคืนสินค้ากลุ่มเครื่องซักผ้าฝาบนจำนวนมากกว่า 2.8 ล้านเครื่อง ทั้งหมดรวม 34 รุ่นที่จำหน่ายตั้งแต่ปี 2011-2016
..:: ไม่มีบริษัทใดชื่นชอบการเรียกคืนสินค้า แต่ซัมซุงจำเป็นต้องทำหลังจากที่จำใจเรียกคืนสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด Galaxy Note 7 มาแล้วเพราะปัญหาเครื่องร้อนจัดจนระเบิด สำหรับกรณีล่าสุด ซัมซุงออกแถลงการณ์ว่าการเรียกคืนนี้เป็นไปเพื่อร่วมมือกับหน่วยงานคุ้มครองความปลอดภัยผู้บริโภคสหรัฐหรือ U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)
..:: เครื่องซักผ้าฝาบนทั้ง 34 รุ่นที่ซัมซุงเรียกคืนนั้นเป็นรุ่นที่ถูกวางจำหน่ายระหว่างมีนาคม 2011 ถึงตุลาคมปี 2016 จุดนี้
สำนัก CPSC เคยประกาศเตือนก่อนหน้านี้ให้ผู้ใช้ในสหรัฐฯระมัดระวัง เนื่องจากพบรายงานร้องเรียนเครื่องซักผ้าระเบิดจำนวนหลายครั้ง แม้ซัมซุงจะชี้แจงว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากเครื่องซัมซุง แต่เป็นเพราะการเสียสมดุลย์ของเครื่อง ทำให้เกิดการสั่นสะเทือนมากเกินไป จนทำให้ส่วนประกอบด้านบนเครื่องแยกออกจากกัน
..:: ล่าสุด สำนักคุ้มครองผู้บริโภคสหรัฐฯให้ข้อมูลว่าได้รับรายงาน “เหตุเครื่องซักผ้าซัมซุงสั่นสะเมือนมากเกินไป” มากกว่า 733 กรณี โดยมีบางกรณีที่ส่วนประกอบของเครื่องแยกจากกันโดยสมบูรณ์
..:: 9 ใน 733 กรณีนี้ยังทำให้ผู้ใช้ได้รับบาดเจ็บ บางกรณีทำให้ผู้ใช้กรามหัก บางกรณีทำให้ผู้ใช้บาดเจ็บที่บริเวณหัวไหล่ รวมถึงบางรายที่ได้รับบาดเจ็บเพราะถูกชิ้นส่วนเครื่องฟาดกระทบที่ร่างกาย
แฟ้มภาพที่ถูกระบุว่าเป็นเครื่องซักผ้า Samsung ที่ระเบิด
..:: การเรียกคืนสินค้ากลุ่มเครื่องซักผ้าเกิดขึ้นหลังจากซัมซุงออกแถลงการณ์เมื่อกันยายนที่ผ่านมา ว่า
ความผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะผู้ใช้นำเครื่องนอน หรือผ้าขนาดใหญ่ รวมถึงผ้ากันน้ำเข้าสู่เครื่องแล้วเปิดการทำงานแบบเร่งปั่นเร็ว จุดนี้ทำให้ซัมซุงประกาศเตือนให้ผู้ใช้ลดรอบความเร็วลง และเลือกให้ระบบปั่นผ้าช้าลงหากต้องการทำความสะอาดผ้าประเภทนี้
..:: ครั้งนั้น ซัมซุงเสนอทางแก้ไข 2 ทาง คือการรับสิทธิ์ซ่อมฟรีที่บ้าน ซึ่งผู้เลือกทางนี้จะได้รับการการันตีเพิ่มเติมอีก 1 ปี และการขายคืนเครื่องซัมซุงเพื่อซื้อเครื่องซักผ้ารุ่นอื่น ซึ่งซัมซุงจะเพิ่มเงินให้พิเศษ 150 เหรียญหากลูกค้ายังคงเลือกเครื่องซักผ้าแบรนด์ซัมซุง
..:: แนวทางแก้ไขปัญหานี้ตรงกับที่ซัมซุงทำกับกรณีของ Galaxy Note 7 ซึ่งผู้ซื้อสมาร์ทโฟนในตำนานนี้ไปสามารถซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นของซัมซุงได้ในราคาพิเศษ สำหรับกรณีของเครื่องซักผ้า ซัมซุงสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาอำนวยความสะดวกในการเรียกคืนโดยเฉพาะ ซึ่งผู้ใช้สามารถตรวจสอบรุ่นที่เข้าข่ายเรียกคืนได้
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ขอบคุณข้อมูลดีๆจาก Manager Online 
ติดตามข้อมูลข่าวสารที่น่าสนใจ (ย้อนหลัง) ได้ที่ Germanicas 
