http://pantip.com/topic/34504516


อ่านแล้วไม่แปลกใจทำไมมีแต่คนด่าจขกท.


สมควรด่ามาก ทำยังกับไม่เคยขึ้นเครื่อง


เรื่องย่อ พวกเจ้าของกระทู้ ไปถึงหน้าเกทขึ้นเครื่องก่อนเวลาเครื่องออก 25 นาที(หน้าเกททางเข้าไม่ใช่หน้าเค้าเตอร์เช็คอิน)


แต่ไม่ได้ไปเข้าแถวเพราะแถวนั้นมันมั่วๆ นึกว่าเครื่องดีเลย์ ฯลฯ ดูแต่หน้าจอบอกว่าบอร์ดดิ้งพาสเฉยๆ


จนเลยเวลาเครื่องออก ไปถามเค้าเตอร์หน้าเกทเค้าบอกว่าทางเข้าปิดแล้ว(อยู่ตั้งนานแมร่งไม่ถาม มาถามตอนเลยเวลา)


แล้วไปโวยวายกับเจ้าหน้าที่


ผมว่า เหตุการณ์แบบนี้มันอยู่ที่ความกระตือรือร้นและความสนใจของผู้โดยสารเองมากกว่า


คนเราก็โตๆกันแล้วไม่ใช่เด็กอนุบาลที่ต้องมาต้อนไปขึ้นเครื่อง


แมร่งก็บอกเองว่าหน้าเกทมันมั่วๆ ไปถึงก็ไม่ไปถามที่เค้าเตอร์ ดูแต่หน้าจอ และคิดเอาเองว่าดีเลย์


พอตัวเองผิดเองดันโทษสายการบิน

ตรรกะฟายๆ

เอาจริงๆ ผมก็ว่าเป็นความผิดของจนท check in ส่วนนึงนะ

รู้ว่าใกล้หมดเวลา อย่างน้อยน่าจะมีเจ้าหน้าที่มาถามพวกที่ต่อแถวหน่อยว่าเที่ยวบินนี้ถ้ายังไม่ถึงคิวให้ลัดคิวมาก่อน ใจคออยู่ดีๆจะลัดคิวกลัวจะเจอสะหะบาทาเอาอะดิ

ยิ่ง case นี้เป็นกรณีไม่ปกติด้วยที่อีกเที่ยวบินมัน delay ทำให้จำนวนคนที่ checkin มันมากกว่าปกติ ไม่งั้น พวกตกเครื่องก็น่าจะเช็คอินได้ทันตามเวลา แถมไอป้ายบอกเวลายังแสดงข้อมูลผิดอีกตะหาก

พวกนี้เค้าไปเค้าแถวผิดครับ ไปเข้าแถวของอีกเกทนึง ไม่ใช่เข้าแถวรอเช็คอิน (เหตุเกิดที่หน้าเกทขึ้นเครื่องครับ)





เรื่องเช็คอิน

ส่วนใหญ่ที่ดอนเมือง ถ้าใกล้หมดเวลาเช็คอินพวกนี้เค้าจะตะโกนถามคนที่เข้าแถวรอเช็คอินเพื่อลัดคิวให้ครับ

อันนี้ทำตัวน่าโดนเข้าด่าจริงๆ



ผมเคยตกเครื่องนะ แบบจำเวลาผิด
แล้วไปเชคอินที่เคาร์เตอร์ตอนไฟท์ออกพอดี
แต่เขาก็ให้ตัวใบใหม่ของไฟท์ถัดไปโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ตอนแรกคิดว่าจะต้องจ่ายใหม่ซะแล้ว

เขาบอกว่าที่นี้(เมกา)มันมีกฏที่ว่าถ้าผู้โดยสารว่าสายไม่เกินหนึ่งชั่วโมง
สายการบินต้องออกตั๋วให้ใหม่ในไฟท์ที่ว่างถัดไป
ผมว่าที่ไทยน่าจะมีแบบนี้บ้างก็ดีนะ
ปล.ผมไม่แน่ใจเป็นกฎหมายหรือกฎของสายการบินนะครับ

ไม่ได้อ่านเรื่องเต็มนะ

แต่ปกติก่อนปิดเกท เค้าก็ต้อง final call นะคะ

จขกท เค้าไม่ได้ยินเลยหรือว่ายังไงหว่า

ดีที่สุดคือไปถามที่เกทเลยค่ะ

เราเจอไฟท์เลื่อน พอดีเกทเดียวกันเปิด เราคิดว่าเป็นของเรา พอเดินไปเจ้าหน้าที่เค้าก็จะแจ้งว่า ไม่ใช่ไฟท์นี้นะ

สงสัยอะไรก็ถามเลยชัวร์สุดนะเราว่า

ธุรกิจ การบินเค้ามี กฏกติกานะ ( ดื้อฟ้องก็ไม่ได้หรอก ระบบเค้าแน่นจะตาย )

เช่น เขาประกาศกี่ครั้ง บันทึกไว้หมด แล้วถ้าใครไม่มา เขาจะประกาศซ้ำ ( ย้ำ เรียกซ้ำ 2 ครั้ง ) จนกว่าจะถึงเวลาปิดประตูทางเข้าเครื่อง

คือ ไปไม่ทัน ก็ซื้อใหม่ได้เลย เหมือนทิ้งเงินเฉยๆ ในวันนั้น

มีเข้าเกตผิดด้วยเหรอ

ที่ไทยบอก มากสายหรอ ? เรื่องของมรึง ไปหาซื้อใหม่ 555+

ใช่ผมอ่านไปก็งงเพราะปกติถ้าเช็คอินแล้วเวลาไฟนอลคอลเค้าจะเรียกชื่อเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษเพื่อให้รีบไปขึ้นเครื่อง


ไอที่พิมพ์ผมว่ามันต้องไม่ใช่เรื่องจริงทั้งหมดพยายามเล่าให้เข้าข้างตัวเองมากที่สุดมากกว่า

เคยจองไลออนแอร์ ล่วงหน้า 3 เดือน ผ่านเอเจ่น หาดใหญ่ไป กทม ไปก่อนเครื่องขึ้น 1.30 น.

ไปถึง ปิดแล้วไม่ให้ผมขึ้นเครื่อง บอกว่าผมสาย 30 นาที เค้าบอกให้ผมมาเช็คอินก่อน 1 ชม

ความจริงปรากฎ เลื่อนไฟล เร็วขึ้น 1 ชม กลายเป็นผมสาย 30 นาที ปิดเช็คอิน สายการบินไม่แจ้ง เอเย่นไม่แจ้ง ตกลงเปลี่ยนไฟลถัดไป เสียเงินเพิ่ม 420 บาท เอากับใครไม่ได้ ต่างคนต่างโทษกันเอง(เอเย่นกับไลออนแอร์) เอเย่นแค่ทำเรื่องแจ้งไปทางสายการบิน แล้วก็เงียบ ส้น...มาก คิดละยังแค้นอยู่เลย

งง ทำไมเปลี่ยนไฟล ไม่แจ้งลูกค้า เบอร์ผมก็มีอยู่หนิ ครั้งแรกละครั้งเดียวสำหรับไลออนแอร์

ระบายเฉยๆ เรื่องนานมาล่ะ แล้วทำไมไม่ให้ผมขึ้นเครื่อง ทั้งที่ อีก 30 นาทีเครื่องออก(สงสัยขายตั๋วให้คนอื่นไปล่ะ)

ไม่รู้แฮะ แต่เราเคยมีปัญหากับ tiger air นิดหน่อยนะ

เหตุเกิดที่สนามบินสิงคโปร์ คือเค้าประกาศตอนแรกว่ามีการเปลี่ยนแปลง Gate แต่เราไปถามพนักงานเคาน์เตอร์ Information ในสนามบินแล้วเค้าตรวจให้แล้วบอกว่าเป็น Gate เบอร์เดิม เราเลยไปรออยู่ผิดฝั่ง

แต่ตอน Final Call เราได้ยินพอดี เลยรีบสะกิดพนักงานแถวนั้นแล้วรีบบอกเค้า เอา Boarding Pass ให้เค้าดูแล้วบอกว่ามาผิด Gate เค้าก็วอบอกอะไรงี้ให้ แล้วพาไปส่งที่ Gate จริงอะค่ะ

คือวิ่งแทบตายอะตอนนั้น สุดท้ายก็รอดค่ะ หวุดหวิดสุดๆ

ผมคาดว่า นอกจากการมาช้า กมาไม่รีบCheck in และเข้าGATE
1 เขาไม่ได้ยินเสียงจริงๆ เสียงดัง นั่นนี่
2 ไม่สนใจ อาศัยความเชื่อมั่น และไม่ถามล้วนๆ

ผมเองก็เคยไปเกือบไม่ทันนะ เขาก็พยายามเตมที่นะ บอกว่ารีบหน่อยนะค้า กลัวไม่ทัน
คือตกเครื่องไปก็ ไม่มีใครช่วยเราได้ไง

แล้วที่เจ๋งคือ วันศุกร์ก่อนผมไปขึ้่นเครื่องผมมาก่อนนานมกกลัวพลาด นั่งชิวๆดูสาวรอ

มีคนเยอะมากนะที่วิ่งมา คือคนที่ไม่ทันเวลา หรือแบบปริ่มๆ เพี๊ยบบบบเลย

แถมราคา ต่างกันลิบลับด้วย

ผมเคยจองตั๋วไป เชียงใหม่ ให้พี่คนนึง

พี่เขาขึ้นเครื่องจากหาดใหญ่ (สายการบิน Lion Air)
แล้วไปต่อเครื่องที่ดอนเมืองเพื่อที่จะไปเชียงใหม่ (สายการบิน Air Asia)

จองล่วงหน้าหลายเดือนมาก ...

พอถึงวันเดินทางผมก็ไปส่งพี่เขา ตอนไปก็ปกติดี ...
แต่พอไปที่เคาเตอร์เพื่อต่อเครื่อง ทางสายการบินบอกเครื่องไฟท์นี้ "ยกเลิก" แล้ว (ไฟท์ดึก ไฟท์สุดท้ายของวัน)

พี่ผม "เงิบ" สิคับ ... ไม่มีการแจ้งใด ๆ ทั้งสิ้น (อีเมล์,โทรศัพท์)
นัดกับเพื่อนที่เชียงใหม่ไว้แล้วด้วย เขาบอกจะเปลี่ยนไฟท์ให้เป็นพรุ่งนี้ไฟท์แรก
ดูเวลาแล้วไม่ทัน ... ต้องไปสายการบินอื่น ซึ่งต้องจ่ายเงินไปก่อน
แล้วค่อยกลับมาทำเรื่องคืนเงินที่หลัง

สรุปที่เล่ามาทั้งหมด คือ ไม่มีการแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเลยว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกแล้ว

เค้าประกาศเรียกซ้ำก่อนด้วยนะ น่าจะอย่างน้อยสองครั้ง และประกาศชื่อด้วย ไม่ฟังเองมากกว่า
หรือไม่ก็ไปสายเกินจนเค้าออกไปแล้ว เอาจริงๆไปถึงหน้าเกทก่อน 25 นาทีนี่ต้องไปถามที่เค้าท์เตอร์เกทแล้วว่าออกไปหรือยัง
เพราะปกติเค้าประกาศหน้าเกทก่อน 1 ชั่วโมงหรือไม่ก็ 40 นาที ในกรณีไม่ดีเลย์
นี่ไปมโนเเอาเองว่าเครื่องดีเลย์ทั้งที่ตัวเองก็มาช้า เพลีย

อ่านผิดนึกว่าไป check in ไม่ทัน

ผมก็เคยไปขึ้นเครื่องทันแบบ final call นะ วันนั้นดันลืมของไว้ที่รถ เสียเวลากลับไปเอา
ยังดีพี่ที่ขับ shuttle bus สุวรรณภูมิ ถามว่าเครื่องออกกี่โมง เลยรีบมาส่งให้ทัน ยังจำบุญคุณได้จนถึงทุกวันนี้

ใช่ฮะ ปกติถ้าเช็คอินมาแล้ว จะมี Boarding Call ตลอด ถ้า ผดส. ที่เช็คอินมาแล้วยังไม่ขึ้นเครื่อง