สำหรับท่านที่ทำงานสายที่ต้องใช้ไอเดียในการออกแบบนำเสนอ
ไม่ว่าจะเป็น งานสถาปัตยกรรม เวปไซต์ อินทีเรีย งานผลิตภัณฑ์ต่างๆ

ท่านเคยเจอปัญหาแบบผมไหมครับ

คือรับงานลูกค้าที่ไม่มีไอเดียอะไรให้เรามาเป็นไกด์เลย เราก็ให้คำปรึกษา
แล้วทำพรีเซนต์เป็นไอเดียให้เขา แต่ลูกค้าไม่ชอบ ไอเดียของเรา
สุดท้าย เก็บเงินก็ไม่ได้ ให้เหตุผลว่าไม่ได้เอาไอเดียนี้ไปใช้
สำหรับผมมันรู้สึกเสียเวลาทำฟรี

เลยอยากถามความเห็นว่า ?

1 ท่านมีเกราะป้องกันยังไง หรือมีวิธีอย่างไร ถ้าเกิดเคสแบบนี้

2 ถ้าในกรณีที่ทำใบเสนอราคาไปก่อน คือเรียกเก็บเงินก่อนทำไอเดียพรีเซนต์
แล้วลูกค้าปฏิเสธเพราะยังไม่เห็นผลงาน ให้ไปทำมาก่อน จะรับมืออย่างไร

ทำงานที่เป็นนามธรรมตีค่าเป็นเงินสำหรับคนที่ไม่เข้าใจ ทำด้วยยากจริงๆครับ

ขอบคุณพื้นที่ที่ให้แสดงความเห็นครับ

ปล ผมทำงานออกแบบเกี่ยวกับ อินทีเรีย ครับ

เท่าที่เคยเห็น เค้าจะทำแบบที่ 2 ไว้ก่อนนะครับ
สำหรับ บ ที่งานเป็นที่รู้จักแล้ว

ก็เข้าใจแหล่ะว่าถ้า เรายังไม่เป็นอันดับต้น ๆ ในวงการ มันค่อนข้างทำแบบนั้นยาก

เอาจริง ๆ ถ้าลูกค้าไม่ตุกติกและอยากได้งานจริง ๆ
ผมว่าเค้าคงจะให้เราปรับจน OK แล้วก็เริ่มงานแหล่ะครับ

เพราะงั้น อาจจะใช้วิธีแก้คือ
เน้นทำ portfolio เอาไว้โชว์ก่อน ว่างานเราที่ผ่าน ๆ มาแบบนี้ ๆ ๆ ๆนะ
ถ้า ok คุย concept และ scope ให้ชัดเจน
ประเมินราคาแล้วยื่น quotation เลยครับ
ตอบรับแล้วค่อยเริ่มงาน

เพียงแต่ขยาย phase design ให้นาน ๆ หน่อย ตาม requirement ของลูกค้า


ลองดูครับ
เป้นทางเลือกนึง
ลูกค้าไม่ได้มีแนวทางเดียวทั้งโลก

ช่วงนี้ขายงานยากจริงๆครับท่าน งานเข้ามาน้อย ดันไปเจอลูกค้าที่มีตัวเลือก มีคนเข้ามาเสนอไอเดีย หลายที่ มีการแข่งขันเกิดขึ้น ผมเคยเจอลูกค้าที่ปฏิเสธไอเดียผม อยู่ๆไปเห็นงานลูกค้า เอาไปใช้ซะงั้น ผมพูดไรไม่ออกเลย แต่ยิ้มมุมปาก

ไม่มี port ให้ลูกค้าดูหรอครับ

มีครับท่าน งานที่เป็นปัญหาอันนี้ เขาเป็นคนติดต่อผมไปเองครับ ลูกค้าเก่าผมให้เครดิตผมและแนะนำให้ลูกค้าเจ้าใหม่นี้ครับ

เคยขายงานให้คนไม่มีอะไรเลย รอบเดียว ในชีวิต แล้วบอกตัวเองว่าไม่เอาอีกเลยครับ โคตรปวดหัวเลย

ใช่ครับท่าน ลูกค้าไม่มีไอเดีย ไม่รู้ว่าตัวเองชอบอะไร แบบไหน แล้วทำตัวมีเงินเหมือนพึ่งรวย แบบทำๆมาก่อน นี่ผมเข็ดเลยครับ

่ก่อนออกแบบถามไปแล้วนะว่า
พี่อยากได้ประมาณไหน concept อะไร พี่ชอบสีไหน บลา ๆ ๆ

น้องทำมาเลย สุดฝีมือ เต็มที่ พี่เชื่อมือน้อง

พอทำมา
ทำไมไม่โน้น ทำไมไม่นี่ สีนี้พี่ไม่ชอบ พี่ว่ามันเรียบ ๆ ไปนะ บลา ๆ ๆ



ก็ทำไมเอ็งไม่บอกตั้งแต่แรก
อุตสาห์ถามแล้วนะ

ลูกค้าใหม่ถ้าไม่มัดจำนี่ไม่ออกแบบอะไรให้ดูทั้งนั้น...


ถ้าเราร้อนงาน, ลูกค้าดีโปรเจคน่าสนใจจริงก็อาจจะดราฟท์คร่าวๆ ไปเสนอให้ดูได้ แต่ไม่ส่งทางเมลเด็ดขาด เอาไปกับตัวไปให้ดูต่อหน้าเท่านั้น ไม่เอาก็กลับ...

ผมทำงานอยู่ต่างจังหวัด ขับรถไปกลับทีนี่ 30-40 กิโลเมตร ไปคุยงานกับลูกค้า ตอนได้งานเสนอ quotation ไป ค่าดำเนินการ ไม่มีปัญหา
จะมีปัญหาตอนเจอลูกค้าใหม่นี่แหละครับ ขับรถไปเสนองานครั้งแรก แล้วเงียบ เสียค่าน้ำมันอีก บางรายก็ดีหน่อยเลี้ยงน้ำ เลี้ยงขนม

ผมออกแบบ สิ่งพิมพ์ > แพคเกจ
ทำ 3 แบบ ให้ลูกค้าเลือกตลอด ถ้าเค้าเลือกไม่ได้ เราก็ให้คอนแทคนักออกแบบท่านอื่น ให้ลูกค้าไปจ้างเอง แต่ที่ทำมาเค้าเลือกได้ตลอด แต่ถ้าเค้าไม่เลือก ก็ = เราเสียเวลา 1-2 วันเปล่าๆเลย แต่ไม่เป็นไร เก็บงานนี้ไว้ขายลูกค้าคนอื่นต่อ

ลูกค้าไม่มีข้อมูล ทำได้ครับ แต่ทำยากยากมากเลยล่ะ นั่งขยี้หัวทั้งวันยังคิดไม่ออก เหมือนเล่นเกมอ่านใจกันอะ และ ใช้เวลานาน เท่ากับว่า ราคาแพง
ถ้าลูกค้าข้อมูลพร้อม กลุ่มเป้าหมาย - สี - แนวทางแบบที่ชอบ มันก็ง่าย ราคาก็ลดลงมา

ขอตอบในมุมลูกค้านะครับ เพราะอยู่ฝ่ายที่ต้องดีลงานกับ โปรดิวเซอร์ หรือ ครีเอทีฟพวกนี้บ่อยๆ

1.ผมจะบอกซัพตลอดว่าเป็นงานบิท

2.ไอเดีย ไม่ได้บอกเจาะจงนะ แค่บอกลักษณะงาน กลุ่มลูกค้า อายุเท่าไร เป็นใคร ทำที่ไหน (เรื่องธีม หรือ คอนเซ็ป จะให้ไปคิดมาให้ เพราะเราจ้างคุณครีเอทีฟ เผื่อมีอะไรแปลกใหม่)

3. Budget บอกกลมๆ

แล้วค่อยมาดูไอเดีย ที่ทำมาให้ พร้อม Budget ที่มานำเสนอ ถ้าคอนเซ็ปได้ ราคารับได้ ก็จับเซ็นครับ

แล้วหลังจาก จับเซ็นแล้วเนี่ย พอเริ่มปรับแก้ นู่นนี่แล้ว สิ่งสำคัญเลยคือ ต้องตอบว่า"ได้" อย่างเดียว ถึงคุณจะไปด่าเราลับหลัง พวกผมก็ไม่รู้หรอก แต่ต้อง "ได้"เท่านั้น เอาไม่เอาอีกเรื่อง เพราะส่วนตัวผมเป็นลูกค้า แล้วซัพสามารถสนองความต้องการของผมได้เนี่ย ครั้งหน้าผมจะเรียกใช้อีก ถึงจะเป็นงานบิท แต่ก็จะขายงานให้คุณผ่านนายอีกทีแบบลำเอียง

งานไอเดีย มันเป็นงานที่ต้องผ่านเจ้านาย เทสแต่ละคนมันไม่เหมือนกัน อะนะ

ลูกค้าเจ้าที่มีปัญหานี่แหละครับ จะให้ผมลองเสนอไอเดียโลโก้ร้าน จะทำแบบโลโก้ร้านขึ้นมาใหม่ ผมนี่ปฏิเสธเลย ไม่ส่งคอนแท็คให้ใครเลยด้วย เจอลูกค้ามาโขมยไอเดียแล้วไม่ยอมเสียตังค์เนีย

ถ้าคุยงานกันตรงไปตรงมา ข้อมูลที่ได้มามีน้ำหนักมากพอที่จะนำไปออกแบบได้ จะสะดวกทั้งสองฝ่าย งานออกมาดี งานก็จบตรงตามเวลาที่กำหนด แฮปปี้ ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นครับ

ปกติจะส่ง port งานให้ลูกค้าดูก่อนครับ

ขอนัดพบลูกค้าสักรอบนึง เข้าไปพูดคุย เก็บข้อมูล
เราจะรู้เลยว่าใครเป็นคนตัดสินใจได้ ลักษณะงานเป็นไง กำหนดงานต่างๆ
budget ความเป็นไปได้
ในวันนั้นต้องทำเป็นมืออาชีพเลยะครับ ทำเอกสารเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้า โดยต้องให้ลูกค้าและเราเซ็นรับเอกสารความต้องการนี้ครับ

โดยในเอกสารมีข้อกำหนดครับ
ทางเราจะร่างแบบและกำหนดเข้ามาพบเมื่อไร ยืนยันแบบตัวอย่างภายในกี่วัน
โดยจะไม่ส่งแบบ ตัวอย่างให้ดูก่อนวันพบกันครั้งที่สอง

แบบ ตัวอย่างที่มานำเสนอจะมีลายน้ำแปะไว้ ทำเป็นไฟล์PDF ไปนำเสนอ
หากลูกค้าตกลง เซ็นสัญญา จ่ายงวดแรกจึงมอบแบบดังกล่าวให้ครับ

ให้เวลาเคาะรายละเอียดสักระยะ ยืนยันแบบ เซ็นยืนยัน

ที่เหลือดำเนินงานตามงวดงาน ครับ

ปล. งามผมเเนวทำโปรแกรม ทำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ครับ

จบ ไม่จบ รู้ตั้งแต่วันแรกๆเลยครับ
ที่สำคัญต้องใจแข็งนะครับ
-ประจำเลย พี่ชอบแบบเราอะ ขอถ่ายไว้หน่อย ยังไงติดต่อเราเจ้าเดียวอยู่แล้ว
-ลดหน่อยๆ งานหน้าจ้างอีก
-ทำมาลองดูก่อน

ใครว่าราชกาลฮั้ว ประสบการณ์เจอเจอการฮั้วทั้งราชการ เอกชน สตาร์ทอัพตั้งใหม่เลย
-ใครส่งมา ถอนตัวยังทันนะ
-โคๆกันแบ่งกันมั้ย
-น้องๆ พี่พูดตรงๆเลยละกัน งานนี้วางเท่าไร/ iphone note x พี่คิดว่าต้องมีใส่ในโครงการนะ / มีเทรนนอกสถานทีปะ