เมื่อคืนต้องทำใบเสนอราคาส่งลูกค้าทาง email แล้วดันไม่ได้มองว่า email ลูกค้าที่ส่งมาหาเรามีบริษัทคู่แข่งด้วย ผมกด reply all ไป chipหายเลยครับ

เมื่อเช้าเจ้านายเรียกไปด่าอย่างแรง เพราะทำให้ราคาของบริษัทหลุดไปให้บริษัทคู่แข่งเห็น วันนี่ผมนอยทั้งวันเลย

นึกว่าเพื่อนเข้าห้องนํ้าปิดไฟแม่งเลย กะจะแกล้งสักหน่อย เปิดออกมาเจ้าของบริษัท หน้านี่แห้งเลย

ขายเกี่ยวกับอะไรครับ ผมขอราคามาเทียบหน่อย

ผมเคยทำpartต้นแบบราคาแสนปลายๆพัง

โทรบอกเจ้านายเลยว่ามันเป็นแผนครับ รอดไปก่อนวันนึง

ตกแต่งภายในครับ ผมรับงานเฟอร์ งานเปียก และงานระบบ

ส่งไปอีกรอบทำราคาให้สูงกว่าเดิมแล้วเขียนขอโทษลูกค้าว่าราคาก่อนหน้านี้ไม่ถูกต้อง


แล้วก็ทำอีกเมลนึงส่งให้แค่ลูกค้าในราคาที่ถูกต้อง จบ...


ก่อนทำโทรคุยกับลุกค้าก่อนครับ งานนี้ลูกค้ามีส่วนผิดที่ขี้เกียจแล้วทำเมลที่รวมvendorทุกเจ้าไว้ในลูป

โอ้ ขอบคุณครับบบ ชี้ทางสว่างผมเลย

ให้ท่านคิดเข้าข้างตัวเอง

คิดหรอว่าลูกค้าจะไม่เอาราคาที่เราเสนอเอาไปเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

เขาก็ต้องเอาราคาเราไปให้คู่แข่งดูละแล้วก็ต่อราคากัน บริษัทส่วนใหญ่ทำกันแบบนี้

ผมทำราชการ เคยผิดแบบ ต้องออกประกาศกระทรวง ลงราชกิจจานุเบกษาใหม่ อ่ะครับ

ตอนนั้นจำได้ว่า ต้องขึ้นไปขอโทษตั้งแต่รองอธิบดี ยัน ปลัดกระทรวง อ่ะครับ

นึกว่าเพื่อนเข้าห้องนํ้าปิดไฟแม่งเลย กะจะแกล้งสักหน่อย เปิดออกมาเจ้าของบริษัท หน้านี่แห้งเลย

ผมโดนไม่กี่ครั้งครับ
แต่ผมมีวิธีพูดหาทางออกได้ตลอด หัวหน้าผมก็แย่บ้างดีบ้างเวลามีปัญหา

ครั้งแรก ผมปริ๊นงานเสียไป 100 กว่าแผ่น เลยถามพี่ๆในแผนกพี่ๆในแผนกก็บอก ปริ๊นซ่อมไปเลย แล้วกระดาษไม่พอ หัวหน้าผมคำนวนพอดีเป๊ะ (แต่มารู้ภายหลังว่าแกคำนวนพลาด)
แกคุยโทรศัพท์กับลูกค้าอยู่ ถึงกับวางแล้วด่าผมเลย เห้ย !! ปริ๊นซ่อมได้ไง ถามก่อนดิ
เป็นเจ้าของบริษัทหรอ เห้ย ทำงานแบบนี้ไม่เอาดิ ทำไมตัดสินใจเอง (ผมไม่ได้โทษพี่ในแผนกครับ) ผมก็ให้เค้าดูแล้วบอกว่า แต่จริงๆมันไมค่อยเห็นนะครับ สรุปก็คืออันที่ผมคิดว่าเสีย มันก็ใช้ได้ครับ

ครั้งที่สอง ลูกค้าส่งไฟล์งานกล่องมี แล้วผู้ผลิตมันหาย ซึ่งไม่ใช่ความผิดของผมทั้งหมด
พองานพิมพ์ไป หมื่นกล่อง จนลูกค้าโทรมาบอกว่า ผู้ผลิตมันหายไปไหนวะ หัวหน้าก็ถามผม
จะแก้ปัญหายังไงดี ผมก็บอกว่า ปริ๊นท์สติ๊กเกอร์แปะไปครับ เสียหายแต่ไม่เสียหายเท่ากับ
พิมพ์ใหม่หมด ก็จบเอวัง

หัวหน้าผมที่ชอบโวย แกพึ่งพ้นวัยรุ่นมาเอง ผู้ใหญ่เริ่มต้นเลย คุมอารมณ์ไม่ค่อยอยู่
ตะโกนบ้าง ชี้หน้าด่าบ้าง กระทืบเท้า ตบโต๊ะ เปิดประตูแรงๆ
ไม่เหมือนเจ๊กับเฮียแก อันนี้ก็แย่แหละ แต่ถ้างานเสีย หาทางออกได้โคตรผู้ใหญ่เลย
ผมนับถือชิบหาย ใจเย็น คิดวิเคราะห์

ความผิดพลาดเป็นของเราเป็นได้ทั้งบทเรียนของเราและคนอื่นได้ครับ สู้ๆอย่าไปนอยนาน เป็นเรื่องธรรมชาติ

เคยบอก IT ที่คณะว่าคอมเครื่องนี้ล้างได้เลย ... วับเลยจ่ะแม่ ลืมว่า footage ที่ถ่ายเกือบเดือนสำหรับทำวิดีโอส่งลูกค้าอยู่ในนั้น

สั่งของผิดสเปกสั่งของขาด ราคาหลักล้าน US แต่ยังโชคดีที่ของมันยังพออะแดปใช้งานได้

อีกเคสตอนไปทำ maintenance ให้โรงกลั่นแห่งนึงดันไปทำ plant เขา trip หยุดทำงานทั้ง plant หน้าชาขาสั่นเลยตอนนั้น โดนเรียกเข้าห้องเย็นอีก

เคยทำผิดกฎหมายโทษร้ายแรงนั่นล่ะ แต่มีผู้ใหญ่ออกหน้าให้ เคลียร์คดี เลยจบที่จ่าย 2แสนแล้วจบกัน

โหแต่ละคน