เกริ่นก่อนนะครับ เมื่อ ประมาณ 2 ปีก่อนผมเคยทำบริษัทแห่งนึง

ผมทำที่แห่งนี้มา 2 ปี ควบ 3 ตำแหน่ง เพราะคนที่ทำตำแหน่งสูงกว่า ผม 2 ตำแหน่ง ออกกันหมดเลย 2 คน ผมก็เลยทำลากยาวมา โดยมีความหวังว่าสักวันนึง ผมจะได้เลื่อนขั้น

ที่ไหนได้ ดันเอาเด็กเส้นมา ที่เมื่อก่อนเคยเป็นแค่ผู้ช่วย กลับเข้ามาทำงาน เป็นหัวหน้าผม ผมเลยลาออกไปทำบริษัท อื่น ประจวบเหมาะกับ อีกบริษัทนึง ให้เงินเดือนผมมา 2 เท่าจากที่นี่เลย (ผมลาออกด้วยดีนะครับ เขาขอช่วยอยู่ต่อเดือนนึง ผมก็อยู่ต่อเพื่อสอนงานและเคลียร์งาน เขายังตามง้อผมอยู่ปีนึง เพราะคนใหม่ที่มาเป็นหัวหน้าผม ทำอะไรไม่ได้เลย ภาษาอังกฤษพูดไม่ได้สักนิด ตำแหน่งที่ผมทำต้องนั่งประกบกับ Country manager เลย )

ผมก็เตร็ดเตร่ไปเรื่อยๆ จนมาตอนนี้ ผมได้ทำบริษัท เกี่ยวกับ Logistic แต่ลูกค้าผมคือ บริษัทแรกที่ผมลาออกมา

ผมก็ได้มาเจอกลับมาเจอเพื่อน ต่างชาติ (คนสิงคโปร์) ที่เคยไป เรียนงานด้วยกัน มันพูดไทย และฟังออกได้ประมาณ 90%

ในใจผมก็คิดว่าดีเลย เจอเพื่อนเก่า น่าจะทำงานด้วยกันได้ เข้าใจกัน แถมมีรุ่นน้องที่ผมเคยสอนงานมากับชาวต่างชาตินี้ด้วย

ทำงานก็ผ่านมาจะปีแล้ว ก็เกิดเคส มันมีของใส่ตะกร้าเหล็กมา ซึ่งเป็นของบริษัทลูกค้าผมนี่แหละ วางกับเจ้าอื่น สีเหมือนกันหมด ต่างกันแค่เลข Serial number ของมัน

ผมก็ออกไปชี้ ให้หัวหน้างานรู้แล้วว่าเป็น ใบไหน แถมจด number ให้เรียบร้อย กันพลาด ผมก็เลย เข้าไปนั่งปั่นงานต่อ เพราะเยอะมากทำไม่ทัน ถ้ามัวมารอเขายกของขขึ้นรถ มันเสียเวลา

ที่ไหนได้ คนงานดันยกตะกร้า ผิดใบ ไปหยิบของเจ้าอื่นมา

ไอคนสิงคโปร์ พอมันรู้ มันอัดผม ในเมล์เลยครับ ใส่ cc ระดับหัวหน้า ศูนย์ใหญ่ที่
กทม อัดผม ซะเละ เออครั้งนี้ ผมเข้าใจ เพราะผมก็ผิดครึ่งนึง ไม่อยู่รอจนเขาโหลดเสร็จ จะได้ไม่ผิดตะกร้า โอเค จบไป โดนด่ายับ


ต่อมา น้องที่มากับมันนี่แหละ โทรมาหาผม คุยสาระทุกข์สุขดิบ จะชวนผมไปกินข้าวไรงี้ มันได้ยินผมคุยกับน้องเขา มันกะตะโกน เข้าโทรศัพท์ มาเลยครับ ไอเ_ี้ย ไอเ_ี้ย ไอเ_ี้ย ไอเ_ี้ย(ตามด้วยชื่อผม) น้องเขาก็บอกว่า มันไม่สุภาพนะคำนั้นน่ะ ไปพูดกับผมไม่ได้ ผมก็แก่กว่าด้วย ผมก็เริ่มไม่พอใจละ


พอมาเดือนธันวาคมที่ผ่านมา มันทักไลน์ ผมมา บอกว่าจะ ส่งตะกร้า 2 ใบไป ตปท จัดรถให้หน่อย ผมก็บอกว่าใช้ 2 คันนะ เพราะ ตะกร้า มันคนละ size แถมน.น. ห่างกัน เป็น 10 ตัน รวมของข้างใน เวลาขนส่ง มันจะ weight balance ไม่เท่ากัน

มันก็เถียง ด่าผมว่า รถกว้างเท่าไร ตะกร้า 2 ใบกว้าง เท่าไร ทำไมจะวางบนรถคู่กันไม่ได้
ผมก็บอกว่าไม่ได้มันไม่ safety มันก็ทำเหมือนจะโอเค

ไปๆมาๆ แม่ง อัดผมผ่าน mail อีกแล้ว บอกผมว่าทำงาน เหมือนเด็กเล่น แล้วก็ใส่ระดับ หัวหน้าผมมาอีกแล้ว ด่าผมทำงานไม่เป็นไม่รู้เรื่อง

แล้วมันก็หายไป เป็นพี่อีกคนนึง ที่ผมสนิทด้วย มารับช่วงต่อแทน

ผมก็อธิบายพี่เขาไป เขาก็ฟัง และเข้าใจเหตุผล ไม่มีรถที่ไหนจะวิ่งหรอก มันอันตราย น.น. ของมันไม่เท่ากัน สุดท้ายสิ่งที่ผมทำและแนะนำไปก็ถูก ใช้รถ 2 คัน ตามที่ผมบอก ไอคนต่างชาติ แม่ง ไม่มาขอโทษผม สักคำ หายไปเลย


ต่อมา สิ้นเดือนธันวา ผมลากลับบ้าน มันก็สวนทางกับผม ไปที่ๆ ผมทำงานแทน ซื้อของมาฝากด้วย เพื่อนผมโทรมาเล่า ผมก็บอกไปว่ารับไว้นะ แต่ผมไม่เอา ใครจะเอาก็ตามใจ

มกราคม ผมก็กลับมาทำงานเหมือนเดิม เพื่อนผม แฟนเพื่อนผม และน้องที่สนิทกัน บอกผมว่า สิ้นเดือนมกรานี้ ไอต่างชาติ นี้มันจะมาอีกนะ คุยดีกันรึยัง

ผมก็ตอบกลับไปว่า ผมจะคุยแต่เรื่องงานอย่างเดียว ต่อไปนี้ ถ้าชวนไปเที่ยว หรือคุยเล่น ผมไม่เอาด้วย แฟนเพื่อนผม ก็บอกว่าทำไมผม ไม่ดีกับมัน เพื่อนกัน เคยสนิทกัน มาทะเลาะกันทำไม (อ้าว ก็มันจ้องจะอัดแต่ผม ตลอดเวลา แถมกวนตีนอีก จะไปดีกับมันทำไม)



- คำถามคือ ผมผิดหรอ ที่ไม่ทำตัวดีกับลูกค้า คือผมต้องยอมทุกอย่างใช่ไหมครับ
เรื่องส่วนตัวก็เรื่องส่วนตัว งานก็งาน ผมแยกออก แต่ให้ ไปคุยเล่นเหมือนเดิม คงไม่เอา

เท่าที่อ่านทั้งหมดผมว่าคุณวางตัวดีมากแล้วนะ เป็นผมคงสวนไปละ

คนแบบนี้ถ้าไม่สนิทใจอย่าไปคบเลย การกระทำมันไม่เรียกว่าเพื่อนหรอก แค่เรื่องงานก็พอ

ผมก็โมโห เหมือนกันแหละครับ

ผมยังคิดอยู่เลยครับว่า ถ้าเจอมันครั้งนี้ อาจมีเผลอ ไปต่อยมัน โดนไล่ออกแน่ๆ

พูดยากนะคับ (เพราะไม่เจอกับตัวด้วยหละฮะ..คนที่โดนกับตัวแบบ จขม. คงหัวเสีย)

อาจจะด้วยวัฒนธรรมต่างกันด้วยรึเปล่า..บางที่เค้าใส่กันในงานยังกะจะฆ่ากัน..

แต่ออกมานอกงาน ถอดหัวโขนออก..ก็เป็นอีกคนนึง เป็นเพื่อนกัน ไปปาร์ตี้กัน..

พอดีอยู่ในเวปบอล..เอาง่ายๆก็เหมือนแข่งบอลกันอะคับ...ดาร์บี้แมตช์เตะกันไฟแลบแทบจะฆ่ากัน..

พอเป่านกหวีดหมดเวลา เดินออกมานอกสนาม ส่วนใหญ่ก็จับมือทักทายกัน (อย่าไปมองส่วนน้อยที่ไปอัดกันต่อในอุโมงค์นะฮะ)

อันนี้มองจากคนนอก..วัฒนธรรมประเทศเรามันหยวนๆอ่ะคับ...ขนาดเป็นคู่ค้ากัน หรือแม้แต่คู่แข่งกัน

ถ้านอกงานทำดีต่อกัน มีบุญคุณกัน..ส่วนใหญ่มันลามมาถึงในงานด้วยฮะ..

ดูง่ายๆนะคับ ปีใหม่ บริษัทใหญ่ๆบางแห่ง เลี้ยง,แจกของขวัญให้ตำรวจ, จราจรแถวนั้นกันมากมาย

ก็เพื่อหวังให้เวลาทำผิดอะไรเล็กๆน้อยๆ..ผิดกฏจราจร รถควันดำ ฯลฯ ตำรวจเจอแล้วจะหยวนๆทั้งนั้น..


ของท่านเข้าใจว่าคงผิดหวัง.."อะไรวะ เมื่อก่อนก็สนิทกัน ไปไหนมาไหนด้วยกัน...ทำไมมาฆ่ากันในงานวะ!!"

ก็ลองใจเย็นๆฮะ..แรงมาแรงกลับในงาน...แล้วดู feedback ของคนๆนี้ว่า นอกงานเค้ายังเหมือนเดิมรึเปล่า..

ผมว่าท่านก็อดทนแล้วนะครับ

อ่านแต่หัวข้อนึกว่าท่าน ด่า หรือทำอะไรไปแล้ว

แต่กลับไม่ ท่านทำถูกล่ะครับ

คุยแต่เรื่องงานก็พอ ถ้ารู้ว่าคนคนนี้คบไม่ได้

เข้าใจที่ท่าอธิบายมานะครับ แต่ผมสงสัยแค่ว่าทำไม มันจ้องแต่จะอัดผม

ส่วนทางผมไปอัดมันไม่ได้เลยครับ เพราะมันคือลูกค้า เราทำได้แค่ เสนอแนะ และแนะนำอย่างเดียว อีกอย่าง เขาคือลูกค้าเจ้าใหญ่สุดของบริษัทผม ด้วยครับ เกิดงานหลุดไป คงซวยกันเป็นทอดๆ ผมก็ได้แต่นั่งเงียบ มันด่ามา ก็ได้แต่แค้นในใจ

ขอโทษซักคำก็ไม่มี

ไม่รู้ว่าเจอหน้ากัน ผมจะเหมือนเดิมป่าว แต่ความรู้สึกผมเปลี่ยนไปละครับ

ผมโมโหมากๆ ที่มาทำกันแบบนี้ เหมือนจ้องจะฆ่ากันอย่างเดียวเลย

พอตัวเองผิด ก็เงียบ ผมไปด่า รึอะไรไม่ได้ด้วย เพราะ บริษัทเก่าผม คือลูกค้า รายสำคัญเลยครับ

ก็ไม่ผิดอะไรนี่ครับ ดูแล้วเค้าเล่นเกมส์กับคุณมันก็แค่คุณก็เล่นเกมส์์ของคุณไปครับ เค้าด่าคุณอัดคุณแต่ต่อหน้าทำเป็นซื้อของมาฝากสร้างภาพกับคนรอบตัวว่าเค้าเป็นคนไม่มีปัญหา ในชีวิตจริงคนตอแหลแบบนี้เป็นพวกที่่คิดว่าตัวเองฉลาดสุด ๆ ทั้งนั้นแต่คุณจะพลาดถ้าไปด่าหรือแสดงออกอะไรกับมัน ผมแนะนำแบบนี้ครับ

- มันให้ของอะไรมาก็ยิ้มรับไป ไม่ต้องบอกว่าไม่เอาหรือยังไง จบหน้าฉากอยากจะโยนทิ้งให้หมากินหรือเอาไปทิ้งคลองที่ไหนก็ตามสะดวกครับ

- เจอกันก็คุยเรื่องงานไป มันเล่นละครมาเราก็เล่นไปครับอย่าทำตัวให้มันเดาง่าย ตอนนี้สิ่งที่มันทำคือสร้างภาพเพื่อเวลามีปัญหาคนส่วนใหญ่จะได้คิดว่าคุณเป็นคนเดียวที่ไม่ยอมจบ (ไม่งงนะครับ?)

งานนี้ไม่เกี่ยวกับว่าเป็นลูกค้าหรือผู้ให้บริการล่ะครับแต่เป็นที่สันดานของสิงคโปร์คนนี้ล้วน ๆ ตอนนี้เค้าอัดคุณได้ยับทุกครั้งที่เปิดช่องเพราะถือว่าตัวเองเป็นลูกค้า ให้งานมันจบผ่านไปก่อนแล้วอยากจะจัดเต็มแค่ไหนค่อยว่ากันครับ

ใช่ครับ ถ้ามันยอมขอโทษ ผม ผมก็ไม่ว่าอะไร นี่ด่าผมมาแรงเลยนะ

แถมใส่ คนที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่นหัวหน้าผม รึพวกสาขา หลักที่กทม มาอีก
คือจะเอาผมให้เละเลยว่างั้น

วิเคราะห์ยากเลยคับ เพราะผมเป็นคนนอก 555+

ลองคิดแบบลึกซึ้งอ่ะคับ เป็นเพราะเค้าติดต่อกับท่านโดยตรงรึเปล่า..หรือเป็นท่านเป็น main in-charge ของงานนี้รึเปล่า ฯลฯ

ถ้าคิดจนหมดทุกทางแล้วยังหาไม่เจอ ก็สมควรโกรธล่ะฮะ..

(แต่อยากให้คิดลึกๆก่อนจะโกรธใครอ่ะคับ เพราะการเสียความรู้สึกกับใครซักคนมันง่าย..แต่ทีหลังมันเอากลับมายากอ่ะคับ)


ปล. ที่ท่านเล่ามา ทำถูกต้องทุกอย่างละฮะ..ไม่เอาไปปนในงาน ยังงัยตัวงานก็ต้องเป็นหลักมาก่อนเรื่องส่วนตัว

ถูกตามที่ท่านว่ามาทุกประโยคเลยครับ

คือตอนนี้ ทางเพื่อนผม และแฟนเพื่อนผม มองว่าผมไม่จบ ยังอคติ กับมันอยู่

ทั้งๆ ที่ผมโดนมันอัดนะ จะมาตบหัวแล้วลูบหลังหรอ

ตอนนี้ อย่างเดียวที่ผมกลัวเลยครับ กลัวจะควบคุมตัวเองไม่ได้แล้วไป ต่อยมัน

ซึ่งผมอาจจะทำจริงๆ ซวยไปถึงครอบครัวผมอีก เพราะผมแบกภาระ ทางบ้านอยู่

ก็ได้แต่หวังว่า วันนั้นผมจะสงบอารมณ์ไ้ด้

ผมเป็นตัวหลัก หน้างานเลยครับ เพราะส่งของ รับของ หรือถูกผิด อะไร ผมต้องเป็นคนสั่งเท่านั้น

ก็ดูๆไปก่อนละกันครับ เผื่อเรื่องมันผ่านมาแล้ว ผมอาจคิดมากไปคนเดียวก็ได้ ได้แต่มองในแง่ดีไปก่อน

ผมบอกใบ้ให้อย่างนึง - ถ้าคุณยิ้มให้่มันได้เนียน ๆ แล้วทำตัวปกติจนชินมันจะงงครับ เพราะมันผิดจากความคาดหมาย คนพวกนี้จะคิดว่าตัวเองฉลาดคาดหมายปฏิกริยาคุณถูก สิ้งที่เค้าจะทำต่อคือยั่วคุณต่อครับ ตรง ๆ เค้ากวนตีนคุณน่ะแหละเพราะถือว่าตัวเองเป็นลูกค้าและคุณเป็นฝั่งให้บริการโดยปกติเสียเปรียบอยู่แล้วในด้านนี้

วันหลังใครถามว่่าคิดยังไงหรือบอกให้คืนดีบอกไปเลย - ไม่มีอะไรแล้วนะ / เฉย ๆ / ก็ดีแล้วนะไม่มีอะไร คุยดีออก ฯลฯ มันโกหกและขัดใจคุณไปบ้างแต่นี่แหละครับโลก คุณจะเห็นความจริงเรื่องนึง มันไม่สำคัญว่าคุณต้องการให้คนรอบตัวเห็นคุณเป็นแบบไหนเพราะเค้าจะตัดสินด้วยไม้บรรทัดของเค้า และตอนนี้สิงคโปร์นั่นได้เปรียบคุณเพราะไม้บรรทัดของเค้าบอกว่าสิงคโปร์นั่นทำตัวเป็นมิตรกับคุณแล้ว

โลกมันโหดร้ายนิดหน่อยตรงเวลาเราเจอคนตอแหลเราต้องเล่นเกมส์ให้เป็นครับ คุณเห็นมั้ยว่าโลกและคนรอบตัวไม่ได้รับรู้หรอกว่าคุณถูก ไม่ได้รับรู้ความจริงอะไร เค้ารับรู้แค่สิ่งที่เค้าเห็น ผมถึงบอกว่ามันเป็นเกมส์ที่ทางนั้นเล่นมาคุณก็เล่นไปครับ

การเป็นคนซื่อตรงกับการเป็นคนซื้อบื้อมันห่างนิดเดียวเองครับ และความซื่อตรงซื่อสัตย์ไม่ได้ช่วยคุณได้เสมอไป / สิ่งที่ดีไม่จำเป็นต้องเกิดกับคนดีและในทางกลับกันเช่นกัน
ผมเองก็เคยเป็นนิสัยประมาณคุณและทุกวันนี้ก็ยังเป็นแต่ผมเรียนรู้เกมส์ประมาณนี้ด้วยประสบการณ์ที่โหดหน่อย คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้แบบนั้นครับ ถ้าคุณเล่นเกมส์เป็นคุณจะมีช่องเอาคืนที่ดีกว่าการใช้กำลังเพียว ๆ ครับ

ขอบคุณมากครับท่าน ไว้จะลองทำตามดูครับ

ผมเคยเจอลูกค้าบอกให้แก้ตรงจุดนี้จุดนี้ คือมันไม่มีใน tor ผมเลยไม่แก้ถ้าจะแก้ก็เพิ่มตังมาเป็น ucr มันบอกว่าอยู่ใน tor ผมอธิบายไปก็ยังยืนยันว่าอยู่ เถียงกันเกือบสิบนาที สุดท้ายให้ลูกพี่ผมคุยกับลูกพี่เขาทางโทรศัพท์ สรุปไม่อยู่ใน tor หน้าพี่แกนี่โกรธแดงเลย ผมละเสียวมันต่อยผมชิบ

เฮ้อ เวลาเจอลูกค้าบ้าๆ ได้แต่ทำใจครับ

ทำไมคนต่างชาติมันนิสัยเสียซะส่วนใหญ่หรือว่าวัฒนธรรมบ้านเราต่างจากบ้านเค้านะเพราะพี่ที่รู้จักแกทำงานกับคนต่างชาติแกก็เล่าว่าเจอคนสิงโปแล้วก็มีปัญหาเหมือนกันไอเราก็ไม่อยากเหมารวมหรอก มันก็แล้วแต่คนกันไปแต่ส่วนใหญ่อะนะเจอก็เป้นแบบนี้

ความคิดเฉียบขาดสมกับเป็นผู้ใหญ่

แกล้งยิ้มแล้วก็รับของไปครับ แล้วรอดูผลที่ตามมาครับ

ผมก็สงสัยทำไม มันจ้องแต่จะอัดผมวะ ไปทำอะไรให้หรือยังไง

ทั้งๆที่ รู้จักกัน เที่ยวกิน กันแท้ๆ

ว่าจะทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นแล้ว คุยให้น้อยลง