เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อสัปดาห์ก่อน บ้านของน้องชายผมถูกขโมยขึ้นครับ ในรายการของที่หายมีแล็ปท็อปของHPรวมอยู่ด้วย1เครื่อง

หลังจากที่ได้แจ้งความและพยายามรวบรวมหลักฐานด้วยตัวเองแล้ว ยังไม่สามารถบอกได้ว่าแล็ปท็อปเครื่องดังกล่าวอยู่ที่ใด

น้องชายผมเลยโทรไปถามทางคอลเซ็นเตอร์ของHPว่าสามารถค้นหาที่อยู่ของแล็ปท็อปโดยใช้Serial NO.ของเครื่องได้ไหม คำตอบที่ได้คือสามารถค้นหาได้ว่าเครื่องเปิดใช้ล่าสุดที่ไหนและเมื่อไหร่ แต่ค้นหาได้เฉพาะเครื่องที่อยู่ในช่วงประกันเท่านั้น

เลยอยากสอบถามว่า
1.กรณีที่เครื่องถูกขโมยแบบนี้ สามารถค้นหาเครื่องได้โดSerial NO.จริงๆใช่ไหมครับ
2.ถ้าสามารถหาได้ จะหาได้เฉพาะในกรณีที่อยู่ในระยะประกันเท่านั้นใช่ไหมครับ ในกรณีเลยระยะประกันไม่สามารถหาได้เลยจริงๆใช่ไหมครับหรือแค่ว่าทางบริษัทไม่อยากช่วยเฉยๆ
3.ในกรณีที่หายแบบนี้สามารถตามหาในช่องทางอื่นๆได้อีกไหมครับ

ขอบคุณครับ

อย่าหาว่าเขาไม่อยากช่วยเลย บางทีมันก็เป็น Policy บริษัทเขาครับ

บ. ผมลูกค้าหมดเทคซัพพอร์ท หมดประกันซอฟต์แวร์ โทรมาอ้อนแทบตาย บางที Solution คลิ๊กเมาส์ 3 ทีบอกไปเนี่ยยังมีประเด็นเลย

ผมไม่คิดว่าได้นะ ละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
รู้หมดเลยลูกค้าทำงานที่ไหนอะไรยังไง

ถ้าใส่ซิมแล้วทำแบบโทสับก้ว่าไปอย่าง

ข้ออื่นไม่ทราบจริงๆครับ ขอตอบข้อสองนะครับ

คิดง่ายๆเลย ถ้าประกันว่าแบบนั้นก็คงทำได้แต่ยอมรับแหละครับ

ไม่งั้นประกันก็ไม่มีความหมายเลย

ถ้าอยากช่วยใครก็ช่วยได้อ่ะครับ

มันไม่ได้นะผมว่า เพิ่งได้ยินว่าเครื่องมันเก็บlocation นี่แหละ ผมว่าจขกท.เข้าใจผิด