พอดีสั่งของใน shopee ไป (เป็นร้าน shopee mall)

แต่ดันซื้อผิดสเปค ก็เลยกดยกเลิกภายในชั่วโมงนั้น ให้เหตุผลว่า change of mind แล้วก็ chat คุยกับทางร้าน

ทางร้านก็ตอบกลับมาว่ารับเรื่อง ประสานให้ทีมที่ดูแลแล้ว รอระบบอัพเดท (แต่มันก็ยังขึ้นว่า ผมกดขอ cancel อยู่ ทางร้านยังไม่ได้กด approve)

สักพักไม่นาน มันขึ้นบริษัทขนส่งสินค้าเข้ารับพัสดุแล้ว

ผมเลยงง เมลไปถาม shopee
ทาง shopee แจ้งว่าให้ปฏิเสธการรับได้เลย

คำถามคือ
อันนี้ผมสามารถปฏิเสธรับตรงๆได้เลยใช่มั้ยครับ เพราะว่าตอนนี้หัวข้อ return/refund มันเป็นสีเทา กดไม่ได้แล้ว
ก็เลยลังเลว่า ถ้าปฏิเสธ ของมันจะตีกลับ แล้วเค้าคืนเงิน หรือขนส่งจะรอส่งกลับวันหลัง

ปฏิเสธได้ครับ

ตอบในฐานะคนขายด้วย เคยขายของไปแล้วคนซื้อเปลี่ยนใจในวันสุดท้ายที่ของไปถึง ขนส่งก็โทรตาม 2-3 รอบ ตามนโยบายของเขา แล้วของก็ตีกลับมาให้ที่ผมเหมือนเดิมครับ

ฝั่งคนซื้อ ถ้าคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ แล้วไปจนสุดถึงการยกเลิก เดี๋ยวก็ได้เงินคืนครับ อาจจะใช้เวลาหน่อย

ตีกลับตอนของมาส่งเลยครับ

คือผมกดสั่งซื้อราวๆ 12.15น.

พอสั่งเสร็จดูไปดูมาอ้าวสั่งผิด เลยกดยกเลิก ช่วงประมาณ 12.30น. แล้วรีบ chat แจ้งทางร้านครับ

ทางร้านก็บอกว่าประสานทีมที่ดูแลด้านนี้แล้ว รอระบบอัพเดท

ผมเลยถามนานไหมครับตอน ประมาณ 16.00 / 17.00

ร้านก็ตอบมาตอนเวลา 18.00 ว่าไม่แน่ใจในส่วนนี้ให้รอระบบ

หลังจากนั้น 20 นาทีพวกขึ้นว่า ขนส่งเข้ารับสินค้า

shopee mall สบายใจได้ส่งของมาแล้วเราไม่อยากได้แล้วก็คืนของได้ครับ

shopee mall กดสั่งซื้อแล้วมันขึ้นเลขเร็วมาก ถ้าจะยกเลิกต้องให้ร้านกดยกให้ แล้วคิดว่าออเดอร์มันเยอะเขาเลยกดไม่ทัน

ผมเคยสั่งของอยู่ในจังหวัดเดียวกันแต่ใช้เวลาส่งนอนมากประมาณอาทิตย์กว่า ตอนสถานะขนส่งเข้ารับของก็กดยกเลิกออเดอร์ได้ครับ ถ้าขนส่งโทรมาก็ปฏิเสธการรับสินค้าได้ครับ

คืนสินค้าได้ แค่ไม่รับเลย ตอนมาส่ง เดี๋ยวตีกลับมาเอง

งงทำไมไม่กดยกเลิก

คือลูกค้ายื่นมา คนที่ระบบ คลิ๊ก 2-3 ทีออเดอร์ก็ยกเลิกละครับ

เขาไม่ยกเลิกเองอะ หรือ คนที่ทาง CS ประสานงานไม่ใส่ใจ ยกเลิกให้ท่านเองอะครับ

งงเหมือนกันครับ แต่เค้าตอบไวมาก วันนี้เช้าผมทักไปถามสินค้าทิ้งไว้ตอนตีสี่ครึ่ง ตีสี่สี่สิบ เค้าตอบมาละ (ไม่นอนไงวะ 555)

พออันนี้ผมกดยกเลิก แล้วแจ้งเข้าไป เค้าตอบมาเร็ว ผมก็นึกว่าไม่มีอะไรละ

หัวจะปวด

ร้าน mall อาจจะเป็นองค์กรใหญ่นิดนึงครับ

CS อาจจะแยกกับคนที่ดูแลร้าน

แต่จริงๆ แล้วประสานงานง่ายนิดเดียว แค่แจ้งเลขคำสั่งซื้อ แล้วเข้่าไปยกเลิก ถ้าจะทำคือ ไม่ถึง 30 วิก็เสร็จละครับ

ขอบคุณครับท่าน

จาก 30 วิ สู่ ครึ่งเดือน

ปกติ ถ้าร้านผมจะรีบยกเลิกให้เลยเพราะส่งไปก็ไม่มีความหมาย

ยิ่งลูกค้าโอนเราต้องรีบยกเลิกให้เค้า เงินจะได้กลับเข้าลูกค้าไวๆ

นั่นสิครับ

ยังไงก็ขอขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำนะครับ

ซวยจัดเลยครับ รออย่างเดียวเลย

มาส่งก็ ไม่รับ จบ อาจรอเงินคืนเอาทีหลัง บอกเลย อย่ารับ เคยโดนร้านมันดื้อยกเลิกแล้วยังส่งมาอีก ถ้ารับจะเจอปัญหาเยอะกว่า