ปกติ โฮสเทล ผมไม่รับลูกค้า กลุ่มอินเดีย ปากีสถาน มาวอคอิน ปฎิเสธ ร้อยเปอเซน หรือแม้แต่โทรมาแล้วฟังสำเนียงออกว่าใช้ก็ปฎิเสธเลย

แต่ถ้าจองมาผ่านเว็บจะปฎิเสธได้ยากกว่า แต่ก็ จองมาแต่ละครั้ง ก็ โทรไปขอให้ช่วยยกเลิกตลอด ด้วยเงื่อนไขว่าจะจัดหาที่พักใหม่ให้ แต่รอบนี้ จองมา 6 คืนติด ปฎิเสธยากมาก เพราะต้องหาที่พักสำรองให้ถึง 6 คืน เลย ปล่อย อยู่ไปก่อน อยู่มาแล้ว 3-4 วัน แรกๆไม่มีปัญหา ผมพยายามคุมเข้มเรื่องกลิ่น คอยเอาสเปยืไปฉีด ห้องเป็นระยะ

แต่วันนี้ ลูกค้า เริ่มบอกละ ว่าเริ่มมีกลิ่นของคนอินเดียแล้ว คือถ้าวันคนน้อย ก็ยังพอไหว ลุกค้าที่พักด้วยก็ลุกค้าประจำผม แต่พรุ่งนี้ ศึกหนัก ลูกค้าผมเต็ม แถมส่วนใหญ่จะเป็นผู้หญิงด้วย

พรุ่งนี้จะเป็นวันสุดท้าย ที่ชาวอินเดียท่านนี้พัก ผมควรเชิญเค้าออกไปพักที่อื่นในคืนสุดท้ายพรุ่งนี้ไหม
โดยที่พัก ที่ผมจัดหาให้ แพงกว่า ผมจ่ายส่วนต่างเอว และเป็นห้องส่วนตัว อันนี้ที่เค้าพักอยู่เป็นห้องพักรวม ห้องพักใหม่ที่ผมจัดหา อยู่ห่างจากที่นี้ 400 เมตร

ผมยอมเสียเงิน เสียคะแนนรีวิวจากอินเดีย เพื่อส่วนรวมของลูกค้าพรุ่งนี้

เพื่อนๆมีความเห็นว่าไงครับ

สองย่อหน้าแรก กับประโยคสุดท้าย โคตรได้ใจเลย ส่วนตัวเคยทำงานสาย รร มาก่อน ส่วนใหญ่เจ้าของหรือเมเน รร จะไม่ค่อยเข้าใจ
คือจะรับแขกหมด ชาติอะไร ปหแบบไหนรับหมด เน้นยอดขาย เน้นเงินไว้ก่อน ส่วนไอคนเหนื่อยคือพวกเด็กพนักงาน
มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น พวกเมิงก็ต้องแก้ให้กรุก็ได้เท่านั้น ถุ้ยย

หนักใจแทนเลย ผมว่าถ้าแค่เรื่องกลิ่นอย่างเดียวแล้วเชิญเขาออกโดยที่เขาไม่ได้ทำอะไรอย่างอื่นที่ไม่ดี มันก็ดูแปลกๆ ถ้ากลับกันไปเราไป ตปท แล้วโดนเชิญออกด้วยเหตุผลนี้ก็คงจะไม่พอใจไม่น้อย

ไม่เชิงเชิญออก แหละครับ ผมจัดหาที่พักใหม่ไกล้ๆให้แถมราคาแพงกว่า แล้วก็ไปส่งด้วย
แต่เหตุผลอาจบอกว่า พรุงนี้ โอเวอร์บุ๊คกิ้งเพื่อรักษาน้ำใจเค้า

อีกเรื่องที่ไม่ได้เล่า นี้สัยคนอินเดียชอบเล้าหลือมาก แบบชอบทักชอบคุยกับคนอื่น แบบเมื่อวานลูกค้าผมดูหนังอยู่ที่ล็อบบี้ก็ เข้าไปนั่งด้วยเฉย ชวนคุยแบบดูออกเลยว่า ลุกค้าเค้ารำคาญ แล้วพรุ่งนี้ มันบรรยากาศคอนเสิร์ตผมจะเปิด เพลง สร้างบรรยากาศ แถม ส่วนใหฐ่ลุกค้า 95 เปอเซนคือผู้หญิง ห่วง บรรยากาศพรุ่งนี้มาก

เข้าใจและหนักใจแทน พอนึกว่าต้องอยุ่โพซิชั่นเดียวกับท่าน

ตัวเหม็นในห้องรวม แค่คิดว่าตัวเองต้องอยุ่ในห้องนัั้นก้รุ้สึกแย่แล้ว

ยอมเสียรีวิวไปนั่นแหละ ถ้าคนเขาเห็น Rejesh ให้รีวิวดาวเดียว คนเขาคงเข้าใจได้แหละ

ความเห็น rejesh จะไม่ถูกนับ

ช้าไปนะครับ เป็นผมจะปฏิเสธตั้งแต่รู้แล้วว่าเป็นคนชาติไหน ถ้าคิดถึงลูกค้าส่วนใหญ่จริงๆ นี่ให้พักมาหลายวันจะมีคนเริ่มบ่น ต่อให้เค้าไปพักที่อื่นในวันสุดท้าย แต่คนบ่นก็บ่นแล้ว ดีไม่ดีก็โดนรีวิวไม่ดีเพิ่มทั้งจากคนพักอื่นที่ไม่ชอบเรื่องกลิ่นและคนอินเดียที่โดนไล่อีก 2 ต่อเลย

น่าเห็นใจครับ ครั้งต่อไปท่านน่าจะตัดสินใจได้ง่าบขึ้น

เพราะจองมา 6 วันติด แก้ไขยากครับ ปกติวันสองวัน ยังพอดีดออกได้

แต่6วัน แก้ยากมาก และประเมิณแล้วว่า ช่วงเวลา เริ่มต้นของการเข้าพัก ลูกค้าน้อย ถ้ามีแก็มีแต่ลูกค้าประจำ ที่คุยกันตลอด อยากรู้ค้าที่พักด้วยกันกับอินเดีย มา3 วัน 2 วันแรกบอกไม่มีปัญหาอะไร ผมถามทุกวัน พึ่ง มีวันนี้ตอนเช็คเอาท์บอกเริ่มมีกลิ่นละ ซึงคนที่โดนก็ลุกค้าประจำผม เค้ารู้ตรงนี้ดี และเค้าเห็นด้วยว่าผมเคยถามเคยเตือนตลอด

ตรงนี้กลายเป็นผมไปได้ใจเค้าแทนมากกว่า

โชคดีที่ครั้งนี้เป็นลูกค้าประจำครับ แต่ถ้าครั้งหน้าไม่ใช่ลูกค้าประจำแต่เป็นลูกค้าขาจร อาจจะไม่ได้เห็นใจและเข้าใจเราแบบนี้ ต่างชาติหลายคนเค้าไม่ได้มีฟีลแบบเราๆที่บางทีก็บอกว่าไม่เป็นไร ทนได้ รีวิวให้ดีไปเถอะสงสารเจ้าของอะไรแบบนี้ ง่ายๆคือเอาแน่เอานอนไม่ได้นั่นเอง ตอนนี้ก็มีประสบการณ์แล้ว ก็ลองเตรียมแผนเปลี่ยนที่พักในกรณีพักหลายวันดูครับ ปัญหามีไว้แก้

ผมก็ไม่รับลูกค้า ขาจรแทน ครับ อย่างเมื่อวานผมปิดการจองของห้องนั้นออกไม่รับคนเพิ่มเลย ยอมเสียรายได้ไม่รับ รับแค่ลุกค้าที่ จองมาประจำ

เคยมีอินเดียจองมา 7 วัน มีทางเดียวต้องให้เค้าเป้นฝ่ายยกเลิกเอง ทะเลาะกันชิบหายเลยครับ
แล้วหัวหมอด้วยนะ ไม่ยอมกดยกเลิกเอง ต้องให้ฝ่ายผมกด ซึ่งถ้าผมกด ผมต้อง จ่ายค่าที่พักใหม่ให้เค้า 7 วัน เท่ากับ มันได้พักฟรี เลยเถียงกันเอาตายไปข้าง สุดท้ายเค้ายอมกดยกเลิกจองให้

ควร ส่วนตัวคิดว่าท่านหาทางออกที่ดีแล้วครับ

ถ้าไม่ตัด 1% ที่จะทำให้ 99%แถมเป็นผู้หญิงลำบากใจ
ก็น่าจะเสียลูกค้ากลุ่มใหญ่กว่า

แถมไม่ได้ไปไล่เค้าออก หาที่พักให้อีก โคตรได้ใจ