ของเค้าดีอะ

ถ้าจะว่าจริงๆ มันต้องร่ายยาวตั้งแต่สมัยสตีฟจ๊อบส์นู่นล่ะครับ

สตีฟจ๊อบส์สามารถทำสิ่งหนึ่งที่หาคนทำได้ยากคือ เปิดตัวโปรดักค์แล้วคนอยากได้ อยากซื้อในทันที และทำซ้ำได้หลายครั้ง
โดยความเชื่อของสตีฟจ๊อบส์คือต้องทำของให้ดีที่สุด เนี๊ยบที่สุด ซึ่งจะทำแบบนั้นได้ต้องคอนโทรลทุกอย่าง Apple เลยกลายเป็นบริษัทเดียวที่ใช้ระบบปิดทำ Software เพื่อใช้กับ Hardware ของตัวเอง ซึ่งสามารถกำหนดให้ผลิตภัณฑ์สร้างความแตกต่างจากคนอื่นๆ ได้ คำฮิตๆสมัยนี้เช่น UI/UX, User Centric Design พวกนี้นี่คือถอดมาจากแนวคิดในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของ Apple ซึ่งทำมาก่อนใคร

ภาพลักษณ์ของ Apple มันเลยมีความเป็นผู้นำทางด้านนวัตกรรมและกำหนดเทรนด์ของโลกไปด้วยในตัว สมัยที่ iMac รุ่นแรกออกมา ที่ใช้ตัวเครื่องเป็นอะครีลิกสีสดใส เป็นดีไซน์ที่ไม่เคยมีมาก่อน สิ่งที่เกิดขึ้นคือสินค้าอื่นๆ แทบทั้งตลาดกลายเป็นพลาสติกอะครีลิกสีๆ หมดเลย ความฮิตมันขนาดนั้น

ส่วนเรื่องตั้งราคาแพงมันไม่ได้แค่อยากตั้งแพงก็ตั้ง แต่มาจากความเชื่อว่าถ้าเอาของที่ดีที่สุดมาใช้ก็ต้องขายแพงได้ ซึ่งมันก็พิสูจน์ว่ามันก็ขายแพงได้ (แต่หลังๆ บางอย่างก็ขายไม่ได้ เลอะเทอะเกิน เช่น Apple Watch รุ่น 4-5 แสน มั่วทั้ง Product และการตลาด) อุปกรณ์ Apple จึงมีอะไรสักอย่างที่เป็นที่สุดอยู่ข้างในเพื่อให้สามารถพูดได้เต็มปากเต็มคำว่าของเราแพงเพราะของเราดี ถ้าเป็นเมื่อก่อนก็อาจจะเป็นนวัตกรรมการออกแบบบางอย่าง สมัยนี้มาลงที่เรื่องวิศวกรรม chipset ที่ก็ต้องยอมว่า iPhone นำพวกชิปแอนดรอยด์ไปอย่างน้อย 2-3 ปีตลอด

ทั้งหมดทั้งปวงที่พูดมาสามารถสรุปได้ว่า สิ่งที่ Apple ทำแล้ว ทำอยู่ ทำต่อ ก็กลาย Branding ให้คนจดจำ และเมื่อ Branding ดีแล้ว ความเชื่อและความอยากได้ของผู้บริโภคก็จะตามมา

ถามว่า Brand อื่นๆ จะทำได้ไหม ก็ทำได้ แต่ใช้เวลา ยิ่งเคยเป็นแบรนด์ที่ไม่ได้เริ่มต้นมาแข็งแรงยิ่งต้องใช้เวลาให้คนลบภาพเก่าๆ Brand จึงเป็นสิ่งที่มีมูลค่ามหาศาล