เนื่องจากช่วงหลังผมมีปัญหากับการดูบอลผ่านกล่อง TrueID จะกระตุกเป็นระยะ ทดสอบช่วงนี้ที่ไม่มีบอลเตะก็ยังเป็น จึงโทรไปแจ้งปัญหากับ Call Center เลยจะมาแชร์ครับ เผื่อใครมีปัญหาเหมือนกัน

ที่บ้านผมใช้ internet ของ NT(TOT) และมีอุปกรณ์ที่ใช้ดู TrueID ดังนี้
1. Android TV ลง App TrueID TV เอง: สามารถดูได้แบบ Full HD โดยไม่มีปัญหาเลย
2. ดูผ่าน Chrome ใน Notebook: ช่วงนี้ไม่มีปัญหาเลย แต่สามารถดูได้แบบ HD เท่านั้น
3. กล่อง TrueID TV: ดูแล้วจะกระตุกเป็นระยะ พอหลายๆครั้งเข้าก็จะขึ้น error ต้องกด ok ถึงจะดูต่อได้ แต่สามารถดู Netflix, Youtube ได้ลื่นๆเลย (ผมเคยเอากล่องนี้ไปต่อกับ Internet True สามารถดูบอลได้ไม่มีปัญหาเลย)

ทาง True ส่งช่างเข้ามาดูที่บ้าน หลังผมบอกข้อมูลตามด้านบนไปทางช่างบอกว่าเป็นปัญหาของ Internet NT ซึ่งผมก็ชี้แจงว่ามันมีปัญหาเฉพาะการดู Live TV ผ่านกล่อง TrueID เท่านั้นเลยนะ จะเป็นที่ Internet NT ได้ยังไง ช่างจึงลองเปลี่ยนกล่อง TrueID ให้ เผื่อเป็นปัญหาที่กล่อง

หลังเปลี่ยนกล่อง สามารถดูได้ไม่มีปัญหา ทางช่างจึงทำเรื่องเปลี่ยนกล่องให้แล้วก็กลับไป ผมก็นึกว่าจบปัญหาแล้ว แต่เห็นมันขึ้นว่ามี TrueID TV Version ใหม่เลยกด Update ไป พอ Update เสร็จกลายเป็นว่าดูแล้วกระตุกเหมือนกล่องเดิมเลย

ทาง True มีการโทรเข้ามาติดตามผลการแก้ปัญหา ผมเลยแจ้งไปว่ายังเป็นอยู่หลัง Update Version ทาง True เลยส่งช่างอีกคนมาดูให้อีกรอบ ช่างคนใหม่ก็เช็คนู้นเช็คนี่ และบอกว่าอาจจะเป็นที่ Version นี้มีปัญหากับ Internet NT เลยลองเปลี่ยนกล่องอีกรอบ แต่รอบนี้อย่า Update Version แล้วกัน

หลังเปลี่ยนกล่องรอบนี้ สามารถดูได้ไม่มีปัญหาเหมือนรอบก่อนเลย ช่างบอกว่าลองดูก่อนสัก 2-3 วันว่ามีปัญหาไรมั้ย ช่างขอกลับก่อนเดี๋ยวค่อยมาดูผลวันหลังอีกที ผมก็เปิดทิ้งไว้ประมาณ 1 ชั่วโมง ไม่มีกระตุกเลย แต่พอปิดกล่องแล้วเปิดใหม่ มันก็บังคับให้ Update Version ไม่สามารถเลือกให้ไม่ต้อง Update ได้เลย พอ Update เสร็จก็กลับมากระตุกอีกแล้ว

สรุป ปัญหาน่าจะเกิดจาก TrueID TV Version ปัจจุบัน มีปัญหากับ Internet NT ก็หวังว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขใน Version ต่อไป

กลับกันเลยผมใช้3bb เวอร์ชันเก่ากระตุกแต่พอตั้งแต่อัพเดทใหม่มาดีขึ้นเยอะ นานๆจะกระตุกที

ผมก็ใช้เน็ต NT ก็กระตุกเหมือนกัน

เป็นเฉพาะแอพ true id บนกล่อง mi box s

ถ้าดูผ่านคอม หรือ แอพบน iPad ดูได้ปกติ

ของผมใช้ Net True แปลกตรงที่ดู True ID ผ่านคอมพิวเตอร์ (ทาง Chrome) แล้วบางครั้งกระตุก

แต่พอใช้มือถือดูผ่าน App True ID กลับลื่นตลอด

ทั้งๆที่ทั้งคอมและมือถือใช้ Net Wifi อันเดียวกัน

มือถือซื้อมาเก่ากว่าคอม 4 ปี ลื่นเฉย

ผม3เครื่อง
Android TVลงApp 2 เครื่องปกติดีcastขึ้นจอสะดวกมาก
อีกเครื่องกล่องTrueIDรุ่นเก่า ตอนแรกใช้สายแลน ลองดูข้อมูลในเน็ตเค้าบอกถ้าพอร์ทแลนรุ่นเก่าให้ลองใช้ไวไฟ5Gzจะไวกว่า ทุกวันนี้ใช้ผ่านไวไฟแทน เน็ตทรูลื่นปกติทุกเครื่อง

ผมใช้เน็ต true ทั้ง 2 บ้าน ปกติดีเลยครับ ทั้งดูบอล ดูทีวีธรรมดา

ของผมโชคดี
ใช้เน็ตทรู
ใช้กล่อง ทรูไอดี
ลื่นตลอด ไม่เคยกระตุกเลย

ผมเน็ต 3BB ทั้งกล่องทรูไอดี ทั้งแอพในทีวี ลื่นปกติไม่มีกระตุกเลย

ผมใช้กล่องทรูเวอร์ชั่นแรก เน็ต 3bb ต่อแค่ wifi

มีแค่โหลดใหม่บางครั้ง 1-2 ครั้ง แล้วก็ดูลื่นๆเลย

ยิ่งในมือถือนี่ ไม่เจอปัญหาอะไรเลย

ท่านไหนเจอปัญหา SE01 แล้วดูไม่ได้บ้างครับ ผมชอบเป็นเวลาคู่ใหญ่ๆ พอบอก call center ให้แก้ปัญหาให้ กว่าจได้แก้ได้ก็รอบอลจบ บอกทำนองว่า account ของเรามีการนำไป re stream งงมาก