ประเด็นที่คุยกันอยู่ตอนนี้จริงๆ คือไอการ Locate บ้านลูกค้าเนี่ยเป็นหน้าที่ของใครกันแน่
เป็นหน้าที่พนักงาน/บริษัท แต่กำลังทำงานชุ่ย ผลักงานมาให้ลูกค้ามากเกินไปรึเปล่า แล้วอ้างว่าโทรเผื่อเช็คโดยที่บางทีอาจโทรดูไม่เมค Sense

หรือบริษัทเขียน SOP เลยว่าให้โทรทุกครั้ง ถามผู้รับแบบ step/step -> อันนี้ก็ต้องมาอยู่ที่ลูกค้าอย่างเราๆแล้วว่าโอเคกับสิ่งนี้ไหม ถ้าไม่โอเค Feedback ไปปรับปรุงยังไง ถ้าไม่ปรับปรุงวันนึงมีเจ้าใหม่มาแก้ pain point ตรงนี้คุณก็ร้องไปละกันนะ

ส่วนผม ไม่โอเคกับแบบนี้ งานเราไม่ได้พร้อมรับสายตลอดบางทีแค่ไม่ได้รับสาย พี่แกไม่มาส่งดื้อๆเลย ทั้งๆที่เคาะประตูหรือกดกริ่งก็ได้ที่บ้านมีคนอยู่ตลอด แต่ไม่ทำ อ้างบอกโทรแล้วไม่มีคนรับ

ไปรษณีย์ทำได้ คุณอาจจะเพิ่ม ชม การเทรนนิ่ง พนักงานต้องมาฝึก locale สถานที่และเขตที่ตัวเองรับผิดชอบก่อนเริ่มทำงาน เป็นขั้นตอนบรรจุไหม เพิ่มต้นทุนขึ้นหน่อย แต่พนักงานส่งเงินเดือนไม่เยอะ เทรนตรงนี้เพิ่ม 1-2 อาทิตย์แล้วใช้ไปตลอด cost ไม่เพิ่มขนาดนั้นหรอก Scale, volume ตั้งขนาดไหน

ผมว่าส่งตามซอยที่มีแยกเยอะๆนี่งงมากเลย
ผมเคยทำงานที่ รัชดา36 แยก9-15
ตอนนี้ทำที่รัชดา36แยก19-1 ขับรถเองยังงงเลย