พอดีผมสั่งซื้อของใน Shopee ร้านจากต่างประเทศ (น่าจะเป็นจีน)
ราคาประมาณ 100 กว่าบาท แล้วร้านดันส่งมาผิดสี เลยแจ้งคืนสินค้าในระบบ
แล้วโทรติดต่อ Shopee ไป และก็ถามเรื่องการคืนสินค้า จนท บอกว่าเดี๋ยวแจ้งผลทางเมล์
ปรากฏว่าได้เงินคินมาแล้ว แต่เรื่องการคืนสินค้าในเมล์แจ้งว่าร้านไม่ได้แย้งอะไรกลับมา
ทักแชทไปหาร้าน มันก็ไม่อ่านไม่ตอบอะไรเลย
โทรกลับไปหา Shopee ก็ติดต่อยากซะเหลือเกิน ระบบบอกว่าให้บริการท่านอื่นอยู่


อยากถามพี่ๆ น้องๆ ในนี้ว่าผมควรจะทำอย่างไรกับสินค้านี้ดี เราจะคืนได้ทางไหนหรือมันมีขั้นตอนอย่างไรครับ?

ก็คืนดิครับ

ได้เงินคืนเต็มจำนวนหรือเปล่าครับ ถ้าได้เต็มก็ปล่อยเลยก็ได้ครับ

บางทีร้านจีน มันไม่ค่อยอยากทำให้ยุ่งยากเสียเวลาเท่าไร

ผมเคยสั่งเสื้อไป สั่งไซส์ L แม่งส่ง 3xl มาให้ ผมทำเรื่องคืนเงิน

มันคืนให้เต็มจำนวน แล้วบอกเสื้อไม่ได้ส่งคืน เอาไปเลย แลกกับการไม่ให้ 1 ดาว

จบเฉย

เพิ่มเติม** ถ้าสมมุติจะคืนของ ก็แพ็คใส่ถุงให้เรียบร้อย เขียนหมายเลขคำสั่งซื้อไว้ที่หน้ากล่อง

พอไปถึงเคาท์เตอร์ ก็ยื่น QR ในแอฟให้เจ้าหน้าที่สแกน ไม่เสียค่าใช่จ่ายเพิ่มครับ

ถ้าร้านเค้าจะให้คืนระบบ shopee จะส่งไปไปคืนของครับ แต่ถ้าไม่คือ ไม่ต้องครับ ผมก็ทำแบบนี้ หลายครั้ง ถ้าสินค้ามีปัญหา แจ้งไปถ่ายรูป วีดีโอไปตามจริง ก้เลือกคืนของคืนเงินนี่แหละครับ ก็ทำตามระบบไปปกติเลยครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ ว่าแต่เคาท์เตอร์ที่ไหนเหรอครับ?

ถ้าในระบบไม่มีให้คืนไม่ต้องคืนครับ ร้านจีนส่วนใหญ่จะคืนเงินอย่างเดียวครับ ถ้าของท่านส่งจากจีนยังไงก็ไม่ต้องคืนของครับ

ขึ้นอยู่กับระบบครับ ว่าขึ้นเป็นของขนส่งไหน

แต่ถ้าผมจำไม่ผิด น่าจะเป็น FLASH กับ KERRY ครับ สามารถเดินเข้าไปถามพนักงานได้เลย

แต่ต้องมี QR CODE ให้พนักงานสแกนด้วยนะครับ ดูจากในระบบ และหมายเลขสั่งซื้อได้เลย

ไม่งั้นเราต้องเสียเงินส่งเองครับ เปลือง

เขาคืนเงินให้ แต่ของๆม่ต้องส่งคืนครับ
เพราะมันไม่รู้จะคืนยังไง ขอฃผมก็สั่งแก้วมา แตกไปหนึ่งใบ ตฃจู่ๆเงินเข้าเต็ม สินค้าก็ไม่ต้องส่วค่น เพราะมนระบบๆม่ทีแจ้งให้คืนครับ

ล่าสุดช่วงสงกรานต์ ผมสั่งเสื้อจากจีน ได้สีสกรีนซ้ายขวาไม่เทากัน ผมทำเรื่องขอคืนไป ได้รับเงินคืนแล้ว ในระบบแจ้งว่าไม่ต้องส่งสินค้าคืนครับ ลองเช็คเบื้องต้นในระบบก่อนได้ครับ ว่ามีแจ้งมั้ยครับผม

สินค้าที่ไม่ได้มีมูลค่ามาก ถ้าเป็นที่ความผิดร้านเองบางทีจะได้รับเงินคืนโดนไม่ต้องคืนสินค้าครับ
ส่วนใหญ่ถ้าต้องคืนสินค้า เค้าจะกำหนดไว้เลยให้เราเลือกว่าจะคืนทางไหน เมื่อคืนค้าเข้าระบบคืนแล้ว เค้าถึงจะโอนเงินคืนให้
กรณีนี้ถ้าคืนเงินแล้ว ก็น่าจะไม่ต้องคืนสินค้านะครับ

ถ้ากรณีนี้แทบไม่ต้องคืนของ ถ้าได้เงินเต็มจำนวนแล้ว

ทางร้านเลือกได้ว่าจะให้เราคืนสินค้าไหม
ถ้ายุ่งยาก เสียค่าส่งกลับ(ทางร้านต้องจ่าย) บางทีร้านก็จะให้ของเราพร้อมเงินที่เราซื้อครับ จะได้จบปัญหา

ถ้าเป็นพี่จีนนี่ผมไม่กล้าสั่งอะไรแพงๆเลย
กลัวเรื่อนคืนของนี่แหละ
แต่ส่วนใหญ่คืนเงินเลยแต่ไม่ต้องคืนของนะฮะ

จริงๆคืนเค้าไปครับ แต่ทางร้านมันไม่สนหรอกจะคืนไหมราคาร้อยนึงมันคงคิดว่าไม่มีใครจะส่งคืนหรอกครับ เดาว่าอันนี้มันไม่เอาคืนแล้วมันจบปัญหาให้เพราะคืนเงิน เท่ากับได้กำไรเลยนะเนี่ย

แต่ปกติในไทยมันจะมีช่องเลือกให้ขนส่งเข้ารับถึงบ้านเลยนะครับผมเคยคืนสองสามรอบ

เพิ่งคืนของ ก็ทำแจ้งในระบบ แพคกลับให้เรียบร้อย เอาสลากที่พิมพ์จากระบบมาติด แล้วก็ทำตามวิธีที่เลือกไว้
ของผมเรียกให้ขนส่งเข้ารับคืน